Če ste menedžer, imate težave otrok. Veste, o kom govorim - prisili si, da si zasukaš oči, ko te kdo vpraša, kako poteka delo. Moral bi jo že odpustiti. Veliko več bi lahko naredili, če je ne bi bilo. Prav?
Napačno. Ko ste poslovodja, je vaše delo v zvezi z iskanjem rešitev. To pomeni, da ste odgovorni ne le za to, da boste naredili stvari in da bo vaše podjetje ali oddelek uspešen, ampak tudi za uspeh vseh okoli vas.
In resnica je tudi, da je tudi pri problematičnem zaposlenem več, kar imaš pod nadzorom, kot si morda misliš. Ja, morda odgovor na koncu koga odpusti, a preden se podate na to pot, se poglejte v ogledalo in si postavite ta tri vprašanja.
1. Ali pravilno napeljujete?
Vsakdo ima nekaj, zaradi česar jo klika. Na delovnem mestu je to lahko denar, slava, lastništvo, prosti čas, učenje novih veščin ali pa karkoli drugega. In biti dober manager pomeni prebrati tiste okoli sebe in ugotoviti, kaj jih motivira. Če nekomu ne bo uspelo, je to zato, ker je ne spodbuja nekaj, kar ji je mar.
Tu je primer. Morda je zadevna uslužbenka mlajša od vrstnikov. Na prvi pogled je konfrontativna - vedno se trudi imeti zadnjo besedo in porabi več časa za naloge, ki jih niste določili kot tiste, ki jih opravljate.
Verjetno je, da je le po nekaj spoštovanja. In če ji pustite vedeti, kako zaslužiti vaše spoštovanje - opraviti delo, za katero so jo prosili - in da računate nanjo, kot bi jo kdo drug, ki jo bo opravljal, bo pomenilo svet. Veliko več kot, recimo, če ji govorim, da je dobro opravila delo. Običajno vaši zaposleni niti ne vedo, kaj jih motivira - vaša naloga je, da to ugotovite.
2. Ali govorite pravi jezik?
Sporočanje pričakovanj je osebno velik izziv. Težava je v tem, da vsi govorijo drugačen jezik. Nekateri se učijo tako, da večkrat preberejo navodila. Nekateri se bolje znajdejo v pogovoru. Nekateri želijo poznati celotno sliko, drugi pa potrebujejo samo prvo nalogo.
Kot vodja pa je vaša naloga, da govorite v vseh teh jezikih ali vsaj sporočite svoje cilje na način, ki je smiseln za vse. Za uresničitev tega je potrebno nekaj poskusov in napak, če pa se opravilo ne bo dokončalo po vaših željah, poskusite z novim načinom pouka. To pogosto preizkusim tako, da skušam tiste, ki sem jim dodelil nalogo, povrniti. Ne bodite pokvarljivi glede tega - samo poskusite s preprostim "Ali je to smiselno?" In preverite, ali sporočajo vašo vizijo.
3. Ali ste dokazali, da obstaja namen?
Kot večina ljudi, tudi jaz vedno želim vedeti, zakaj počnem to, kar delam - to, da delam samo zaradi dela, je izguba časa. Torej morate vi kot šef pojasniti, da je delo, ki je na voljo - veliko ali majhno - smiselno.
Če je na primer zaposlena naloga, da odda naročila za izdelke, se verjetno zdi, da gre le za zasedeno delo. Toda njeno delo (in njen odnos) bi se verjetno izboljšalo, če bo vedela, da vam pomaga pri razvoju podjetja. Poiščite način, kako ji pokazati, da njena vloga prispeva k večjemu cilju. Čeprav morda veste, zakaj ste kaj prosili, bodo zaposleni morda potrebovali majhen opomin.
Predvsem s težavo zaposlenega morate komunicirati z njo, vendar je treba, če imate ta pogovor, imeti nekaj ponižnosti in prevzeti nekaj odgovornosti. Številni menedžerji menijo, da so za težave krivi vsi drugi, resnica pa je, da lahko nekaj lastnih sprememb povzroči zmečkan učinek za tiste okoli vas. Z nekaj spremembami na obeh delih boste morda le našli naslednjega zaposlenega superzvezdnika.
