Ali ne bi bilo čudovito, če bi bile edine povratne informacije, ki smo jih dobili od sodelavcev in šefov, žareče? Na žalost je za večino nas povratna informacija precej enakovredna mešanica pozitivnega in negativnega. Z dobrim prihaja tudi "Tukaj bi rad videl, kako se izboljšate …"
Čeprav se verjetno ne boste znebili kritike (konstruktivne ali kako drugače), lahko spremenite način, kako nanjo odgovorite. In vaš odziv bo imel velik vpliv ne le na vaš ugled, temveč tudi na vašo splošno moralo.
Oglejte si te načine, kako jih prijazno sprejeti:
Če ste naredili napako
Reci: "Hvala lepa, da ste to poudarili. Bom šel. "
Ko se zmešate, je pomembno pokazati ponižnost, hkrati pa pokazati, kako se boste naučili iz svojega spodrsljaja.
Če niste prepričani, da ima prav
Recite: "Zvišate nekaj res zanimivih točk in zagotovo jih bom upošteval. Cenim tvojo pomoč!"
Zagotovo nočete odpraviti osebe, vendar se tudi nočete zavezati k spremembi ali dejanju, v katerega ne verjamete. Ta odgovor je vljuden in hvaležen, ne da bi vas prisilil k obljubam. Če se bo izkazalo, da ima prav, se vam kasneje ne bo treba opravičevati, če želite preveriti njene povratne informacije.
Opomba: Tega verjetno ne želite uporabljati z nikomer, ki vam je boljši. Namesto tega pojdite z: "Na to še nisem pomislil in bom takoj preučil to."
Če mu ni jasno
Reci: "To je odlično opažanje in rad bi nekaj pojasnil. Ali mi lahko prosim za primer? "
Namesto da bi človeka napadli zaradi njegove nejasnosti - ki ni produktivna - ga nežno pritiskajte za več podrobnosti.
Če je razburjena
Reci: "Žal mi je, da nisi srečen. Bi sprememba izboljšala težavo? "
Čeprav je priznanje svojih čustev dober začetek, ni dovolj. Za produktiven odziv morate zagotoviti rešitev.
Če je tudi rekel nekaj lepega
Recite: "Vau, to je bila super kombinacija pohvale in konstruktivne kritike. Vesel sem, da vam je bilo všeč, in vključil bom vaše povratne informacije o. "
Ne želite, da se zdi, kot da ste se osredotočili na negativne povratne informacije in izključili pozitivne. Poleg tega ta odziv kaže, da ste ga res poslušali.
Če je Nitpicky
Reci: »Tako si dober v tistih majhnih podrobnostih in o tem moram biti boljši. Hvala za opomnik. "
Ker klicanje osebe, da je analna, ni koristno.
Če bi bil super oster
Reci: »Hvala za povratne informacije. Definitivno imam jasno predstavo, kaj je šlo narobe v tej situaciji. Imate kakšne predloge za kakšne splošne spremembe, ki jih lahko spremenim? "
Običajno res ostre kritike pomenijo, da je na tem samem projektu večje vprašanje kot nekaj napak. Ta odgovor uporabite za dostop do korena težave.
Če je bila deloma njena krivda
Recite: "Vaše beleške so mi dale veliko idej za izboljšave. Bil sem rahlo zmeden - ko smo se pogovarjali v petek, ste stranki predlagali pet možnosti, ne 10. “
Prepričajte se, da napačno komuniciranje ali napako predstavite kar se da brez presoje; nočete, da bi ta oseba postala obrambna. In če vam spodrsljaj ni bil kaj dosti, razmislite, da ga sploh ne omenjate in preprosto rečete: "Hvala za priporočila. Spremenil bom te spremembe! "
Medtem ko konstruktivna kritika nikoli ne bo enostavna , bodo ti odgovori precej preprostejši.
