Na blogih o tehnoloških novicah je običajno videti podjetja, ki se ponašajo s tem, koliko milijonov uporabnikov imajo. Medtem ko so številke uporabnikov lahko odličen pokazatelj splošnega interesa, pa le malo povejo, kakšno je dejansko stanje v podjetju. Konec koncev, imeti 10 milijonov uporabnikov, ki se registrirajo in se potem ne vrnejo, se zelo razlikuje od 10 milijonov aktivnih uporabnikov.
Torej, ko gre za lasten zagon, se je treba osredotočiti na statistiko, ki je res pomembna - na tiste, ki prikazujejo, kje je vaše podjetje zdaj in kam gre. Medtem ko ima vsak start-up svoje edinstvene metrike, ki so pomembne, so tukaj tri kategorije, ki so skoraj univerzalne.
1. Kako sodelujejo vaši uporabniki?
Oseba, ki se prijavi na vaše spletno mesto, vendar nikoli ne stori ničesar, ima malo nobene koristi. Zato namesto da računate število prijav, poglejte, kaj počnejo vaši uporabniki. Kolikšen odstotek se vrne drugič? Tretjič? Koliko ljudi uporablja vaše spletno mesto vsak mesec? Vsak dan? In ko so uporabniki na vašem spletnem mestu, kaj počnejo? Koliko časa porabijo?
Na InstaEDU, ki študentom pomaga pri povezovanju z odličnimi mentorji, je ena od glavnih meritev, ki jo obvladam, skupni čas pouka. Vsako jutro gledam, koliko časa so naši učenci preživeli pri pouku prejšnji dan. Prav tako opazujem, kako je ta čas razdeljen med nove in povratne učence in kakšna je porazdelitev med različnimi trajanji učne ure (npr. Kolikšen odstotek učne ure je manjši od 20 minut v primerjavi z uro?). Veliko mi pove o tem, kako ljudje uporabljajo spletno mesto, kako so angažirani in ali se vračajo - in to so stvari, ki so dolgoročno pomembne.
2. Koliko je vreden vsak uporabnik (in koliko stane enega pridobiti)?
Če ne začnete neprofitne organizacije, obstaja velika verjetnost, da pričakujete, da bo vsak uporabnik prinesel nekaj dobička. Če zaslužite od začetka, bodite pozorni na to, kaj porabljajo uporabniki ali zaslužite v drugih oblikah prihodka. Posel z 10.000 uporabniki, ki so vredni 1.000 dolarjev, je prav tako finančno dober kot podjetje s 100 milijoni uporabnikov, ki so vredni 1 dolar!
Tudi pri večini podjetij boste ugotovili, da nekateri uporabniki porabijo veliko več kot drugi. Poskusite ugotoviti, kaj ima skupna porabniška skupina. Ali izvirajo iz istega vodilnega vira (npr. Napotnice v primerjavi z Google Adwords)? So iz iste demografske skupine (npr. Dijaki in študenti)?
Ko boste vedeli pričakovano vrednost vsakega od svojih novih uporabnikov, boste imeli boljši občutek, kakšno tržno strategijo bi morali sprejeti in koliko si lahko privoščite, da bi jih porabili. Če na primer večino vašega prihodka ustvarijo ljudje, ki pridejo prek naslovov strank, morate temu kanalu dati prednost. Če pa so uporabniki, ki vstopajo prek oglaševanja v iskalnem omrežju, vredni dvakrat toliko kot uporabniki, ki vstopijo prek vašega partnerskega programa, veste, da lahko z iskanjem porabite dvakrat več za vsakega uporabnika, ki ga pridobite.
3. Kakšna je vaša stopnja rasti?
V mnogih vaših meritvah - prihodki, novi uporabniki, čas, porabljen za uporabo vašega izdelka - je hitrost spremembe lahko pomembnejša od same meritve. Podjetje z 1 milijonom aktivnih uporabnikov, ki vsak mesec izgubi 5%, je na splošno veliko slabše kot podjetje z 1.000 aktivnimi uporabniki, ki se podvoji vsak mesec.
Ustanovitelj Y Combinatorja Paul Graham je izjavil, da bi moralo zdravo zagon v zgodnji fazi naraščati za približno 7% iz tedna v teden po njegovih ključnih meritvah. Medtem ko so tedenske meritve lahko sporadične, morate vsak mesec razmišljati o tem, kako lahko učinkoviteje privabite, pretvorite in vključite svoje uporabnike, da dosežejo zdravo rast.
In pomislite na to tako: Prihodki do 100 milijonov dolarjev letnega prihodka se lahko zdijo zastrašujoči, vendar če prihodke naraščate eksponentno, v nasprotju z linearno (ali naključno), se boste začeli vedno hitreje premikati k temu cilju.
Te tri kategorije so dobra osnova, vendar boste želeli ugotoviti, katere metrike so za vaše podjetje najbolj smiselne. Medtem ko se na primer osredotočamo na čas pouka, se lahko vaše spletno mesto osredotoči na število poslanih sporočil ali ogledov strani.
In ne glede na vaše ključne meritve, začnite jih slediti že zgodaj. Bolj ko boste lahko pokazali rast in oprijem, bolj boste navdušeni tako zaposleni kot vlagatelji. In ko ne kažete rasti, ki ste si jo želeli, boste bolj pripravljeni, da določite področja, ki jih lahko izboljšate.
