Pravkar si spustil žogo. Ampak, tukaj je tisto, kar želite vsi vedeti: absolutno ni bila vsa vaša krivda.
Ne, tisti, ki so bili v marketinškem oddelku zamudni, so pozno prejeli informacije, ki jih obupno potrebujete. Ali pa se je z aplikacijo za koledar zgodilo nekaj čudnega in vsi vaši zmenki so se pomešali. Vaš alarm se ni ugasnil. Preno noč nisi dobro spal. Sonce je bilo v vaših očeh. Karkoli se je zgodilo, ta napačna odločitev ni povzročila vaše početje.
Zveni znano? Vsi smo pljuvali izgovore v poskusu, da bi se rešili obraza in premaknili krivdo, čeprav znamo bolje.
Toda vsake toliko naletite na tiste situacije, ko se vam zdi, da je dodano pojasnilo popolnoma opravičljivo - kljub temu pa bi radi dali ta potreben kontekst na način, da ne bi bilo videti, kot da ponujate stanovanje -ali alibija.
Ali obstaja način, kako prehoditi nevarno fino črto med razlago in izgovorom? Izkazalo se je, da obstaja! Tukaj je, kako lahko zagotovite potrebne osnovne podatke, ki jih tako zelo želite deliti - brez katere koli klasične konotacije "Pes je pojedel domačo nalogo!"
1. Ugotovite, ali je to potrebno
Preden se natančno odločimo, kako pluti po teh mutnih vodah, si morate dobro, trdo in pošteno pogledati, da ugotovite, ali je razlaga res potrebna - ali, če samo poskušate namazati dober staromodni izgovor.
Vprašajte se: Kakšen vpliv ima to deljenje na končni rezultat? Ali ne bo, če bi te informacije sporočile, da bo vaša ekipa nepravilno napredovala v projektu? Ali pa bo govorjenje samo služilo temu, da se osredotoči stran od pomanjkljivosti in se počutiš odškodninsko?
Če padete v ta slednji tabor, potem to dejansko ni razlaga, ki jo želite zagotoviti - še vedno se samo poskušate izogniti odgovornosti. Če ne morete natančno določiti enega od razlogov za to, potem je običajno bolje, da ustnice zadržite.
2. Izogibajte se kvalifikatorjem
V redu, zato ste se odločili, da morate vsekakor nagovoriti nekaj dodatnega pojasnila o tem, kaj točno vas je pripeljalo do kratkega. Te informacije so pomembne, in menite, da je treba svojega šefa ali svojo ekipo vpisati v njih.
Kaj pa zdaj? Preden se potopite s podrobnostmi, kaj se je točno zgodilo, boste želeli zelo pozorno spremljati, kako začnete svoj zavoj.
To pomeni ostati daleč stran od kvalifikacij. Če razložite svoje razlago s temi, kot so: "Nočem se slišati, kot da opravičujem, ampak …" ali celo na videz nedolžen, "Samo tako veš …", na koncu pošlje napačno sporočilo.
Torej, potrudite se, da jim preprečite, da bi odletela iz ust, in namesto tega vskočite s potrebnimi informacijami, ki vsebujejo dušik, ki so pomembne in pomembne za druge vpletene ljudi.
3. Opraviči se
"Počakaj, kaj?" Zdaj verjetno razmišljate sami, z odbojnim pogledom na obrazu: "Opraviči se? Mislil sem, da smo že ugotovili, da nisem jaz kriv! "
Razumem - češ, da ti je žal, se zdi kontraverzno. Toda ne glede na to, kaj točno se je zgodilo, da ste prišli do te točke, mora biti zgodba še vedno ista: Kmalu ste sklenili posel. Stvari niso šle po načrtu in iz kakršnega koli razloga niste mogli dostaviti tistega, kar se je od vas pričakovalo.
Všeč mi je ali ne, to upravičuje opravičilo. To ne bi smelo biti ničesar zapletenega. Celo nekaj takega, "žal mi je, da zamujam z oddajo tega poročila", preden posredujem dodane osnovne informacije, dokazuje, da sprejemate odgovornost za svojo vlogo v tej situaciji - čeprav so za vašo prištevnost prispevali drugi dejavniki.
Verjemite mi, da bo ta ključna podrobnost sama naredila čudeže, tako da boste jasno povedali, da preprosto poskušate zagotoviti dodaten kontekst za vse, namesto da poskušate kazati s prsti ali igrati igro krivice.
4. Premakni se naprej
Ne, tega ne mislim ravno tako: "Žal mi je, da je to poročilo pozno - po naključju sem pogorel pisarno, ko se je kopirni stroj zažgal. Ups, no biggie! Kaj je za kosilo? «Nekako. Seveda se ne želite več ukvarjati s tem, kar se je zgodilo - vendar nočete, da bi vse to na silo zataknili pod preprogo in se obnašali, kot da ni šlo nič narobe.
Namesto tega mislim, da "grem naprej" je, da bi morali biti pripravljeni deliti natančno, kako boste nadaljevali iz te izkušnje. Konec koncev je kaj boljšega od nekoga, ki je pripravljen priznati svoje napake? Nekdo, ki se je od njih pripravljen učiti .
Osredotočite se na razlago, kako se boste isti težavi izognili v prihodnosti. Na zgornjem primeru bi to lahko izgledalo nekako takole: "Žal mi je, da predlagam poročilo. Naletel sem na nekaj težav s pridobivanjem potrebnih številk. Naslednjič, ko bom delal eno od teh, bom sestavil več medpomnilnika razporeda. "
Poglejte, kako preprosto, kratko, a hkrati učinkovito? Na koncu se res ni zgodilo to, kar bo skrbelo vašega šefa ali vaše ekipe - to je, kako odreagirate na to, kar je pomembno.
Že veste, kot izgovoriti kup hromih izgovorov, kadar se pojavi priložnost. Včasih pa se znajdete v situacijah, ko je razmišljanje popolnoma upravičeno - vendar niste prepričani, kako to ponuditi, ne da bi se slišalo, kot da se poskušate znebiti vsake krivde.
Priložite si te štiri preproste nasvete in zagotovo boste na tej tanki črti občutljivo oprijeli nohte.
