Mislite, da potrebujete marketinško ekipo in velik proračun, da bodo ljudje opazili vašo blagovno znamko? Absolutno ne, pravi Saul Colt. Colt, ki velja za enega najboljših prodajalcev besed na usta v Severni Ameriki, ustvarja zamudne, a nepozabne virusne kampanje, s katerimi se ljudje pogovarjajo o blagovnih znamkah - vse za tisto, kar bi večina tržnikov menila za denar.
Ena od Colt-jevih preteklih kampanj je bila distribucija "kompletov za pohod" na zabavni konferenci South West, ki je bila težka za zabavo. Drugemu je na stojnici za seje, ki je bila videti kot stojalo za sadje podjetja Arrested Development, razdelila banane z imenom stranke. Njegovo delo je Zipcar lansiralo na kanadski trg in je bil ključnega pomena za rast spletne programske opreme za račune FreshBooks.com. Oh, in slučajno je najpametnejši človek na svetu. (Več o tem kasneje.)
S človekom, ki stoji za čarovništvom, smo se naučili, zakaj je trženje od ust do ust tako pomembno, kje dobiva navdih in kako lahko tudi vi ustvarite glasbo za svoje podjetje - brez velikega oglaševalskega proračuna.
Kaj je trženje od ust do ust?
Opisujem ga kot nekaj tako kul in edinstvenega, da so ljudje prisiljeni govoriti o tem. Resnično je treba druge ljudi osvojiti za izdelke in vaše storitve - povedati prijateljem o tem. In vedno je vezan na izkušnjo.
Kako ste začeli na terenu?
Velik del svoje zgodnje kariere sem preživel pri lastnem založbi stripov. Ustvarjal sem stripe o superjunakih in tekmoval sem se moral za oboževalce s Supermanom, Spidermanom, Batmanom - knjigami, ki so imele velike, velike proračune. Tako sem se samo usposobil za trženje na najbolj vpliven način, brez proračuna. Potem sem pozneje ugotovil, da se imenuje trženje od ust do ust.
Zakaj je trženje od ust do ust tako pomembno tako za mala podjetja kot tudi za večja podjetja?
Za majhna podjetja je iz nekaj razlogov resnično super: če se lahko dejansko izmaknete, ne da bi za marketing porabili veliko denarja, ste pred igro. Če lahko naredite nekaj res impresivnega, na kar se ljudje res odzovejo, bodo o tem povedali svojim prijateljem. In napotitev nekoga, za katerega veste, bo šla veliko dlje kot oglas na celotni strani v časopisu ali TV reklami.
Enako je z velikimi podjetji. Eden glavnih dejavnikov odločitev o nakupu je "vedeti / všeč / zaupati" - če nekdo pozna vaše podjetje, mu je všeč vaše podjetje in zaupa vašemu podjetju. Če počnete stvari, kjer dejansko vključujete ljudi na drugačni ravni, razbijete ovire za vstop "vedeti / všeč / zaupati". Ljudje vas bodo imeli radi, počutili se bodo kot del vaše blagovne znamke, Želim vas podpreti in razširili bodo vaše sporočilo za vas - tudi če ste velikansko podjetje, ki si lahko privošči poljubno število marketinških praks.
Katerih je nekaj najbolj kul kampanj, ki ste jih izvedli v zadnjem času?
Za FreshBooks je ena največjih pobud, ki jo vsako leto prevzamemo, South Southwest. Konferenca je vsako leto večja in težko je dejansko prejeti sporočilo blagovne znamke.
Zato sem si zastavil izziv: Kako smo lahko prvi vtis o blagovni znamki, ki so ga ljudje dobili? In odločil sem se, da bi morali nekaj storiti na letališču, prav ob prihodu ljudi. Tako smo ljudi potegnili iz prtljažnega prostora in jih postavili na dva avtobusa Greyhound, ki smo jih najeli in odpeljali na konferenco.
Vsak človek, ki se je vozil z avtobusom, je prihranil 40 dolarjev na kabini, tako da je naredil vtis - plus, imel je več denarja v žepu, kar govori o obljubi blagovne znamke. Imeli smo tudi 30 minut časa, da smo se lahko pogovarjali s temi ljudmi. Hvaležni so bili, da smo jim naredili nekaj kul, zato so dejansko poslušali, kaj moramo povedati. In potem so se o tem pogovarjali do konca konference. Uspelo nam je resnično ustvariti vtis, ki je za teden sprožil našo prisotnost na festivalu.
Kako dobiš navdih za svoje ideje?
Navdih dobim povsod, kjer drugi ljudje niso. Večina mojega navdiha izvira iz branja ali gledanja slabih filmov ali poslušanja kakšnega briljantnega podcasta. Na mesec berem tri knjige, poslovnih knjig pa ne berem. Bral sem o vsaki čudni stvari, ki jo lahko zaužijem. Mislim, da če boste brali iste stvari, ki jih berejo vsi drugi, boste imeli enake ideje kot oni.
Celotna naložba za komplete za mamico je bila le 1000 dolarjev - samo nekaj aspirina, pripomočkov, drugih drobnih predmetov, ki jih ljudje potrebujejo, da si povrnejo nočni izlet, in vrečke, da jih dajo van. To je poceni. Za 1000 dolarjev ne morete organizirati zabave, ne morete storiti veliko stvari, ki jih ljudje običajno počnejo.
Kaj bi svetoval ljudem?
Ostanite v šoli in ne drogirajte!
Ha - dovolj pošteno. Kakšen nasvet bi dali ljudem, ki želijo ustvariti ustno od ust do ust za svoje blagovne znamke?
Začnite z majhnimi. Poskusite malenkosti. Poglejte, kaj deluje in kaj ne deluje. Eno najboljših lekcij, ki sem se jih naučil zgodaj, je bilo - kadar taktika trženja iz ust na usta ne deluje, nihče ne sliši zanj, se ni razširil. Torej ne gre za neuspeh. Preidite na naslednjo stvar in ne skrbite za to. Poskušajte poskušati in ne obupajte, saj nikoli ne veste, kaj bo kliknilo.
Prav tako gre za prevzem izračunanih tveganj. Vse je v tem, da poznate svojega potrošnika in da potisnete ovojnico, kolikor lahko, vendar ne neodgovorno. Želite narediti stvari, ki so tako nenavadne in zanimive, da jih ljudje še nikoli niso videli, ker bodo o tem govorili. Vedeti bi morali, kje je črta, da boste točno vedeli, s čim se lahko umaknete. Ampak očitno nočeš užaliti ljudi ali biti samo zavzet zaradi sassy.
Sami se imenujete najpametnejši človek na svetu. Zakaj?
Ne pravim se najpametnejšega človeka na svetu, rad mislim, da to dokazujem vsak dan v svojem življenju. Kako se je rodil - potreboval sem ime za svoj blog in zdelo se mi je primerno. Z leti je to nekako prevzelo življenje in zdaj mi ni treba povedati, da sem najpametnejši človek na svetu, Google pa vam bo povedal, da sem najpametnejši človek na svetu! Pred nekaj meseci se prikažem na prvi strani rezultatov iskanja.
In to je trženje iz ust v usta dobro, prav tam! Kakšne zadnje besede o nasvetu za trženje ali blagovno znamko?
Trženje od ust do ust gre tudi za gradnjo lastne blagovne znamke in napredovanje lastne kariere. Vse, kar počnete, bi moralo biti nepozabno, vse, kar počnete, pa naj na ljudi pusti vtis. Tako nekako živim svoje življenje, tako delovno kot osebno.
