Kot otrok sem dokaj prepričan, da nikoli nisem nikomur povedal, da želim biti poslovodja, ko sem odraščal. Kot kaže, pa je bil vodenje eden najodmevnejših izzivov moje kariere. Medtem ko vsem toplo priporočam, naj poskusijo nadzorovati vsaj eno osebo med njeno kariero, koncern zagotovo ni za vsakogar.
Če menite, da bo upravljanje morda v prihodnosti, morate najprej upoštevati nekaj stvari. Čeprav je šef šef, ima veliko dela, odgovornosti in stresa (da ne omenjam prehoda od službe, ki jo opravljate zadnjih nekaj let). Tukaj je nekaj stvari, ki jih morate pretehtati, preden stopite v to kotno pisarno (ali kocko).
Imate radi srečanja?
V redu, torej to ni pošteno vprašanje. Mislim, da nihče res ne mara srečanj, toda če hočeš voditi, jih boš moral vsaj tolerirati. Veliko jih je. Ko sem prvič začel kot vodja, me je razjezilo, koliko časa sem preživel na sestankih. In tudi vsi so bili pravzaprav pomembni. Kar je pomenilo, da moram ostati buden in obdržati vse za vsakega.
Koledar, ki se ponaša s sestanki, ni zabaven za vsakogar, toda za vodje gre za ozemlje. Če imate bolečo odpor do sestankov ali ugotovite, da vas vsakič, ko vstopite v konferenčno dvorano, prizadene nenadni primer narkolepsije, premislite, preden vržete klobuk v obroč za vodstveno vlogo.
Ali radi poučujete ali trenirate?
Eden najboljših delov voditelja je, da se vaša ekipa izboljša in uspe - še posebej, če veste, da ste jim pomagali pripeljati tja. Nikoli ne bom pozabil enega svojih prvih zaposlenih. Bil je boleče sramežljiv in je komaj koga pogledal v oči. Ker je bila njegova naloga sodelovati z bogatimi strankami, je to vprašanje, za katerega sem vedel, da ga bomo morali preživeti. Vzelo nam je približno eno leto, vendar smo z veliko treniranja in poslušanja (z moje strani) ugotovili, kako ga izvleči iz svoje lupine in udobno je biti spredaj in sredi s strankami.
Do svojega drugega letnika je bil vodja ekipe, vodje drugih skupin pa so mi redno govorili, kako zelo se je izboljšal in kako so bili zadovoljni z njegovim nastopom in kako dobro ravna s strankami. Ni treba posebej poudarjati, da je bil tudi moj zaposleni vesel!
Skupna raba informacij in znanja z nekom drugim je lahko zelo koristna in, če boste imeli dovolj sreče, da boste te lekcije videli tudi v praksi, boste razumeli, zakaj dobri menedžerji radi upravljajo (tudi če so na sestankih ves dan) . Vendar to ni motivator za vse. In če ugotovite, da ste bolj navdušeni nad recimo delom, ki ga dejansko ustvarite kot s treniranjem in usposabljanjem drugih, razmislite, ali je to res tisto, kar želite početi ves dan.
Kako so vaše povratne spretnosti?
Ena najpomembnejših stvari, ki jo vodi poslovodja, je posredovanje povratnih informacij svojim zaposlenim. In ne govorim o preprostem "Hvala za pomoč pri tistih poročilih TPS, Bob." Govorim o smiselnih, ustreznih in pravočasnih povratnih informacijah, ki bodo vašim osebjem dejansko pomagale izboljšati se in jim sporočite, da jih vidite, kako brcajo. rit in jemlje imena.
Kogarkoli boste končali z upravljanjem, vas bo iskal po navodilih in, da, povratnih informacijah. Veliko tega. In nekateri morda niso tako zelo rožasti - na voljo bo tudi veliko težkih stvari. Če menite, da imate vse, kar je potrebno za dajanje konstruktivnih in neprestanih povratnih informacij, ste morda pripravljeni postati šef. Če pa niste ljubitelj povratnih informacij, upravljanje morda ne bo na voljo za vas.
Ali vas konflikt napenja?
Verjeli ali ne, tam so ljudje, ki ne bežijo in se skrivajo, ko pride v mesto konflikt. Če torej načrtujete, da boste nekega dne postali menedžer, bo za vse, ki sodelujejo, najbolje, če ste del prve skupine, ne pa slednje.
Pred nekaj leti sem imel upravitelja, ki absolutno ni mogel obvladati kakršnih koli sporov ali spopadov. Kadar koli bi se pojavilo vprašanje, ki bi potrebovalo njegovo odobritev ali mnenje, bi bil na polovici poti do Starbucks-a, preden bi se lahko sprehodil do njegove mize. Kot ste verjetno že uganili, ni uvrstil mojega seznama najboljših šefov doslej.
Če se vam zdi, da vam gre v težavnih okoliščinah - na primer v stiku z jezno stranko -, ste morda bolje opremljeni za reševanje konfliktov, kot ste mislili, in upravljanje bi vam lahko ustrezalo. Če pa je celoten odsek samo zvenel kot žeblji na tabli, se verjetno želite izogniti nadzornim položajem.
Ste dober ali slabi policaj?
Ne, ne govorim o igri, ki smo jo vsi igrali kot otroci, ampak verjemite mi, prišli bodo časi, ko se boste počutili tako, kot so se gotovo počutili vaši starši, ko ste enega od njih vprašali, ali lahko grete na zabavo, ker drugi je rekel ne. Vodje morajo še vedno poročati svojim vodjem, kar pomeni, da se včasih sprejemajo odločitve, ki preprosto ne bodo imele veliko smisla, ko se bodo spoprijeli s skupino. In takrat morajo menedžerji začeti igrati dobrega, slabega. Toda, če sem iskren, je nastopil predvsem slab policaj.
Takole je šlo tako za mano kot za mojo ekipo: Dobil bi odobritev iz našega proračuna, da bi moji ekipi namenili majhno veselo uro, da bi jim čestital za dosego četrtinskih ciljev. Šef bi mi dal še palce in ekipo bi objavil dobre novice. Vsi bi bili navdušeni in vsi bi se lahkotno prepirali, kam naj gremo in kdaj. Potem, ko je vse rezervirano in je čas, da odložim korporacijsko kartico, me šef pokliče v njegovo pisarno. To je slaba novica. Tistega popoldneva napovedujejo odpuščanje v drugem oddelku in družba meni, da je moja ekipa, ki se je istega dne zabavala, videti slabo. Odločena je odločitev, ničesar ne morem storiti in zdaj moram svoji ekipi povedati, da stranka ni več. V hipu je srečen, slavnostni dogodek prestopil v razočarano (in potencialno zaskrbljujoče) popoldne za našimi mizami, namesto v lokalu.
Nekaj dni bo vsega vina in vrtnic, pri drugih pa se boste počutili precej mrzlično. Boste nosilec slabih novic, morali boste sprejemati težke odločitve in počutili se boste v tisoč različnih smereh, ne boste mogli izbrati samo ene in iti po svoje. Skratka, upravljanje je težko, zmedeno, frustrirajoče in utrujajoče.
Ampak, je tudi precej neverjetna izkušnja. Vem, da sem boljši delavec in boljša oseba, ker sem bil šef. Če vas nobena od teh stvari ne pošlje, da se skrijete v omari, je upravljanje morda v vaši prihodnosti. In obljubljam vam, če bo, boste izvedeli več o sebi - in svoji ekipi - kot ste se kdaj zdeli možni.
