V vsakodnevnem vrvežu med delavnikom so tečaj nepomembne neprijetnosti in neprijetnosti. In pogosto, ko se zoperstavimo tem stresorjem, se z njimi spopadamo tako, da pritožimo vsakogar, ki je pripravljen poslušati.
Toda pritoževanje je zapleteno: Seveda, to je lahko način izražanja frustracij in nasvetov drugih. Na drugi strani je lahko uničujoče moralo na delovnem mestu in vaš ugled. Ko se redno pritožujete, lahko tisti, ki si prisluhnejo, dvomi o vaši zaupljivosti, če predpostavljate, da verjetno tudi vi govorite za njihovim hrbtom. Žalitev vpliva tudi na pisarniško kulturo kot celoto, odvrača sodelovanje in prispeva k razvoju pisarniških klikov.
Poleg tega pa čeprav odzračevanje lahko začasno olajša čustvo, študije kažejo, da se s pritožbami dolgoročno v resnici ne počutite bolje. To je neproduktivno sredstvo za izražanje vaših pomislekov, ki zagotavlja iluzijo, da odpravljate težavo, vendar na koncu ustvari še več jeze in sovražnosti.
Kako lahko torej svoje frustracije izrazite na bolj učinkovit način - takšen, ki vodi k dejanski rešitvi in ne zatemni vaše slike? Tu je nekaj možnosti za odzračevanje, ki vam lahko pomagajo do korena težave.
1. Vzemi dih
Ne glede na to, ali izvira iz navade vašega kockatnega peresnika ali klientove nagnjenosti, da klicev ne bo nikoli vrnil, je večina od nas seznanjena z občutkom vrelišča krvi, ki se pojavi, ko se razjezimo. Ko pa začutite, da se to dogaja v pisarni, to prepoznajte, priznajte in se ustavite, preden začnejo teči kakršne koli jezne besede.
Ko gre za odzračevanje, je čas vse. Morate se soočiti z težavami, ko so na voljo pravi ljudje in viri, da jih dejansko odpravite. To pomeni, da se upirate želji, da se odpravite v trenutku, ko vas nekaj vznemirja, ampak namesto tega, da ponovno razmislite o situaciji, potem ko ste se imeli priložnost ohladiti in pridobiti kanček perspektive.
Na primer, verjetno ne bo šlo v vašo korist, če bi se o tem, ko ste pozabili narediti kopije ključnih dokumentov, pozabili narediti kopije ključnih minut pred sestankom stranke. Namesto tega uporabite to energijo, da zapišete seznam zadev, ki vas zadevajo, nato pa si v koledar pripnite čas za obravnavo teme s to osebo, ko se bo srečanje končalo in vaša nestabilna čustva minila.
2. Naj bo o težavah in ne o ljudeh
Če si na koncu želite rešiti pritožbe na delovnem mestu, namesto da bi se odpravili samo na odzračevanje (kar upam, da je tako), je veliko bolj konstruktivno navajati specifična vedenja in situacije, ki vas vznemirijo, namesto da vas obtožujejo.
Na primer, namesto da bi rekli "Steven, vedno ste tako nesramni do mlajšega osebja", bi bil boljši pristop, da natančno določite nedavni konkreten primer in ga nato oblikujete v perspektivi, kako se počutite. Torej, lahko bi rekli: "Steven, ko se na večerji v podjetju niste pozdravili mlajšemu osebju, sem se počutil razočaran."
Če se osredotočite na določeno situacijo, si lahko prizadevate za rešitev tega vprašanja, ne pa da preprosto postavite drugo osebo v obrambo s širokim očitkom.
3. Osredotočite se na pozitivno; Osredotočite se na rešitve
Nekaj empatije je daleč, da bi pritožbe spremenili v resolucije, tako težko, kot je mogoče, poskusite narediti premik od domneve, da imajo drugi zlonamerni namen, da jim koristijo dvom.
Na primer, če imate kolega, ki zagotovo poriva po njeni tipkovnici z edinim namenom, da vas moti, poskusite reči: "Hej, vem, da se verjetno ne zavedaš, kako glasno tipkaš, a pisarna odmeva in šumi težko se mi je skoncentrirati. «Če to izrazite tako, izražate svoje skrbi, hkrati pa omilite nepotrebno soočenje.
Po istih poteh poskusite situacijo uokviriti v pozitivni luči. Na primer, lahko bi rekli: „Če sedimo blizu drug drugega, je bilo lažje sodelovati pri projektih, kot je e-poštna kampanja, ki smo jo šli prejšnji mesec, vendar se nekaj mojih ljudi pritožuje, da me ne slišijo po telefonu hrup v ozadju. "
Najpomembneje je, da se pripravite z idejami, kako izboljšati situacijo ali doseči kompromis, na primer: "Začel vam bom z glavo, preden skočim na pomemben klic, da bomo lahko prepričani, da smo na ista stran. "Vaši sodelavci bodo cenili, da ste pripravljeni pomagati najti rešitev, ne pa samo opozarjati na težave.
Motnje na delovnem mestu so bile vedno in vedno bodo dejstvo življenja. Če se boste naučili, kako se konstruktivno spoprijeti z njimi, boste zmanjšali jezo in prispevali k bolj zdravemu okolju na delovnem mestu.
