Pivovarna Anheuser-Busch je leta 2012 poiskala povratne informacije več kot 25.000 pivcev piva pri razvoju novega piva. Ideja je bila, namesto da bi razvijali in lansirali nov izdelek, ki ga nihče ne želi, zakaj ne bi samo potrošnike vprašali, kaj bi kupili? Rezultat je bila Black Crown - pivo z večjo vsebnostjo alkohola. Izkazalo se je, da se potrošniki želijo hitreje napiti za isto količino denarja. Kdo je vedel?
Skratka, prenašanje kadrov se nanaša na kolektivno inteligenco velikih skupin ljudi za sprejemanje poslovnih odločitev. A ne gre samo za velike korporacije.
Namesto da bi se trudili pri skrivnem ustvarjanju del, ki morda ali ne bodo zadeli oznake, lahko uporabite načela množičnega izvajanja, da si manj prizadevate zase in hkrati naredite stranke in uporabnike bolj srečne.
Ne mislite, da je to mogoče? Tukaj je nekaj delovnih aktivnosti, ki so dobro podvržene množičnemu izvajanju.
1. Predlogi
Delate dneve ali tedne na predlogih, ki vam ne uspejo doseči tistega, kar želite?
Ko sem vodil svoje prvo podjetje, podjetje za internetno trženje, sem se srečal s potencialnimi strankami iz oči v oči in naše sestanke zaključil z obljubo, da bom poslal predlog. Nato bi se vrnil v svojo pisarno z občutkom strahu in pogube, saj sem vedel, da se bom pred tem predlogom več ur spopadel. Ko sem končno dokončal predlog, je frisson našega srečanja zbledel.
Ni nobene vrline pri izdelavi lepega dokumenta, ki ne deluje.
Torej, namesto da napišete predlog, razmislite o tem: Ali lahko organizirate sestanek iz oči v oči, na katerem vi in potencialna stranka skupaj napišete predlog? Stranka težko odgovori nečemu, za kar je sodelovala.
2. Predstavitve
Vsi vemo, kako dolgo sestavljajo predstavitve - in kako pogosto izpadejo. Toda en zanesljiv način, da občinstvu preprečite dolgčas, je, da jih vključite.
Je celotna ekipa kaj delala in zdaj bi se morali pogovoriti o tem? Vprašajte člane svoje ekipe, da se pogovorijo o delu projekta. Mnogi se bodo laskali, da bi dobili malo pozornosti, in videti ne boste samo čarobni, ampak tudi kot naravni vodja.
Bi lahko predstavitev stranki namesto nje postala intervju te stranke? Če stranka pričakuje, da ji bo nekaj prodala, ali ne bi bilo presenetljivo, če bi namesto tega porabili večino časa za poslušanje njenih pomislekov? Ali če vaša stranka pričakuje poročilo o napredku, lahko začnete: "Seveda bi vas radi obvestili o našem napredku, ampak najprej bi radi slišali, kako poteka postopek za vas, in če moramo Prilagodite tečaj nekoliko. «Tako kot večina ljudi tudi stranke običajno poslušajo več kot uživajo v eno uro trajajoči plošči PowerPoint. Prinesite seznam vprašanj, da boste videti pripravljeni.
Potrebujete predložitev diapozitivov pred časom ali morate kopije diapozitivov izročiti občinstvu? Ustvarite krožnik s 5-6 čudovitimi diapozitivi, na katerih preprosto pišete »Uvodi«, »Definiranje potreb«, »Predstavitev izdelka«, »Vprašanja« in nato predstavite svojo predstavitev - z udeležbo občinstva - izven tega ohlapnega orisa. Ali pa spodaj poskusite postaviti vprašanja na svoje diapozitive in pojasnite, da bodo vsi izpolnili odgovore kot del predstavitve.
3. Prodaja
Prodajate ali demonstrirate izdelek? Naredite obratno predstavitev - torej vprašajte anketarja, naj vam izdelek predstavi.
