Prisluhniti ljudem, da vas poslušajo, ni vedno enostavno - ne takrat, ko ste zastopnik odnosov z javnostmi 20-krat, in zagotovo ne, ko ste moteči človek v vlaku z rahlim klopom in nagnjenjem k kričanju, ko vas navduši .
Delam na področju odnosov z javnostmi v San Franciscu in vsak dan se peljem z vlakom na delo, kjer se udeležim sestankov, pošiljam sporočila za javnost, tviteraška sporočila in poročajo poročevalce z edinim namenom, da izpuščajo sporočilo mojega podjetja. In že več kot en mesec delim svojo vožnjo domov s fantom, ki ima znake, začne razprave in glasno vpiše vlakec, poln ljudi, da bi se seznanil z njim.
Je slabo, da me nekoliko spominja nase? Mogoče. Lahko pa bi bilo tudi res dobro.
Ker je stvar, se je treba iz komunikacijskega stila tega fanta veliko naučiti. In potem ko sem gledal, kaj se mu dela (in kaj ni delalo, včasih pa tudi resnično ni), sem spoznal nekaj pomembnih lekcij o prenosu svojih sporočil.
1.
Tip na mojem vlaku nikakor ni običajen, a vseeno naredi nekaj veljavnih točk. Stvar je v tem, da ko se navduši nad tem, kar govori, se njegova točka zlahka izgubi. Pogosto bo začel korakati, glasneje ali bolj zmotno govoriti, na koncu pa se bo oddaljil od svojega prvotnega prepira in se odpravil po dolgi dotiki.
Videl sem toliko ljudi, ki počnejo isto stvar, medtem ko poskušajo ubraniti točko na sestanku (in ja, tudi to sem storil). Čudovito je skrbeti za to, kar počneš, toda ko v nekaj resnično verjameš, se je mogoče preprosto potruditi in, da, celo odnesti. Navdušite se - vendar ne bodite tako navdušeni, da boste izgubili fokus in posledično svojo verodostojnost.
2. Bodite vztrajni, vendar ne grozljivi
Tip na mojem vlaku ne obupa. Vedno znova predstavi svoj primer in če se zdi, da ga nihče ne posluša, bo stvari prestavil. Svojo trditev bo pristopil z drugega zornega kota, preklopil znake ali začel postavljati vprašanja ljudem.
Kar ne počne, je slediti ljudem domov. Ali pa poslušajte njihove pogovore. In nikoli ne vdre v nekdo osebni prostor. Ker bi bilo to čudno. In nekako strašljivo.
In tako bi šli svojemu šefu ali stranki z idejo in mu nato sledili v kopalnico, da bi še naprej govorili o tem. (In ja, še enkrat, to sem tudi storil.) Namesto da bi nekoga zasilili do smrti ali z isto točko vrgli domov, je veliko boljša ideja, da stvari predstavite na nov način ali iz drugega zornega kota ali perspektive.
3.
V tem mestu je veliko ljudi, ki poskušajo pritegniti pozornost. Torej po čem izstopa tip na mojem vlaku? Želi si, da bi ljudje skrbeli za iste stvari, ki jih počne. Ne govori z ljudmi, da bi ga bilo mogoče slišati, govori z ljudmi, tako da je mogoče slišati njegovo sporočilo . In pomembno razlikovanje.
Če resnično želite, da vas ljudje poslušajo, jim raje navedite razlog, ki je večji kot ste - in to velja tudi za vaše podjetje. Če bi vsako sporočilo za javnost, ki sem ga napisal, govorilo samo o tem, kako velika je moja družba, je nihče ne bi prebral. Če pa napišem svoje objave o tem, kako je moje podjetje storilo nekaj za rešitev težave, s katero se moramo vsi spoprijeti, je to malo bolj zanimivo, kajne?
Seveda je veliko več nasvetov, kako sporočilo prenašati, seveda - vedite svojo občinstvo, bodite jasni in jedrnati, ne uporabljajte žargona, toda to je običajna modrost, ki jo vsi, ki delamo v komunikaciji, vemo in razmišljamo. približno vsak dan.
In verjetno bolj kot karkoli vem, tisto, kar me je fant na mojem vlaku spoznal, je, da se je včasih dobro spomniti tudi nekonvencionalne modrosti.
