Ste se potrudili, da bi iz besedišča odstranili "šibke" besede?
Imam. V preteklosti sem svoje stavke popestril z "Oprosti, ampak …", "Mislim, " "Popravi me, če se motim, " samo "in drugimi spodkopavajočimi stavki. Zdaj poskušam svoje mnenje podati s čim večjo samozavestjo - kar pomeni zmanjšanje kvalifikacij. Pomagalo mi je postati boljši komunikator in se bolje predstaviti kot uspešna, samozavestna in usposobljena oseba.
Ni treba posebej poudarjati, da je bil ta majhen korak odlična poteza v karieri. Ker pa sem si aktivno prizadeval izboljšati svoj jezik, sem opazil, koliko ljudi se sabotira s svojimi besedami. Tako sem si zastavil cilj, da jim pomagam videti luč.
Preden me obtožite, da sem nesebična, naj vam zagotovim - nisem. Pred kratkim sem se udeležila fantastičnega pouka, ki temelji na razpravah. Skoraj vsak študent je svoj prispevek začel z: "Verjetno sem povsem osupljiv, ampak …" ali "Mislim, da preveč berem o tem, toda …" ali "Prosim, ne mislite, da sem noro, ampak … "
Nato bodo nadaljevali z izrazito in podkrepljeno, zgovorno analizo literature.
Na srečo jih učitelj ni hotel pustiti, da se sami sabotirajo. Vsakč bi se prijazno, a odločno odzval, z nečim, kot je: "Neumnost, Eliza, mislim, da imaš prav!" Ali "To sploh ni neumno, David, rad imam, od kod prihajaš."
Ni boljšega načina za to: Moji sošolci so zasijali. Sedeli bi bolj naravnost, glasneje govorili in svoje mnenje dajali z veliko zaupanjem kot prej. In videli ste, kako se vsi v sobi odzivajo, tako da so se naslonili in pozoreni. Celotna razprava bi postala bolj produktivna.
Produktivnost je dobra. In zaradi ne tako nesebičnega razloga sem se zavezal, da bom pomagal drugim izgnati ta besednjak iz njihovega jezika.
Pripravljeni storiti enako?
1. Odgovor na "Oprosti"
Če vaš sodelavec izjavi izjavo z nepotrebnim opravičilom, je odgovarjanje enostavno. Počakajte, da oseba konča pogovor, nato pa recite: "Ni treba, da mi je žal", skupaj s preostalim odgovorom.
Ko je oseba mlajša od vas, ste lahko še manj subtilni. Reci: »Zakaj bi ti bilo žal? To je odlična poanta, "ali" Zakaj se opravičujem, da postavite vprašanje? "Očitno ste retorični, toda če resnično poženete dom, se ustavite, kot da ste resnično zmedeni in želite odziv. Pazite le, da to storite z nasmehom - želite biti prijazni in odločni.
2. V odgovoru "Verjetno sem napačen, ampak …"
Kadar koli sodelavci rečejo, da verjetno niso v redu (in niso), jasno povejte, da verjamete v njih in kaj govorijo.
V tej izjavi je nekaj različnih različic:
- "(Ime), sploh se ne motite - vaše misli so 100% skladne s (podatki, moje lastne misli, naše izkušnje)."
- "V bistvu so (in) vaši nagoni opaženi."
- "Vau! Navdušen sem nad tem, kako natančno se vaša ocena (ocena, mnenje, prepričanje) ujema z mislijo! "
3. Odgovori na vprašanje "Ali je to smiselno?"
Včasih sem bil velik zlorab "Ali je to smiselno?" Preverjanje, ko sem razlagal težaven koncept, je bilo koristno, toda vprašanje, ali je moj poslušalec ves čas razumel, se mi je zdelo, da sem težko sledil.
Zdaj si pridržujem "Ali je to smiselno?" Za priložnosti, ki jih resnično potrebujem. In ko moji kolegi to prekomerno uporabljajo, sem začel odgovarjati:
- "Oh, popolnoma! Sporočil vam bom, če se bo kaj zgodilo, česar ne bom dojel. "
- "(Ime), veliko delate s sporočanjem zapletenih idej z jasnim jezikom in koristnimi primeri."
- "Res je. Všeč mi je, kako si tako razložil (idejo); takoj sem razumela. "
4. Odgovor na "Nisem strokovnjak"
Ves čas v pisarni slišim "nisem strokovnjak", zlasti mlajših. Ne, še niso strokovnjaki, vendar nihče ne pričakuje, da jih bodo - in če dodate to besedno zvezo v svoje komentarje, vsi drugi dvomite o tem, kaj sledi, še preden so sploh slišali.
Če slišite, da je eden od kolegov rekel: "Nisem strokovnjak", ali kaj podobnega, poskusite odgovoriti z:
- "Zagotovo ste kvalificirani za to."
- "Če se tega domislite kot" nestrokovnjaka ", sem navdušen, ko vidim, kaj imate nekaj let."
- "Morda nisi strokovnjak, a tega ne bi vedel iz tega opažanja!"
Ti odgovori delujejo ne glede na to, ali se pogovarjate z vrstnikom, mlajšim zaposlenim ali celo z nekom, ki je nekoliko nad vami na hierarhiji. Ko pa se pogovarjate z neposrednim poročilom, imate nekaj časa povedati:
"Sporočil vam bom skrivnost: nihče od nas ni strokovnjak."
Povejte to z nasmehom in nedvomno bo dobil namig.
5. Odzivanje na izjave, ki so dejansko napačne
Zgornji odzivi so odlični, če ima oseba prav - kaj pa, če je hkrati negotov in napačen ? Ni ga treba ustreliti. S taktičnim, dobro oblikovanim odgovorom ga lahko naredite bolj samozavestnega, ne da bi namignili, da je odgovor pravi.
Tukaj je tisto, kar sem uporabil:
- "Nikoli ne bi razmišljal tako. Ali bi se motili (me sprehodili skozi miselni proces in mi pokazali, kako ste prišli tja in mi dali več konteksta)? "
- "Oh, intrigantno. Pojdimo malo globlje: kako ste prišli do tega zaključka? "
- "Kakšen edinstven predlog. Mislim, da lahko poveš dobro točko … "
Vprašanje ljudi, da se razložijo, jim običajno omogoči, da ugotovijo, da so zunaj baze, zato jim ni treba povedati. In ko se zavedajo, da niso v redu, lahko rečete:
"Brez skrbi! Vedno je resnično koristno raziskovati težavo z drugega zornega kota. Pravzaprav mislim, da ste se dotaknili zelo pomembne točke. "
Bolj ko uporabljam te odzive, zdi se, da postajajo samozavestnejši člani moje ekipe. Ne samo to, začel sem opažati, da drugi sprejemajo enake odzive - zato si vsi bolj podpiramo drug drugega. In nekaj je boljšega kot sodelovati z ljudmi, ki te podpirajo.
Ali boste to strategijo izvajali v svoji pisarni? Če je tako, bi rad slišal rezultate preko Twitterja!