Na primer, pustite stranki, da uporablja vašo programsko opremo na enem prenosniku, medtem ko odprete dokument v drugem. Če kupec sedi pred vašo programsko opremo in reče: "Nimam pojma, kaj naj storim, " napišete: "Kaj naj najprej naredim?" Ugotovite, kaj želi stranka, in vi ali on zapiše korake v razdelku »Kaj naj najprej naredim?« mu pokažite korake in vprašajte, ali so zanj smiselni. Če želi vedeti, kako uvoziti Excelovo datoteko, napišite "Kako lahko uvozim svoje podatke iz Excela?" In napišite spodnje korake. Na koncu bo vaša stranka ali potencialna stranka imela svoj osebni priročnik z navodili.
Kdo tega ne bi rad bolj kot gledal vaš konzerviran govor? In kako lahko stranka kupi vašega izdelka zdaj, ko ga je uporabil, da naredi točno tisto, kar želi?
Oh, in ni razloga, da te tehnike ne bi uporabljali za neprogramske izdelke. Raje bi sam narezal paradižnik kot gledal prodajalca nožev.
4. Razredi
Bi lahko pouk, ki ga poučujete, postal delavnica, na kateri se udeleženci učijo sodelovalno? Odličen način za to je, da se posamezni člani razreda učijo in predstavijo na različnih delih gradiva. Pravzaprav se bodo na koncu naučili več, saj je razlaga koncepta komu drugemu eden najboljših načinov, da se ga naučite. (Oglejte si desetminutni trener Sharon Bowman za ideje za sodelovanje v učilnici za odrasle.)
Na koncu delavnice se zahvalite tistim, ki so se predstavili. Začnite aplavz za vse. Ljudje bodo hrepeneli o tem in verjetno veliko več, kot bi imeli ob poslušanju dveh ur pogovorov.
5. Pisanje
Napisal sem na stotine člankov, toda ena mojih najbolj priljubljenih produkcij je bil delovni list, ki sem ga ljudem pomagal "zasnovati" v prihajajočem letu. V nekaj dneh okoli novoletnega leta sem prodal približno 250 izvodov digitalnega prenosa, ki je bil večinoma prazen prostor.
Poskusite sami: Ali bi lahko namesto pisanja objave na spletnem dnevniku objavili anketo ali ustvarili natečaj, ki bi ustvaril prispevke bralcev? Namesto da bi napisali poročilo, bi lahko imeli fokusno skupino? Ali bi lahko namesto pisanja priročnika uporabnike vprašali, naj predložijo najboljše nasvete in nasvete?
Ni vedno tako, da bi ljudje radi brali vaše odlične ideje; včasih hočejo, da jim pomagate ustvariti svoje velike ideje.
6. Fizično delo
Seveda, če ste mizar, je kupcem nekoliko težko narediti svoje omare. Ali pač?
Drugi kmetje so se morda smejali prvemu kmetu, ki je imel idejo, da bi ljudem naložil, naj naberejo svoje sadje. Toda v mnogih delih države se nabiranje jagodičja šteje za luštno idejo za zmenke ali zabaven dan z otroki. Bar v moji soseščini ponuja bar, ki si ga ustvarijo, za Bloody-Mary v času brunchov. Bolj verjetno se bom ustavil v nakupovalnem kiosku, kjer bi si lahko prilagodil svoje uhane, kot bi se ustavil in kupil še en košček ročno izdelanega nakita. (In ko govorim o trgovskih centrih, slišim, da je Build-a-Bear priljubljena trgovina.)
Ali lahko svojim strankam ali strankam privoščite nekaj fizičnega dela, tako da ponudite razred, možnost prilagoditve ali "izkušnjo", v kateri bodo uživali?
Po besedah Paula Forda je temeljno vprašanje spleta: "Zakaj se nisem posvetoval?" Sam posel je sam po sebi boljši. Vključevanje drugih v izdelavo vaših predlogov, predstavitev in izdelkov ni lenobno (tudi če je to vaš zadnji motiv) - vključujoče, sodelovalno in zelo verjetno bolj učinkovito.
