Če ste kdaj imeli upravitelja, vas je prosil za povratne informacije, potem se verjetno tudi spomnite, kako ste odreagirali.
Verjetno ste oklevali in si, če ste kot mnogi strokovnjaki, dali nekaj pozitivne okrepitve. Če ste se počutili pogumne, ste morda dodali majhno "to je dobro, lahko pa bi bilo tudi bolje!" območje izboljšav. Ampak, če je prišlo do večje težave? Nič nisi rekel, da se je to zdelo preveč tvegano.
Zdaj ste na položaju vodje in od vaše ekipe ne dobivate pravih povratnih informacij. Pravijo, da so stvari v redu, vendar veš bolje - nihče ni popoln, verjetno imaš nekaj področij, na katerih bi se lahko izboljšal, in veš, da bolj ko se izboljšuješ, boljši bo uspeh tvoje ekipe.
Kako torej kot vodja dobite iskrene povratne informacije? (In pred sezono pregleda uspešnosti?) Vprašaj. In vprašajte še enkrat.
Napaka je domneva, da vam bo ekipa proaktivno povedala, kako se izboljšati. Kot šef je vaša naloga, da (večkrat) odprete vrata, da jim boste udobno nekaj povedali. In ker vem, da je to lahko težko, sem se lotil štirih vprašanj, ki bodo pomagala odpreti dialog.
1. Odprto vprašanje
Če le redko vprašate za povratne informacije, bo za pogovor lahko dovolj preprosto odprto vprašanje.
Poskusite eno od teh:
2. Vprašanje, specifično za projekt
Včasih je ljudem bolj udobno biti odprt, ko se povratne informacije ne zdijo osebne. Poskusite zastavljati vprašanja v zvezi s projektom, s katerim sodelujete, da dobite merila o tem, kaj bi lahko naredili bolje.
Nekaj primerov, kako to storiti:
3. Vprašanje za samostojno identifikacijo od področja do dela
V nekaterih primerih ni presenečenje, na čem morate delati. Morda ste ga prepoznali sami ali pa vam je ob zadnjem pregledu povedal, da morate resnično biti pozorni na podrobnosti ali biti bolj odzivni na svojo ekipo.
Ko veste, kaj želite izboljšati, je velika priložnost, da postavite bolj ciljno zastavljena vprašanja, kot so:
4. Vprašanje, ki jemlje črevesje
Končno je tu še jedrska možnost. Vprašanje ni enostavno, toda slišati pošten odgovor nanj je lahko eno najdragocenejših daril, ki vam jih nekdo podari. Ko to sprašujete, je neverjetno pomembno, da so vaš ton, govorica telesa in odziv resnično odprti.
Prosim, povejte mi stvar, za katero mislite, da je nočem slišati.
Preden začnete bežati in začeti postavljati ta vprašanja, naj najprej delim pomembno pravilo.
Kako odreagirate med to razpravo, je res pomembno. Če se boste branili ali razjezili, bo ta zaposleni veliko manj verjetno, da bo z vami spet kaj delil in bo besedo verjetno razširil na druge, ki vam poročajo.
Zato se jim zahvalite, ker so bili iskreni do vas, in jim povejte, da boste razmišljali o tem, kar so povedali. Ni treba, da se strinjate, ni treba, da ukrepate, vendar morate to upoštevati.
Poleg tega, tudi če se ne strinjate, nekdo tam misli, da je to tudi od vas, kar pomeni, da bi tudi drugi lahko; minimalno imate izboljšano področje, ko gre za dojemanje ali komunikacijo. (Če menite, da je to lahko izziv, je tu nasvet, kako konstruktivno kritiko jemati kot šampion.)
In četudi se tokrat ne strinjate, želite, da vam prinesejo naslednji krog povratnih informacij, ki bi lahko bili ravno pri denarju. Kot sem že rekel, bo vašemu timu boljše, ko boste rasli kot vodja.
