Nisem prepričan, kaj gre za pogovor z več osebami po telefonu, toda konferenčni klici lahko postanejo nerodno hitro. Ljudje se odložijo in čakajo, da drugi spregovorijo (ali se pogovarjajo drug z drugim) in pogosto ni jasno, kam naj bi pogovor nadaljeval. Boleče tišine je veliko in vsi v skupini se začnejo spraševati, ali sta na prvem zmenku slaba.
Kot pisatelj v marketinški ekipi v telefonskem podjetju sem vedno na tovrstnih klicih in naučil sem se nekaj trikov, kako jih lahko nemoteno izvajajo. Če vas misel na klic z več kot dvema oseboma nategne na sedež, preberite in ponovi za menoj: Konferenčnih klicev ne sme biti nerodno.
Sledite vodji
Seveda, smisel konferenčnega klica je imeti konferenco, vendar se bodo stvari odvijale kot dobro namaščen tanker, če izberete vodjo pred začetkom sestanka. To ne pomeni, da se drugi ne morejo tehtati, vodja pa lahko usmeri pogovor ali skoči tja, kjer je to potrebno (tj. Če pride do nerodne tišine, ko prodajalec doseže cene).
Če ste imenovani za vodjo, pojdite s seznamom vprašanj, na katera je treba odgovoriti. Ali je smisel klica, če želite izvedeti več informacij pred nakupom? Ali je treba določiti pogoje partnerstva? Ustvariti morate tudi kratek dnevni red in zabeležiti točke, kjer naj drugi v skupini vodijo pogovor, in ga razpisati pred razpisom, tako da vsi vedo, kaj lahko pričakujejo. Več pričakovanj pomeni manj nerodnih tišin.
Pridobite pravi sistem (in veste, kako ga uporabljati)
Veliko nerodnosti teh klicev lahko izvira iz tehničnih napak ("Oprostite vsi - še vedno se trudite, da bi to postavili!" "Amy ne ve, kako bi se lahko oglasila - ali lahko kdo pomaga?" "Je Charlie še vedno tam ali se je spustil? ")
Torej, pomembno je imeti delujoč sistem telefonije, ki lahko podpira konferenčne klice in - kar je še pomembneje -, da ga preizkusite pred sestankom, da boste prepričani, da deluje. In v podjetju Fortune 500 vam ni treba delati naprednih in enostavnih tehnoloških rešitev za svojo ekipo - tudi majhna podjetja in zagoni lahko najdejo poceni VoIP in virtualne PBX sisteme, ki podpirajo konference.
Razmislite o videu
Vsakič, ko imam telefonsko konferenco, bi rad videl obraze drugih ljudi. Pa ne zato, ker bi jih rad preveril (v redu, morda tudi jaz naredim malo) - ampak zato, ker se mi zdi bolj všeč osebnemu srečanju. Namesto da bi ugibali, ali se kdo nasmehne ali ne, ga lahko vidite. Namesto da se sprašujete, ali je kdo moteč ali če samo razmišlja, ji lahko preberete obraz. Pred kratkim sem bil na telefonski konferenci z nekom, ki je zvenel, da je doma v spodnjem perilu, obkrožen z goro Cheez Doodles. Je bil? Ne vem - rad bi imel video.
Obstaja na tone video rešitev, ki se pogosto uporabljajo, vključno z Googlovimi klepetalnicami Hangouts, Skypeom in Join.me. Če predpostavimo, da vaši udeleženci sestankov niso doma v spodnjem perilu, lahko to postane veliko manj nerodno.
Uporabite svoj glas za velike otroke
Nisem prepričan, zakaj, vendar ljudje med tovrstnimi klici pogosto zbledijo v ozadje in se bojijo priti tja in spregovoriti. Vendar se ne bojite spregovoriti - vabljeni na konferenčne klice, ker je vaše mnenje cenjeno! V resnici uporabite svoj velik otroški glas in govorite glasno in samozavestno, da vas lahko slišijo vsi.
Še bolje, prepričajte se, da sodelujejo tudi vsi drugi na razpisu. Če nekdo nekaj časa ni rekel, ga prosite, naj pretehta. Zagotovil bo, da bodo vsi slišali glas (in se dejansko posvečajo sestanku).
Če praviš, da je neroden, je neroden
Trdno sem prepričan, da so situacije le nerodne, ker jim to dovolimo. Seveda, včasih so tišine neprijetne, vendar nas ni treba grimiti. Pojdite v vsak konferenčni klic odprto in se zavežite za neprijetno izkušnjo! Če ne želite pustiti klica na nerodno ozemlje, potem to ne bo zagotovljeno.
Obstajajo razlogi, da obstajajo konferenčni klici - to je produktiven način združevanja skupine, tudi če en član živi v Wisconsinu, drugi pa v Los Angelesu. Konferenčnih klicev ne mislite samo kot nujno zlo, ampak jim predstavljajte zabaven način, kako skupaj oditi oddaljene kolege v virtualno sobo. Če zaprete nerodnost, so konferenčni klici lahko zabavni!
