Priznajmo si: konstruktivne kritike ni nikoli tako enostavno slišati, toda vsaj takrat, ko so povratne informacije vpogledne, imate korist, če veste, da boste na drugi strani izšli novi in izboljšani.
Kaj pa, ko prejmete slabe povratne informacije, za katere menite, da so naravnost lažne in neutemeljene?
Na primer, kaj če vam šef reče, da se morate potruditi, da se pravočasno prikažete - ko v življenju še nikoli niste zamudili? Ali pa, da bi rada videla, da se bolj zavzemate v pisarni - ko lahko že opozorite na tri nedavne projekte, ki ste jih vodili, in ki presegajo opis delovnega mesta?
Groan. Kritika vedno malo žari, toda češ, da floskuraš na področjih, kjer si prepričan, da si odličen, je popolnoma neprijetno.
Kaj lahko narediš? Ta oseba je tvoja nadrejena, ali se moraš samo nasmehniti, prikimati in počasi umreti v notranjosti? Ali bi morali trdno vztrajati, da vse počnete odlično in izgledate kot egomanijak, ki se na predloge ne odziva dobro?
Brez dvoma je težavna situacija. Tu so štirje koraki za naslednjič, ko vaš nadzornik pokaže na področje za izboljšave, s katerim se ne strinjate.
1. Vprašajte za primere
Vaš prvi nagon je, da skočite navzgor, se zavzemate zase in poveste svojemu šefu, kako se motijo. Toda kot pri vsakem nesoglasju je pametno spraviti račke v vrsto in se uvrstiti na isto stran, preden boste svoje točke pomerili domov.
Mogoče nekaj, kar počnete, opazi na popolnoma napačen način. Lahko pa (in vem, da je to težko slišati), da so povratne informacije dejansko upravičene - in pravkar ste slepi za svoje pomanjkljivosti.
Najboljši način za to je, da svojega nadzornika prosite, naj nakaže določen primer, kdaj ste razkrili vedenje, ki ga opisujejo. Tako boste dobili nekaj jasnosti glede tega, od kod prihajajo.
Kaj pa, če vaš nadzornik ne more pomisliti niti na en primer? No, to je dobra novica: imeli boste veliko lažji čas, da boste spoznali, da ne veljajo povratne informacije. Pravzaprav vam verjetno sploh ne bo treba storiti ničesar.
Kaj to zveni
Vaš šef: "V tej četrtini bi rad videl, da na sestankih delate več. Mislim, da imate navado sedeti in opazovati, namesto da bi aktivno sodelovali. "
Vi: "Da bi lažje razumel te povratne informacije, ali lahko pokažeš na čas ali določen sestanek, ko se ti zdi, da nisem vpletena v pogovor?"
2. Reci hvala
Uhhh… čakaj, kaj? Ta oseba s prstom kaže na neke pomanjkljivosti, za katere ne mislite, da jih imate - torej zakaj bi se jim zahvalil?
Najprej ne predvidevajmo zlonamernih namenov. Morda vaš vodja res ne prebere napačno situacijo ali pa nevede nekaj nesorazmerno izpušča.
Kakor koli že, zapomnite si to: ponujajo vam povratne informacije, ker so vložene v vašo rast in razvoj in želijo, da se izboljšate. Ne glede na to, kako zmotno si zaslužiš, gre zaslužiti tvojo hvaležnost.
Po hitrem "hvala" lahko tudi poudarite, kako spoštujete mnenje svojega nadzornika. Hej, malo napihnjenosti ega nikomur nikoli ni škodilo.
Kaj to zveni
Vaš šef: "No, ne morem si zamisliti določenega sestanka. Ampak, vem, da se je zgodilo. "
Vi: »Hvala, ker ste mi to prinesli. Veste, koliko cenim vaše povratne informacije in vpogled v to, kako lahko sem bolj učinkovit v tej vlogi. "
3. Spoštljivo se ne strinjam
Zdaj je del, ki ste ga čakali - kjer se morate založiti in trditi, da menite, da povratne informacije niso na vrsti.
Nestrinjanje s šefom je vedno živčno, vendar še posebej, kadar tvegate, da boste videti kot nekdo, ki je povsem nesprejemljiv za konstruktivno kritiko.
Ključno pri tem je, da zagotovite dokaz, ki podpira vašo držo. Bodite pripravljeni na vsaj en konkreten primer, ki je v nasprotju s stališčem vašega upravitelja, da boste lahko prepričani, da je vaše življenje v resnici utemeljeno.
Kaj to zveni
Vi: »Toda spoštljivo se ne strinjam s tabo. Medtem ko med sestanki vidim veliko koristnosti, se zavestno trudim zvoniti tako pogosto kot vsi drugi za mizo. Tudi na tokratnem srečanju ekipe sem bil tisti, ki je govoril, ko je Kimberly zmedena nad tem, kako spremljamo promet na spletnih straneh. "
4. Zastavite vprašanja
Kaj se bo zgodilo, bo odvisno od tega, kako se bo vaš nadzornik odzval na vaše neposredno nestrinjanje. Vendar pa nikoli ne škodi, da bi zastavili nadaljnje vprašanje ali dve.
S tem dosežemo nekaj stvari. Prvič, videti je, da ste nekoliko manj pehati in kljubovalni - saj dokazuje, da ste pripravljeni na pogovor o tem zaznanem vedenju.
In drugič, pogovor usmerja šefa k njegovemu mnenju in nadaljnjim povratnim informacijam, kar dokazuje, da ste še vedno odprti za posluh, kako se lahko izboljšate.
Kaj to zveni
Vi: »Morda to pomeni, da moji prispevki niso tako vplivni ali tako nepozabni, kot bi lahko bili. Ali menite, da bi lahko kaj naredil v tem, kako predstavim svoje ideje na sestankih? "
Prejemanje konstruktivne kritike nikoli ni tako zabavno. Toda, če menite, da je povratna informacija napačna? No, to je običajno dovolj, da nam iz ušesa pošljejo dim, ki se širi.
Na srečo, ko veš, da imaš prav, ti kritike ni treba jemati na nominalno vrednost. Te štiri korake postavite v delo in ne boste se strinjali na način, ki je malo bolj spoštljiv in malo manj uporniški.
