Oblikovanje novega spletnega mesta, ustvarjanje prepričljivih vsebin in oblikovanje socialnih platform je ( vzdih ) zabaven del. Včasih ne tako zabaven - a ravno tako pomemben - del? Analitika!
Konec koncev, če ne veste, kako ljudje komunicirajo z vašo blagovno znamko, ne boste vedeli, kako jo izboljšati. Medtem ko se analitika lahko počuti kot ogromno ogromnih številk, je razumevanje, da so podatki ključnega pomena za boljše vključevanje občinstva, izboljšanje vsebine in gradnjo meritev uspešnosti na področju PR, trženja in oglaševalskih kampanj.
Kje torej začeti? Če iščete celovito - a brezplačno - orodje za analitiko, je Google Analytics najboljša ponudba. Toda analitiki za novorojenčke bodite pozorni: za brezplačno storitev Google Analytics pakira udarec. Tu smo orisali tri koristne vpoglede na visoki ravni, ki se jih lahko naučite v storitvi Google Analytics in kaj lahko storite z njimi.
1. Kdo obiskuje in kdaj?
Ko na svoje spletno mesto namestite Google Analytics, boste imeli dostop do nadzorne plošče Google Analytics. Na navigaciji na levi strani bo več zavihkov, vključno z »Občinstvo«. S klikom na »Občinstvo« in nato »Pregled« boste dobili posnetek uporabnih podatkov, kot je število ljudi, ki so obiskali vaše spletno mesto v določenem časovno obdobje, države, iz katerih ljudje obiskujejo, in dneve v tednu in čas dneva, ko ljudje preživijo čas na vašem spletnem mestu.
Poleg tega, da so te statistike lahko resnično zanimive za poslovne odločitve. Na primer, če ste ameriško podjetje, vendar opazite, da veliko prometa prihaja iz Združenega kraljestva, je morda naslednji trg, ki se ga želite širiti. Če posodabljate svoj blog ob sredah, vendar opazite, da se promet povečuje ob petkih, boste morda želeli koledar znova obdelati, tako da objavljate svojo najboljšo vsebino, ko je tam največ ljudi, ki si jih lahko ogledajo.
2. Ali so nove ali se vračajo po več? Kako dolgo ostanejo?
Zdaj, ko veste, da (recimo) 50.000 ljudi vsak mesec dostopa do vaše strani, koliko časa ostane teh 50.000 obiskovalcev? Tri sekunde? Pet minut? Če kliknete »Ponašanje« na zavihku »Pregled« in pogledate »Zavzetost«, boste dobili celovito razčlenitev časa, ki ga obiskovalci preživijo z vami.
Ne pozabite: dlje, bolje! Če ugotovite, da ljudje hitro poskakujejo, verjetno ne najdejo tistega, kar potrebujejo. Poiščite izgled in funkcionalnost vašega spletnega mesta: Ali je enostaven za navigacijo? Je estetsko prijeten? Ali dosledno posodabljate svojo vsebino? Ne pozabite, da vaše spletno mesto pogosto služi kot prvi vtis vaše blagovne znamke, zato ga želite narediti čim bolj privlačnega in intuitivnega.
Nato si oglejte "Novo v primerjavi z vrnitvijo" in pove, koliko od teh 50.000 ljudi je na vašem spletnem mestu novo v primerjavi s številom, ki jih je že obiskalo, in se vračajo po več! Pomembno je, da pazite na vrnitev obiskovalcev, še posebej, če ste spletno mesto za e-trgovino, saj to pomeni, da ljudje cenijo to, kar ponujate, in želijo več od tega.
Ko začnete slediti tej metriki, si zapišite, kdaj gre navzgor ali navzdol. Kaj ste objavili tistega dne? Kdaj ste jo objavili? Če lahko prepoznate vzorce, lahko začnete posnemati vsebino in čas, ki prinaša največje povečanje števila obiskovalcev, ki se vračajo.
3. Kako so me našli?
Google Analytics ponuja izjemno dragoceno analitiko, imenovano "Viri prometa", ki pojasnjuje, kako so obiskovalci končali na vašem spletnem mestu. So vas videli na drugem spletnem mestu in jih kliknili? So vaše ime vnesli neposredno v Google?
Google Analytics organizira prometne vire v štiri vedra. Če ste novi v lingoju, je to, kaj pomenijo:
Ko veste, od kod prihaja vaš promet, lahko prilagodite svoje tržne, PR in poslovne strategije na podlagi tega, kar ste se naučili. Če ste na primer vložili več v gradnjo svojih platform Facebook in Tumblr, vendar ugotovite, da večina obiskovalcev družbenih medijev dostopa do vaše spletne strani prek Twitterja, boste želeli, da Twitter postane prednostna naloga. Če si ogledate svoj neposredni promet in ugotovite, da je večina ljudi, ki obiščejo vaše spletno mesto, zaznamenila vaše strani z videoposnetki, se prepričajte, da je vaša video vsebina sprednja in središčna na vašem spletnem mestu.
Če pogledamo vpogled v vaš iskalni promet, vam lahko pomaga razumeti, kaj ljudje dejansko iščejo, ko vas iščejo, kar lahko sporoči vašo blagovno znamko in strategijo SEO. In če ste pred kratkim začeli spletno oglaševalsko kampanjo, lahko s sledenjem, koliko ljudi obišče vaše spletno mesto na spletnih mestih, na katerih se vaš oglas prikazuje, ugotovite, kako uspešen je bil nakup oglasa in ali je to nekaj, kar bi morali razmisliti o ponovitvi.
Čeprav se to morda zdi veliko informacij, smo le opraskali površino vpogledov, ki jih lahko ponudi Google Analytics. Ostale podatkovne točke, da bodite pozorni? Število ogledov strani, ki jih prejemate na najbolj uspešnih straneh vašega spletnega mesta (»Vsebina«), koliko ljudi je na vašem spletnem mestu v tej sekundi in katere dele vašega spletnega mesta gledajo (»V realnem času«) in ali do vašega spletnega mesta dostopate z namizja, tabličnega računalnika ali mobilne naprave (»Mobilni telefon«). Celotna vadnica o vseh razpoložljivih analitičnih podatkih in načinu iskanja, razvrščanja in sledenja najdete v Googlovem razdelku za pomoč (zelo koristno!).
