Bolj ko delam s strankami, bolj sem prepričan, da nekatere najslabše stvari, ki se nam dogajajo na delovnem mestu, izdelujemo sami.
Ko to rečem, mi pride na pamet nekaj konkretnih primerov. Na primer, razmislite o moji stranki Lizi, ki je dopuščala, da jo je njen vodja javno pozval njene napake in se prestrašila, da bi se soočila z njim.
In bil je Mason, ki je skoraj prenehal z delom, ker njegov šef ni nikoli spremljal zaveze, da bi mu povišal in napredoval.
Potem pa je tu še Tereza, ki je bila prevzeta nad novo službo in je domnevala, da je storila veliko napako s sprejemom vloge.
Vsakega od njih je bolela huda bolečina - bolečina je bila tako huda, da so se bili pripravljeni odpraviti od pošteno odličnih opravil! Bolečina v teh situacijah jih je zamrznila pri enem največjih nasprotnikov na delovnem mestu: strah.
Liza se je zgrozila, da bi se soočila s svojim upraviteljem. Povedala mi je, da ne misli, da bi lahko skozi pogovor brez joka. Mason je bil ogorčen, ker ni dobil obljubljenega dviga, vendar se je bal, da bi ga lahko poravnal. Konec koncev, kaj če je njegov šef rekel: "Oprosti; v resnici se nam ne zdi vredno tega. «In Tereza se je počutila popolnoma neprimerno. Strah jo je bilo, da bi jo dojeli kot vsiljivca; da ne sme biti tako kompetentna, kot si je mislila oseba, ki jo je najela.
V vsakem od teh primerov - in verjetno v mnogih, ki jih lahko navedete v svoji karieri - je strah preprečeval ljudi, da bi ukrepali.
Psihologi pravijo, da kadar smo v stanju strahu, ogrožamo svojo sposobnost racionalnega procesiranja misli in dogodkov. Naši možgani nas želijo zaščititi tako, da nas pošljejo v smeri stran od bolečine.
In Freudovo "načelo užitka" nakazuje, da je skoraj vse, kar počnemo, naše poslanstvo izogniti se bolečinam.
Pomislite: Če se vam zdi boleče, ali tvegate, da se boste soočili z upravnikom? Prosite za ta velik dvig, ki ni bil nikoli več omenjen? Ali pojdite povedati novemu šefu, da potrebujete pomoč pri novi službi?
Hudiča ne! V vseh teh situacijah je naravna reakcija izogibanje. Nehaj zdaj! Rezite in bežite! Potegnite prevleke in se skrijete!
Kako torej izstopite iz strahu in začnete sprejemati korake za razrešitev teh situacij v službi? Tu je preprost načrt v treh korakih.
1. korak: Analizirajte strah
Ali ste vedeli, da smo kot ljudje notranje povezani z le dvema strahom: strah pred glasnimi zvoki in strah pred padcem? Ti strahovi so vgrajeni v nas, da nas varujejo in se skozi generacije prenašajo.
To pomeni, da so vsi naši drugi strahovi naučeni. Sprožijo jih življenjske izkušnje, ki so v nekem trenutku spodbudile strah in zdaj, ko smo v podobnih situacijah, se ta naučen strah znova prikliče.
Če resnično želite razorožiti svoj strah, ga poimenujte. Daj jo iz omare. Odložite, da se posuši. Raziskave kažejo, da ko svoje strahove potegnemo v luč dneva, lahko začnemo ta strah izumreti.
Če želite začeti prikazovati svoje strahove, pojdite iz časopisa in dokončajte te stavke:
Bojim se: (na primer odpusta iz službe.)
Ta strah povzroča: (negotovost, ki izhaja iz tega, da se ne potrdijo s pohvalo ali priznanjem.)
Zaradi tega, da se ne spopadam s tem strahom, sem: (popolnoma pod stresom, ne spim in pridobivam na teži.)
Če bom storil konstruktivne ukrepe za reševanje tega strahu: (imel bom veliko višjo kakovost delovnega življenja.)
Ko ugotovite, kaj vas strah zadržuje, boste lažje ukrepali, da ga sprostite.
2. korak: Naredite načrt s tehnikami izpostavljenosti
Ko psihologi sodelujejo s pacienti, da premagajo strah pred recimo pajki, to storijo s postopnimi majhnimi koraki. Najprej jim pokažejo sliko pajka. Nato so osebo v sobo spustili s pajkom.
Nato se pajka dotaknejo s peresom, nato z rokavico, nato z golo roko in na koncu držijo pajka. To je postopek, ki se imenuje terapija z izpostavljenostjo. Ta vrsta terapije vaše možgane znova poveže s strahom, ki ga imate, in vam omogoča, da se premaknete mimo njega.
Enako lahko storite s strahovi na delovnem mestu, sans perje in rokavice.
V primeru Lize smo ugotovili tri ukrepe, ki jih je lahko izvedla.
Najprej bi lahko vprašala svojega vodjo za tedenski sestanek, saj je težko rešiti veliko težavo brez kakršne koli druge tekoče komunikacije. Nato je ugotovila, da lahko dnevni red sestankov vključuje tudi povzetek dosežkov in razpravo o tem, kje potrebuje pomoč vodje. To bi jih vključilo v medsebojno podpiranje pogovora.
Končno bi lahko v ta sestanek vključila določen čas za izmenjavo povratnih informacij. To bi pomagalo odpreti zdravo pot za izmenjavo povratnih informacij s svojim upravljavcem, kjer bi si lahko prizadevala za reševanje vprašanja razpisa v javnosti.
Z uporabo konceptov iz terapije z izpostavljenostjo lahko opustite oblikovanje ultimatuma ("Moral sem prenehati s to službo") in namesto tega oblikujte svoj režim terapije z izpostavljenostjo, da se soočite s svojim strahom in ukrepate.
3. korak: Izvedite
V vseh treh teh situacijah smo lahko oblikovali načrte, s katerimi bi zaposlenim pomagali premagati svoje strahove - in ko so ravnali po teh načrtih, so lahko rešili težave.
Ko je Liza organizirala strukturirane sestanke s svojim vodjo, je lahko izrazila zaskrbljenost nad tem, da so jo javno poklicali zaradi napak. Ko se je njen vodja zavedal njenih pomislekov, sta lahko skupaj sodelovala pri oblikovanju učinkovitejše rešitve.
Mason je težave z dvigom in napredovanjem rešil, potem ko se je soočil z izvršnim direktorjem, ki je bil znan po velikih obljubah in praktično nobenem nadaljnjem ukrepanju. In Tereza je spoznala, da ima veliko več vzvodov za svojo novo službo, kot si je mislila, in naučila se je uporabljati to v svojo korist, da bi v svoji novi službi dobila veliko večjo strateško prepoznavnost.
Vse veliko boljši rezultati kot to, da se bojimo strahu in bežimo.
Poglejte, kaj vas ohromi v strahu pri delu. Analizirajte ta strah in uporabite tehnike terapije z izpostavljenostjo, da oblikujete načrt in ukrepate za rešitev trenutne situacije. To ni udoben postopek, vendar boste presenečeni nad tem, kaj je na drugi strani.
Samo vprašajte vse tiste ljudi, ki so se nekoč strašili nad pajki.
