Ko sem prvič začel kot poslovodja, če bi me vprašali, kakšno orodje bi si želel, da bi bolje vodil svojo ekipo, bi vam povedal več števila oseb ali morda boljši dostop do vodstvenih delavcev. Vprašajte me nekaj let pozneje in spustite roke, da bi bil ta predmet kristalna krogla.
Potem ko mi je eden izmed mojih najboljših zaposlenih pred nekaj leti oddal obvestilo o dveh tednih, sem se vprašal, ali sem videl, da to prihaja. So bili opozorilni znaki? Bi mu lahko preprečil odhod, če bi videl te znake? Čeprav verjetno nikoli ne bom vedel, me je izkušnja spodbudila, da sem bolj pozorna na navade in vedenje zaposlenih. In ko je neizogibno odstopno pismo pristalo na moji mizi, sem poskušal izslediti vzorec.
Medtem ko obstajajo številni znaki nezadovoljnega zaposlenega - odsotnost, poznejši in negativni odnos, če jih naštejem le nekaj - je tu še nekaj, ki niso tako očitni. In kar je še pomembneje, kaj storiti, ko jih zagledate.
Znaki
1. So zelo učinkoviti
Vaši vrhunski izvajalci vsak dan veliko delajo, zato je ta znak eden najtežjih na ogled. Ampak, to je resnično treba biti pozoren. Odlični zaposleni skrbijo za svoje delo in tudi če se odločijo, da bodo svoj talent odnesli drugam, obstaja velika verjetnost, da ga želijo zapustiti. To pomeni, da bodo naredili vse, kar je potrebno, da bodo naredili odličen vtis, tik pred odhodom. Odlični projekti se nenadoma končajo, ohlapni konci so vezani in vprašanja so rešena. Morda se sliši kot sanje menedžerja, toda če se presenetite nad uspešnostjo svojih zaposlenih, bodo morda na poti ven.
2. Na LinkedInu so bolj aktivni
Prepričan sem, da so tam zunaj, vendar moram še srečati vsakogar, ki ima rad mreženje. To pomeni, da se večina od nas v veliki meri zanaša na LinkedIn kot nadomestek za povezovanje v staromodni način. (Hvala, LinkedIn!)
Ko torej na LinkedInu stalno vidite zaposlenega, najbrž ne bi smel dvigniti rdečih zastav. Vendar pa lahko nenaden stik z novimi povezavami, pridruženimi skupinami ali skupnimi članki pomeni znak, da vaš zaposleni poskuša okrepiti svoj socialni profil - in poiskati svojo naslednjo veliko stvar.
3. Imajo odlične zobe
Medtem ko večina managerjev ve, da bi morali paziti na vrsto sumljivih "zdravniških" sestankov, večina od nas ne bi dvakrat razmišljala o zakonitem sestanku. Ko se vaša uslužbenka začne ukvarjati s težavami v zvezi z zdravjem, ki so bile prej na gorilniku - pomislite: uslužbenka, ki se izogne zobozdravniku, začne očistiti zobe in napolniti votline -, morda imate težave. Številni zaposleni poskušajo izkoristiti svoje ugodnosti pred odhodom, četudi bodo imeli naslednje zaposlitve primerljive ugodnosti. Novi zaposleni se izogibajo odmora za sestanke, ko začnejo novo zaposlitev, zato stalen niz legitimnih sestankov lahko pomeni odstop, ki ga čaka obzorje.
Kaj storiti
To je pomembno: Sumiti, da zaposleni odhaja, ni isto kot odstopno pismo na vaši mizi. Čeprav imate morda najmočnejše sume, je ravnanje z ljudmi, kot da so že zunaj, velika napaka. Čeprav verjetno ni veliko tega, kar lahko preprečite, da bi nekdo odšel, ko je sprejel ponudbo, lahko marsikaj naredite, da se iz sicer slabih situacij rešite.
1. Zahtevajte povratne informacije
To bi verjetno morali početi že od prvega dne, a če tega niste, še ni prepozno. Pravzaprav boste morda našli odhajajočega zaposlenega bolj poštenega in poštenega s povratnimi informacijami kot nekoga, ki ne namerava kmalu kamor koli iti.
Poiščite priložnosti, da svojega zaposlenega vprašate, kako ravnate kot poslovodja in kako se lahko izboljšate. Na primer, ko vaša zaposlena konča dolgoročen projekt (veste, ker je danes neučinkovita), jo vprašajte, kako se počuti glede vaše vpletenosti. Ste se dali na voljo za vodenje? Ste koga zmešali s svojim upravljanjem z mikro upravljanjem nad določeno nalogo?
Zastavite ciljna vprašanja o posebnih projektih in nalogah, ki bodo zaposlenemu omogočili, da komentira vašo uspešnost kot vodja. Vaš zaposleni verjetno odhaja iz več razlogov in vaš način upravljanja - ali pomanjkanje - je lahko bil dejavnik, ki je prispeval. Začnite zbirati povratne informacije zdaj, v običajnem poslovanju, če želite izvedeti čim več o tem, kako se lahko izboljšate (in upajmo, da bodo drugi zaposleni dvakrat razmišljali o preskakovanju ladje).
2. Križni vlak
Eden najbolj bolečih vidikov odhoda zaposlenih je izguba institucionalnega znanja. Ne glede na to, kako težko poskušamo dokumentirati postopke in postopke, bo nekaj informacij seveda prebivalo v glavah vaših zaposlenih. Očitno je, da ne moreš kar tako izstopiti in reči "Mislim, da odhajaš, zato lahko Boba vsak dan treniraš Boba?" O tem boste morali biti nekoliko prikriti, a dobra novica je na koncu dobra izkušnja za vse.
Poiščite manj izkušenega zaposlenega - ali tistega, ki na določenem področju ni tako izkušen - in ga povežite s svojim nekdanjim zaposlenim. Obe zaposleni naj se redno usposabljata z drugimi o svojih vsakodnevnih obveznostih in ju spodbujata, naj predlagata načine za izboljšanje procesov.
Po tednu ali dveh v senci drug drugega načrtujte sestanek z obema zaposlenima in naj vas popeljeta skozi to, kar sta se naučila in kaj bi predlagala za izboljšanje procesov in postopkov. Ne samo, da boste od obeh dobili dragocene povratne informacije, ampak boste tiho skrito institucionalno znanje tiho prenesli na drugega zaposlenega.
3. Družite se
Sem velik oboževalec popoldanskega odmora za kavo ali še bolje, vesele ure. Odhajajoči zaposleni je lahko pisava koristnih namigov o vaši ekipi, vašem slogu upravljanja in seveda zaposlenem. Čeprav vas bodo morda mikale, da bi te priložnosti poskusile izkoristiti, da bi mnenje odhajajočega uslužbenca preusmerile na vaš način razmišljanja, tega ne storite. Namesto tega preživite ta čas, da ga resnično spoznate. Da, ta oseba vas verjetno kmalu zapusti, vendar to ne pomeni, da v prihodnosti ne morete ostati povezani. Ko najdete načine za smiselno povezavo, si ponudite več možnosti, da ostanete v stiku. In - kdo ve - vaš zaposleni bo morda sovražil to novo službo v šestih mesecih in te družbene interakcije bodo pomagale utrjevati vez, ki bi ga lahko prinesla nazaj na vaša vrata.
Izguba zaposlenega je skoraj vedno zanič. Če pa ste v stiku s svojo ekipo, se boste na te znake pobrali že zgodaj. In četudi zaposlenega ne morete prepričati, da ostane, bodo vsi odšli z nekaj naučenimi izkušnjami in pozitivnim vtisom drug o drugem.
