Prejšnji mesec je bilo objavljeno poročilo z naslovom "Eksperimentalni dokazi o obsežni čustveni okužbi prek družbenih omrežij", uporabniki družbenih medijev po vsem svetu pa so doživeli eno epsko čudnost.
Zakaj? Ker je v poročilu razkrito, da je Facebook leta 2012 manipuliral z novicami 689.003 ljudi, da bi videl, ali čustvo, ki ga poberejo skozi vsebino v svojih novice, vpliva na čustva, ki so jih nato prikazali na platformi prek lastnih objav.
Med tedenskim testom so se nekateri uporabniki Facebooka prijavili in v svojih novicah našli manj pozitivne čustvene vsebine kot običajno, drugi pa so videli manj negativne čustvene vsebine. Facebook je nato sledil, kaj so ti uporabniki objavili, potem ko so si ogledali manipulirane vire novic.
Ni treba posebej poudarjati, da je veliko Facebook-ovcev našlo nekaj besed za izbiro, s katerimi so izrazili svoje občutke glede testa. Kot poroča The Atlantic , je videti, da je raziskava zakonita - navsezadnje se ob prijavi na Facebook strinjate, da jo boste dovolili uporabljati vaše podatke za analizo, testiranje in raziskave - vendar je veliko ljudi in medijev tedne razpravljalo o tem, ali je šlo etično.
V vsem tem hrupu se je izgubilo tisto, kar so v raziskavi dejansko ugotovili. Tu sta dve veliki ponudbi - in kaj to pomeni za vaše podjetje.
1. "Ti rezultati kažejo, da čustva, ki jih drugi na Facebooku izražajo, vplivajo na naša lastna čustva in predstavljajo eksperimentalni dokaz za množične okužbe prek družbenih omrežij."
V bistvu to pomeni, da se ob pozitivni vsebini na Facebooku počutimo pozitivno - tudi če se nam izkušnja ni zgodila. Ko razmišljate, kako je to povezano z vašim podjetjem, opravite hitro revizijo: Koliko vaše vsebine je čustveno pozitivno? Navdihujoče? Smešno? Uplifting? Lahkomiselno?
Če je odgovor "premalo", boste morda želeli s svojo vsebino nameriti nekaj pozitivnosti. Čeprav želite ostati pristni do svoje blagovne znamke in poslanstva, pa tudi vi želite, da se ljudje počutijo dobro, ko stopijo v stik z vašim podjetjem. Na koncu, bolj ko bodo vaši blagovni znamki všeč in zaupajo, večja je verjetnost, da bodo kupili tisto, kar prodajate.
2. "Opazili smo tudi učinek umika: Ljudje, ki so bili v svojih noviceh izpostavljeni manj čustvenim objavam (bodisi valenci), so bili naslednji dnevi na splošno manj izraziti in so naslovili vprašanje, kako čustveno izražanje vpliva na socialno udejstvovanje na spletu."
Veliko časa porabimo za pogovor o pomembnosti objavljanja odličnih vsebin v naših novicah, vendar običajno ne govorimo o tem, da bi morala ta velika vsebina imeti čustveni vpliv. Ta rezultat kaže, da je večja verjetnost, da bodo ljudje objavljali in se ukvarjali na svojih platformah, potem ko so videli vsebino, ki v njih vzbuja čustvo.
Pomislite na razliko med objavo prvega odstavka sporočila za javnost in resnično navdihujočo citatno grafiko. Najboljše prakse nam že govorijo, da se bo s citatno grafiko ukvarjalo več ljudi kot zamegljenost sporočil. Toda ta raziskava temelji na tem, kar kaže na to, da bodo ljudje dejansko več objavljali po pozitivni vsebini. In ker študije kažejo, da angažiranje družbenih medijev povzroča povečanje prodaje, je navdih za vašo skupnost, da objavi več, vedno dobra stvar.
Torej, ko naslednjič načrtujete svojo tedensko strategijo vsebine, razmišljajte manj o obliki objave - videa? Meme? - in več o tem, kako se bodo ljudje počutili. V primeru, da Facebook tega ni jasno povedal: Bolj smo povezani, kot si mislimo.
