Ko imate na rokah ciničnega, izključenega ali premalo produktivnega zaposlenega, je verjetno čas, da pospravite zdrav odmerek discipline. Prav?
No, pravzaprav - kadar taka vedenja prihajajo od zaposlenega, ki je običajno na njegovi A-igri, so lahko znaki izgorelosti.
Ta morilec produktivnosti lahko izhaja iz nekaj vzrokov: Morda ima vaš zaposleni preveč dela (in stresa) na svojem krožniku - ali pa je morda naveličan delati na istih vrstah projektov znova in znova, zato se ne počuti več. Ne glede na vzrok, je vaš zaposleni popolnoma izčrpan in ne deluje najbolje.
V letih vodenja sem se naučil, kako prepoznati znake izgorelosti v moji ekipi - in na srečo sem našel nekaj uspešnih načinov, s katerimi bom lahko preoblikoval tudi to. Preberite si nekaj tistih ključnih signalov in pomembne korake, ki jih morate narediti naslednje (v najboljšem primeru).
Znaki zaposlenega izgoreli
Zmanjšana produktivnost in kakovost dela
Ko začnete opažati zmanjšanje prodaje in dokončanih projektov - ali povečanje pritožb strank in zamujenih rokov - je enostavno domnevati, da odgovorni zaposleni samo nekoliko leni in potrebuje hiter (pregovorni) udarec v hlače.
Toda po drugi strani bi se težava lahko poglobila nekoliko globlje. Če se vaš navadno zanesljiv in dosleden uslužbenec nenadoma izkaže za nezanesljivega in ohlapnega, obstaja velika verjetnost, da njeno zmanjšanje produktivnosti temelji na dejstvu, da je prezaposlena ali preprosto ne uživa več v svojem delu.
Nekarakteristična ločitev
Ekipa, ki nestrpno daje predloge, ponuja povratne informacije in se skupaj pogovarja z izzivi, je ekipa, ki je navdušena nad delom, ki je na voljo. In tako sledi, da kadar se zaposleni počuti izgorelo (in ne tako optimistično glede omenjenega dela), se odkloni od miselnosti tega tima.
Po mojih izkušnjah to pomeni, da ga boste videli prilepljenega za svojo mizo in noče komunicirati s sodelavci - ali na sestankih ekipe bo sedel v kotu s prekrižanimi rokami, namesto da bi ponujal koristne nasvete in trike kot nekoč. Tudi k vam ne bo prišel, da bi vam postavil vprašanja (razen če ne zahteva, da gredo na kosilo zgodaj).
Povečan cinizem in pritoževanje
Vsi imajo slabe dneve - a ugotovil sem, da je slab znak, ko nenadoma ujamete svoj značilno optimističen zaposleni mrmranje: "Komaj čakam, da pokličem svojo stranko danes - verjetno bom spet vpil", " Enostavno ne morem napredovati pri svojem delu "ali:" Ta služba nikamor ne gre. "
In kot sem že rekel, je občasna pritožba dopustna - in celo pričakovana. Ko pa nenehno slišite negativnost nekoga, ki je bil nekoč vzpodbuda za preostalo ekipo, verjetno čuti učinke izgorelosti.
Kaj lahko narediš
Kopaj globlje
Najprej je pomembno, da resnično razumete motivacijo za netipično vedenje zaposlenega. Če se je nedavno spremenil v odnosu ali nastopanju, bi lahko bil resnični vzrok poljubno število stvari. Torej, pogovorite se. Morda ima opravka z grobo situacijo v svojem osebnem življenju, z boleznijo ali s številnimi stvarmi, ki lahko počasi preplavijo v nekem delovnem življenju.
Če pa vaš uslužbenec ne ponudi razlage, mu postavite vprašanja, ki mu omogočajo, da lahko izgoreva. Poskusite: »Kaj imate trenutno na krožniku - in če bi imeli izbiro, kako bi ga spremenili?« Ali »Opazil sem, da ne izdelujete ravno na isti ravni kot prejšnji mesec. Kaj vas preprečuje, da bi prišli tja? "
Ko sem vprašal svojim potencialno izgorelim zaposlenim, to običajno slišim odgovore, kot so: "Imam občutek, da delam isto in vedno znova, " preprosto ne morem ostati nad vsem, " ali "izčrpan sem" - vsi znaki, ki kažejo na izgorelost. In to je dobra novica, saj pomeni, da lahko stopite, da jo pomagate obrniti.
Pogovor o ravnotežju
Ko ima uslužbenec preveč na svojem krožniku, bo naredil karkoli, da bo delo opravil - tudi če to pomeni delati zvečer, vikende in kosilo. In čeprav si oba in vaš zaposleni morda mislite, da delovne dolge ure pošiljajo veliko "jaz sem tako trdo delavec", lahko to hitro privede do obupa, izčrpanosti in nesreče.
Ko kot vodja opazite, da se vaš zaposleni bori z izgorelostjo, skupaj oblikujete taktične načine, kako preprečiti takšno vedenje. Na primer, pogosto bom sodeloval z zaposlenim, da bi določil čas za omejitev cilja ponoči, ko bi moral izklopiti računalnik, mobilni telefon in vse drugo, povezano z delom. Ali pa mu sporočim, da si želim, da si vzame uro za kosilo - in v resnici to tudi pričakujem.
Morda ne boste mogli takoj spremeniti vedenja zaposlenega, vendar boste s tem, ko boste odkrito priznali svoja pričakovanja (tj. Da ne želite, da vaši zaposleni delajo do kosti), del tega pritiska razbremenili - in ti bodo počutite se bolje, ko si zaslužite čas za stvari, ki niso povezane z delom.
Stvari preklopite
Ena izmed najuspešnejših strategij, za katero sem ugotovil, da imam delovne obremenitve svojih zaposlenih pod nadzorom in obrestne mere dosledno, je zagotoviti, da je delovna obremenitev vsakega člana ekipe raznolika. Recimo, da imate izgorelega prodajnega predstavnika, ki je vedno dodeljen največjim (beri: najtežjim) strankam. Čeprav je morda najboljši človek za to delo, poskusite nekaj teh velikih strank podariti nekomu, ki ima nekoliko manj izkušene izkušnje, nekaj majhnih strank z nižjim vzdrževanjem pa višjemu zaposlenemu. Vaš manj izkušen zaposleni bo izziv, vaš starejši predstavnik pa bo imel možnost dihati.
Še bolje je, da poskusite dodati nekaj sprememb v vrsti projektov, ki jih dodelite. Če imate na primer zaposleno osebo, ki večino svojih dni preživi za analizo strani številk, ji dodelite ustvarjalno nalogo - na primer pisanje spletnega dnevnika ali ustvarjanje orisa za program pripravništva. (Ob tem se prepričajte, da v te pogovore vključujete svoje zaposlene, da lahko dodate projekte, ki jih bodo navdušili - ne več pritiska!)
S takšno spremembo njihove vsakodnevne rutine bodo vaši zaposleni pogosto našli obnovljeno energijo in navdušenje za svoje delo.
Najpomembneje je, da se zavedate, da izgorelost ni nujno nekaj, kar bo minilo samo od sebe. Kot vodja je vaša naloga, da bodite pozorni na svoje zaposlene, komunicirate z njimi in prepoznate opozorilne znake, da so izpraznjeni, prezaposleni ali preobremenjeni. In kar je še pomembneje - stopiti in jim pomagati, da se vrnejo na sled.
Ko to storite, boste opazili veliko razliko v svojih zaposlenih. Še enkrat bodo srečnejši, bolj produktivni in predani svojemu delu - oboje pa lahko olajšate vzdih.
