Celo najbolj odhajajoči ljudje se borijo, ko govorimo o ljudeh, ki jih komaj poznajo. Še posebej, če je ta majhen govor le ubijanje časa, preden nekaj vprašate - in večinoma je to nekaj denarja.
Na srečo pri The Muse vemo nekaj ali dve o klepetanju strank na način, da navdušijo, da sprejmejo telefon in se pogovorijo z vami.
Naredite svoje raziskave
Poskrbite, da boste v vsak nov pogovor vstopili z nekaj majhnimi možnostmi pogovora, ki presegajo splošne stvari. Pomislite na informacije, ki so vam jih v preteklosti zagotavljali o njihovih hobijih ali družinah, ali po potrebi zavirajte njihove družbene medije. In to storite na način, ki sploh ni skrit.
Recimo, da si pred prvim klicem ogledate moj LinkedIn profil. Lahko bi govorili o podobnih interesih: »V biografiji sem videl, da se ukvarjaš z jogo. Prejšnji teden sem se udeležila prvega tečaja joge in bilo je neverjetno! "
Lahko pa opazite, kje sem hodil v šolo: "Ne mislim biti grozno, vendar sem opazil, da ste šli na univerzo Colgate - ali ste se slučajno prekrivali?"
Lahko pa naletite na mojo nedavno dejavnost: »Videl sem, da je vaše podjetje pravkar predstavljeno na enem od najbolj inovativnih seznamov Fast Company - čestitke! Ali je vaša pisarna sploh praznovala? "
(Očitno ne povej kaj takega: "Pregledala sem tvoj Facebook profil in glede na to, kar lahko vidim iz vaših nastavitev zasebnosti, so vaši otroci zelo simpatični.")
Izogibajte se odpiranju s poslom
Zakaj? Za eno stvar je nespoštljivo. Pokaže vam, da vam je bolj mar za sklenitev posla in doseganje lastnih ciljev, kot vam je mar za potrebe in interese stranke. In ja, vem, da na koncu dneva s to osebo ne preživljate zabave. Toda na enak način, kot da ne bi stopili v intervju in začeli s: "Tu je seznam spretnosti, zaradi katerih sem usposobljen …", ki ga morate olajšati v pogovoru.
Poleg tega boste zamudili priložnost, da zgradite močnejši in dolgotrajnejši odnos. Morda mislite, da jih morate samo zato, da so vam všeč, toda kdo ve, do česa bi lahko prišlo do tega odnosa? Mogoče preidejo na drugo podjetje in se vam zdi, da jim morate preprodajati. Ali pa morda iščete novo službo in bi vam lahko služili kot odlična referenca. Razmislite o dolgoročnem in vložite resnične napore v svoj majhen pogovor.
Z omenjenim …
Naj bo profesionalno
Kot sem že rekel, gre na koncu za sestanek o poslu, zato se prepričajte, da ste primerni. Namig: Izogibajte se izpostavljanju vsega, kar je neverjetno osebno ali sporno (oh, in preberite ta članek, če ste se kdaj borili s tem).
Pojdi generično, ko vse ostalo ne uspe
Če se oseba še vedno ne odpre do vas - recimo, je samo hitro rekla, ko ste vprašali, kakšen je njihov vikend -, imate moje dovoljenje, da izvlečem osnove. In po osnovah govorim o vremenu. Lahko je preprosto reči, "Tukaj dežuje, vendar slišim, da bo pozneje v tednu lepše, zato se veselim, da grem ta vikend v park!"
Anna Fajkowski, višja direktorica računa v The Muse, rada vpraša svoje stranke: "Kaj bi počeli danes, če vam ne bi bilo treba iti v službo?" To jih nekoliko razbije iz njihove lupine in vam pomaga priti do poznajo njihovo osebnost nekoliko več.
Ste pripravljeni nagovoriti srečanje stranke s svojimi strokovnimi spregovori? Zapomnite si te nasvete in zagotovo boste naredili vtis.
