Vsi smo videli, da se to dogaja: sestanki z zaprtimi vrati. Voditelji hodijo naokoli s stisnjenimi čeljustmi. Skupina dveh ali treh šepeta med seboj o tem, kaj se lahko dogaja.
Ko je vaše podjetje v kriznih časih, nemiri ali celo samo spremembe - negotovost in tračevi, ki iz tega izhajajo, lahko izničijo produktivnost, motiviranje torpeda in porušijo moral na vseh ravneh. Kot vodja je vaša naloga, da osrečujete svojo ekipo in delujete kar najbolje.
Torej, kako veste, kaj bije ventilatorja okoli vas, kako lahko ostanete mirni in naprej?
Ne glede na to, kaj se dogaja - naj bo to dobra sprememba, slabe novice ali kaj povsem neznanega - tukaj je, kako se s svojo ekipo spoprijeti s kaosom, obdržati tračeve in vse vrniti na delo.
1. stopnja krize: sprememba se dogaja
Tudi če to, kar se dogaja, ni slabo - recimo, vaše podjetje pridobi manjšega konkurenta ali pridobi novega direktorja - kakršna koli sprememba povzroča negotovost, strah in nizko moralo.
Najboljše, kar lahko storite v tem primeru, je, da proaktivno razpravljate o situaciji s svojo ekipo (vsaj toliko, kolikor vam je dovoljeno) in delite vse, kar veste o dogajanju.
Še pomembneje pa je, da glede tega ostanite pozitivni. Na primer, če vaše podjetje razmišlja o širitvi na nov trg, podprite to odločitev ali, če imate zgodovinske podatke ali študije, ki kažejo, da je bilo podobno za podobna podjetja, jih delite. Če je novi izvršni direktor prisoten, se ne osredotočajte na organizacijske spremembe, s katerimi se boste spopadli - namesto tega delite informacije o zvezdnikih te osebe o drugih podjetjih in o tem, kaj lahko stori za vaše.
Če vi, poslovodja, ostanete pozitivni in navedete prepričljive razloge, da se boste seznanili s spremembami, bo veliko težje, da bodo vaši zaposleni širili negativen odnos po vsej organizaciji.
2. stopnja krize: neznano se dogaja
Zgodi se nekaj velikega - preprosto še ne veš, kaj je. (Ali pa veste, kaj je to - preprosto nimate vseh podrobnosti.)
V tem primeru ne pozabite, da se govorice začnejo vrteti, ko se ljudje zavedajo, da se nekaj dogaja, vendar nihče ne rešuje vprašanja. Torej, da bi preprečili trače, je pomembno, da ste vnaprej in se z ekipo pogovorite o tem, kaj veste.
Tudi če nimate vseh podrobnosti, je to v redu. Poskusite nekaj takega, "Vem, da ste morda slišali govorice o morebitnem krogu odpuščanj. Nimam veliko informacij o tem, kaj se dogaja, lahko pa povem, da se je prodaja znižala že tri četrtine in izvršna ekipa poskuša izračunati proračun za četrto četrtletje. "Ali, če lahko prepričajte svojo ekipo o kakršnih koli negativnih novicah, to storite.
Dajte jim tudi predvideno časovnico, kdaj bo več informacij javno - ali kdaj jih nameravate znova posodobiti. S tem, ko boste osebju dali nekaj resničnih dejstev, zagotovila in časovni okvir za bolj odprto razpravo, omilite potrebo po tračevanju informacij. (Medtem pa lahko zahtevate, da člani ekipe nehajo razpravljati o novicah do javne razgrnitve in naj pridejo k vam s kakršnimi koli posebnimi vprašanji.)
Morda boste želeli deliti pomisleke zaposlenih s šefom, mu sporočiti, da govorice letijo, in predlagajte, da zgornje vodstvo te težave obravnava s celotnim podjetjem (kjer je to primerno). Tudi če višje osebe ne morejo dati konkretnih odgovorov na vsako vprašanje, lahko politika odprtih vrat, ki presega vas, poveča zaupanje v podjetje kot celoto.
Kriza 3: najslabše se dogaja
Včasih veš, kaj se dogaja. Včasih so novice res tako slabe. In v teh situacijah velja precej podoben nasvet.
Ko veste, da se obetajo velike spremembe, zlasti negativne, bi morali biti čim bolj odprti glede tega s svojim osebjem. Tudi če so novice slabe, je običajno, da te podrobnosti prihajajo od vas, namesto preko pisarniške vinske trte (in v idealnem primeru prej kot kasneje).
Osebno sem doživel učinke negativnih novic za celotno podjetje, ko sem kot novomeški diplomant delal v štartu. Mesece se je zdelo, kot da stvari ne gredo dobro. Vsi smo špekulirali o zaustavitvi podjetja, kar je povzročilo popolno pomanjkanje posla z naše strani. Pozno smo se prikazovali, slabili in poskušali iskati drugo službo tiho.
Končno je k nam prišel naš direktor in nam odkrito povedal, da da, podjetje je ugasnilo. Poslal nam je 30-dnevno obvestilo, se v imenu sebe in lastnika odločil za referenco in nam dovolil, da s pisarno pošljemo življenjepise in lovimo novo službo.
To je skrajni primer, a poanta je: Čeprav je moral potrditi negativne novice, je bilo veliko bolje, da smo vedeli, kaj se dogaja, kot pa da o tem še naprej ugibamo. Poleg tega smo bili veliko bolj motivirani, da smo se vrnili k delu in v preostalem času tam zaključili izjemne projekte, ko smo vedeli, kaj se dogaja.
Upravljanje v času sprememb ali krize je lahko težavno, vendar je pomembno, da se negotovosti in negativnosti lotite čim hitreje, jedrnato in resnično. S spodbujanjem preglednosti med vašo ekipo in v celotni organizaciji lahko zmanjšate vpliv razmer na vaše delo.
