Ta članek vam pove, kako preklicati naročila v Amazoniji. Zajema primere, v katerih kupite izdelek po pomoti in takoj želite preklicati, kot tudi v primerih, ko je bil predmet že odpremljen ali prejet, in kjer ste kupili od prodajalca Amazon Marketplace.
Kako preklicati naročilo na Amazon, ko še ni dostavljeno
Najpreprostejši način za preklic naročila je, da to storite takoj, ko ga postavite, ko je status naročila Amazon še "ni dobavljen". Izbrati morate le naslednje:
-
Prijavite seAmazonka.
-
Kliknite naNaročilagumb na desni strani menijske vrstice.
-
Kliknite naPrekliči predmetegumb, ki se nahaja poleg vrstnega reda, ki ga želite preklicati.
-
Izberite aRazlog za preklic (neobvezno).
-
Kliknite majhno potrditveno polje poleg elementov, ki jih želite preklicati.
-
KliknitePrekliči označene elemente.
Kako preklicati naročilo na Amazon, ko se pripravljajo predmeti za ladijski promet
Ali lahko prekličete Amazonovo naročilo, ki se pripravlja za ladijski promet? No, odvisno je. Sam postopek je skoraj enak tistemu, ki je zgoraj, vendar namesto tega, da lahko takoj prekličete predmet, morate postaviti zahtevo za preklic, ki je lahko sprejeta ali ne.
-
Sledite koraki 1-5 nad.
-
KlikniteZahteva za preklic.
Težko je reči, kaj natančno določa, ali bo Amazon sprejel zahtevo, čeprav je odvisna predvsem od tega, kako blizu bo pošiljka. Če je na robu pošiljanja, se vaša zahteva lahko zavrne.
Kako Prekliči Amazon Marketplace Order
Če je bilo manj kot 30 minut, odkar ste naročili element preko prodajalca Marketplace, lahko takoj prekličete naročilo po korakih, opisanih v prvem delu tega članka.
Če pa je od dneva, ko ste dali naročilo, več kot 30 minut, morate poslati zahtevo za preklic po istem postopku, kot je prikazano v zgornjem poglavju.
Še enkrat, ali je vaša zahteva sprejeta ali ne, je odvisno od prodajalca. Na primer, morda je, da zahtevo za preklic vložite tik pred pošiljanjem predmeta (kar pomeni, da je tehnično potrebno, da se prekliče). Vendar pa do trenutka, ko vidijo obvestilo o zahtevi, se lahko zgodi, da so že odpremili paket.
Kako preklicati naročila na Amazonu, ko je bila poslana ali prejeta
V primerih, ko preklic amazonskega naročila pred pošiljanjem ni mogoč, obstaja samo ena stvar, ki jo lahko kupci storijo: vrnite izdelek in zahtevajte povračilo. Amazon vam omogoča, da zavrnete dostavo paketa, ki ste ga poslali, v tem primeru je kurir v bistvu prisiljen, da ga vrne v Amazon v vašem imenu. Če sprejmete dostavo paketa, ga boste morali sami poslati nazaj v Amazon (poiščite "Center za vračila Amazon" za navodila o tem, kako to storiti).
V obeh primerih morate narediti naslednje korake, ki veljajo za vračanje in zamenjavo elementov.
-
Prijavite seAmazonka.
-
Kliknite naNaročilagumb na desni strani menijske vrstice.
-
Poiščite naročilo, ki ga želite vrniti (ali zamenjati), in klikniteVrnite ali zamenjajte elemente.
-
Izberite odgovorzakaj vračate ali zamenjate predmet. PustiKomentarpo želji (neobvezno).
-
KlikniteNadaljuj.
-
Na naslednji strani si oglejte informacije o vračanju in kliknitePošljite zahtevo za vračilo.
Sam proces je dovolj preprost, vendar morate upoštevati, da veljajo številna pravila. Prvo je, da Amazon ponuja popolna vračila samo, če je predmet, ki ga vrnete, neodprt. Drugič, ga je treba vrniti v 30 dneh po dobavi. Ta zadnji pogoj je sproščen med zimskimi počitnicami, vendar Amazon omogoča, da se do 31. januarja vrne neprekinjeno blago, kupljeno med 1. novembrom in 31. decembrom.
Z drugimi besedami, elementa ni mogoče vrniti, če ga odprete, se zavedate, da vam ga ni več všeč ali želite, in se odločite pritisniti na povračilo. Vendar pa lahko odprte predmete še vedno vrnete v roku 30 dni, če so poškodovani ali poškodovani. Če razvijejo težave po 30 dneh, se boste morali obrniti na stranko Amazonovo podporo strankam.
Kako dolgo Amazon vzame za vračilo preklicanega naročila?
V skladu z Amazonom, ko poteče naročilo za preklic, je potrebno minuto za vračilo kupnine za kreditno kartico kupca. Vendar pa lahko traja 3-5 dni, ko se ustrezni znesek navede v izjavi o svoji kreditni kartici, lahko pa je tudi do deset delovnih dni za debetne kartice.
