Če delate v podjetju, ki ima odpuščanje, tožbo, združitev ali kakršno koli drugo krizo podjetij, se lahko počutite kot plavanje v oceanu. Težko je spremljati, kam točno greš, včasih pa je izziv le, da ostaneš na plaži.
Te situacije postanejo še težje, ko te obvladajo drugi zaposleni skozi kaos. Ne samo, da morate obdržati raven stresa in panike na najmanjši možni ravni, ampak morate pomagati drugim, in hkrati ohranjati produktivnost in moralo.
Medtem ko je le redko določena pot skozi krizo, obstajajo nekatere standardne prakse, ki vam lahko pomagajo, da se premaknete mimo ovir in obdržite svojo ekipo, tudi v najbolj burnem okolju.
1. Bodite odprti in iskreni
To se morda zdi dano, toda včasih se naša naravna reakcija med krizo umakne. Ampak če boste radi svojo službo molčali, ko bodo vedeli, da se nekaj dogaja, bo vaša pisarna nedvomno spremenila v mlin, ki buri govorice - nasprotno od pozitivnega in produktivnega delovnega mesta, ki ga poskušate vzdrževati.
Čeprav verjetno ne morete deliti vseh podrobnosti o dogajanju, bo pravočasno in strokovno zagotavljanje informacij vaši skupini zmanjšalo njihove špekulacije in strah. Pazite tudi, da dovolite ljudem, da postavljajo vprašanja in delijo svoje skrbi z vami. Ko se stvari hitro spreminjajo, je ena stvar, ki nam pomaga ohraniti občutek nadzora, so informacije.
Poskusite: Glede na to, kako hitro se razkriva kriza, je dobro, da se prijavite vsaj vsakih nekaj dni, če ne vsak dan. Če nimate časa za redne sestanke za posodabljanje, poskusite vsako jutro poslati posodobitev e-pošte ali organizirati neformalno skupino, da delite posodobitve in zaslišite pomisleke.
2. Postavite meje
Kljub temu morate kot vodja in oseba, ki je najbližje informacijam, prehoditi natančno mejo med odprtim deljenjem s svojo ekipo in zadrževanjem določenih stvari za zaprtimi vrati. Na to ni črno-belih odgovorov - odvisna bo od podjetja in situacije, spreminja se lahko vsak dan - toda poznavanje, kdaj lahko filtriramo določeno raven informacij, je pomemben del procesa kriznega upravljanja.
Če niste prepričani, kaj je v redu za javno porabo, vprašajte šefa, kaj lahko delite z vašo ekipo, ali vprašajte druge vodje, kaj si delijo. Nikomur ne želite dati nobenih pomembnih informacij, zagotovo pa nočete biti oseba, ki širi kakršne koli zaupne podatke.
Poskusite: Če boste dobili vprašanja, na katera niste zadovoljni ali ste pripravljeni odgovoriti, bodite iskreni. V redu je, če svojemu timu rečete »tega trenutno ne vem« ali »Danes ne morem deliti tega, vendar obljubim, da vas posodobim takoj, ko bo odločitev dokončna.« To poštenost bodo cenili veliko bolj kot vi raztezanje resnice ali pa se izogniti pogovoru v celoti.
3. Dejanja Govorite glasneje
Pogovori z zaprtimi vrati in popoldanski sestanki se morda ne zdijo veliko, še posebej, če vsi vedo, da delate v krizi, vendar lahko takšni tipi srečanj, da se ljudje okoli vas počutijo nelagodno. In ko že obstaja napetost, se občutki negotovosti lahko spremenijo v zmanjšano uspešnost in negativno dinamiko ekipe.
Nemogoče je, da ne spremenite neke svoje običajne rutine in vedenja, ko se odzovete na krizo, vendar bo ohranitev doslednega odnosa in vedenja pomagala spodbuditi občutek stabilnosti. Vsak dan si vzemite čas, da se opomnite, da boste to prebrodili in da ljudje računajo, da vas bo vodila pot.
Poskusite: 10 minut na dan se sprehodite po tleh in se prijavite s svojo ekipo. Vaša prisotnost bo pomirjujoča in cenili vam bodo čas, da se z vami sooči. Če je primerno (beri: ne tistega dne, ko je bila polovica vaše ekipe izpuščena), poiščite načine, kako v vsak dan vstaviti zabavo, tudi če gre le za nekaj minut, skozi neumna prepoznavna prizadevanja, malice in glasbene odmore ali če bo ekipa zadovoljna uro.
4. Bodite organizirani
Če ekipo vodite skozi krizo, obstaja velika verjetnost, da boste na svojem krožniku dobili veliko novih odgovornosti in nalog. In ja, dodatno delo in pritisk pri upravljanju novih rokov in pomislekov s strani kupcev ali višjih podjetij bosta stresna.
Pomembno pa je, da v tem času naredite vse, da ostanete produktivni in organizirani - ne le, da ostanete na plaži, ampak da svoji ekipi pomagate, da na situacijo gleda pod nadzorom (ali vsaj, da se počutite kot manj tornada ). Če se po drugi strani zdi, da ne delujete na svoji normalni ravni ali če pustite, da se stvari spustijo, lahko to pokaže vašemu timu, da je v redu, da naredite isto - in to je zadnja stvar hočem.
Poskusite: Vsak dan načrtujte začetek ali konec z vpisom statusa v lastne projekte. Posodobite svoje zapiske, shranite vse pomembne dokumente in e-poštna sporočila na varno mesto in bodite vroči s svojimi roki in zadetki.
Ti nasveti ne morejo preprečiti krize (vzdih), vendar vam lahko pomagajo, da se prebijete skozi eno, medtem ko ostanete neustrašni vodja svoje ekipe. Nikoli ni enostavno delati skozi stranko krizo, revizijo ali tožbo ali velike spremembe podjetij - vendar ne glede na to, koliko boste morda ob koncu dneva želeli izvleči lase, je to neverjeten način se učiti. Ne samo, da boste postali vešči pri reševanju intenzivnih situacij, ampak se boste tudi naučili, kako pomagati vaši organizaciji, da deluje skupaj, v dobrih časih in v slabih.
