Na prvi dan vodje programskega podjetja sem ugotovil, da večina zaposlenih že nekaj let opravlja svoje delo - nekateri več kot 10. In jaz, 24-letni nekdanji pekar za piškote in tehnološki spaz, je zdaj prevzel vlogo njihovega neposrednega nadzornika.
Kar je pomenilo: Ko bi imeli člani moje ekipe kakršna koli vprašanja, od obnovitve izgubljenega gesla do zapletene nastavitve programske opreme, ki so jo implementirali, bi k meni pristopili k rešitvi. Vse, o čemer sem lahko razmišljal, je dejstvo, da na nobeno od teh vprašanj ne bi vedel nobenega odgovora - in da bodo to videli prav prek mojega "strokovnega znanja".
Tako sem seveda panično padel. Takoj sem obžaloval, da sem se zaposlil, preklinjal najemnika, ki je menil, da sem celo oddaljen za to delovno mesto, in se odpeljal v preveč počitek s solznimi očmi v počivalnik, kjer nihče ni mogel slišati mojega patetičnega blebetanja.
Ko mi je uspelo povrniti zbranost (in prizadevanje za uspeh), sem vedel, da moram v tej zahtevni situaciji kar najbolje izkoristiti. Zagotovo nisem vedel vsega o svojem novem podjetju ali notranjem delovanju njegove programske opreme, vendar sem imel izkušnje z upravljanjem - in s tem v mojo korist bi lahko deloval.
Če se znajdete v položaju, ko vaši zaposleni vedo več kot vi (kar, še posebej kot mlad vodja, skoraj zagotovo boste), je tu nekaj načinov, kako sem krmaril po tej na videz težki situaciji.
Bodi pošten
Če vas eno od vaših neposrednih poročil vpraša nekaj, na kar ne poznate odgovora, bodite iskreni. Sprva sem se izogibal temu, saj sem bil prepričan, da me bo to spodbudilo kot šibkega, nevednega in povsem neprimernega, da bi bil na vodstvenem položaju. Če pa greste po drugi poti - odgovorite, da menite, da je pravilen, a ni -, boste (in vaš zaposleni) lahko v še slabšem položaju in hitro boste izgubili spoštovanje svoje ekipe.
Po drugi strani teh vprašanj ne odpravljajte. Sprijaznimo se, nič hujšega je, kot če vprašate svojega nadzornika - osebo, ki naj bi mu postavljala vprašanja in pomisleke - in nanj odgovoril: „Ne vem, morali boste vprašati še koga drugega . "
Tu je boljši pristop: Povejte svojemu zaposlenemu, da niste prepričani v odgovor, ampak da boste izvedeli od nekoga, ki to počne. Seveda, lahko traja nekaj minut (ali ur), da izsledite informacije, vendar če sledite in na koncu dobite odgovor, ki ga potrebuje, boste takoj pridobili njeno spoštovanje.
Naučite se od njih
Namesto, da bi se bali znanja vaših zaposlenih (in kaj bodo mislili o vašem pomanjkanju znanja), to izkoristite! Biti novinec v podjetju je popolnoma presenetljivo - vendar ne pozabite: Ne glede na to, kako dolgo so bila tam vaša neposredna poročila, so imeli tudi prvi dan in vedo, kako se zdi, da je riba zunaj vode in ne razumejo povsem mumbo-jumbo, specifičen za podjetje, ki vam prihaja s strelo.
Zato si v prvih nekaj tednih vzemite nekaj časa, da sedite z vsakim od zaposlenih, si ogledate njihove vsakodnevne rutine in postavite veliko vprašanj o tem, kaj počnejo in govorijo. Z veseljem bodo pokazali svoje znanje, od njih pa se boste naučili več, kot bi kdajkoli, iz priročnika za vadbo.
Vprašajte za povratne informacije
Zaposleni, ki so s podjetjem več kot 10 let, so neizogibno videli, da se procesi vedno znova spreminjajo. Videli so, kaj deluje, kaj je treba izboljšati in kaj, kar se njih tiče, se ne bo nikoli spremenilo.
Kot vodja, ki išče načine za izboljšanje procesov, povečanje učinkovitosti in produktivnosti ter oživitev idej, je to fantastičen vir. Vprašajte svoje mnenje in ideje najbolj ozaveščenih članov ekipe - pogosto bodo prišli do vprašanj in pomislekov, o katerih prej niste razmišljali. Če težave ali procesa ne razumete povsem dobro, vam lahko pomagajo pri tem, poleg tega pa dajo vpogled v spremembe sprememb.
Moj nasvet pa: Ne dovolite, da se ti pogovori spremenijo v brezplodno pritožbo - prepričajte se, da bolečinske točke, o katerih razpravljate, dejansko privedejo do akcijskih korakov, in bodite pozorni na cilj, kako rešiti težave in izboljšati procese.
Spoštujte jih
Končno ne pozabite biti pozorni na svoj lastni duh. Zlahka prideš v vodstveno vlogo na področju obrambe, saj misliš, da moraš premagati vse svoje zaposlene za ta zavzet položaj - in nato ekstrapolirati, da bodo na vas ljubosumni, nespoštljivi in ogorčeni.
Resnica je, da vodstveni položaji in vloge vaših zaposlenih ne gredo vedno z roko v roki, veščine, ki so potrebne za vsakega, pa so pogosto povsem različne. Mogoče nihče v oddelku sploh ni želel te vodstvene skupine, saj se niso želeli ukvarjati s sestanki, proračunom, disciplino zaposlenih in vsemi drugimi nalogami, ki imajo vlogo nadzornika.
Glede na to je pomembno, da opustijo svoje domneve, preverijo svoj ego na vratih in povedo, kako zelo spoštujete in cenite svoje zaposlene. Ne pozabite, da lahko podjetje premikate naprej šele, ko združite njihove in njihove sposobnosti. Naj vaši zaposleni vedo, koliko cenite njihovo znanje, in bolj bodo dovzetni za vaše vodstvo.
Verjemite mi, da je vodenje skupine zaposlenih in dobro usposobljenih zaposlenih res zastrašujoče. Ko pa jih prepoznaš kot vir, ki ga predstavljajo, in se zavežeš, da se boš čim več učil, boš neizogibno postal močnejši vodja.
