Mednarodno potovanje je razburljivo, če pa niste previdni, lahko vaše mednarodno potovanje vključuje tudi stroške podatkovnega gostovanja za iPhone, ki na vaš mesečni telefonski račun omogočajo več sto ali tisoč dodatnih plačil. To niso osamljeni dogodki, saj so številne iPhoneove podatkovne gostujoče zgodbne grožnje, najdene na internetu, dokazale.
Ampak samo zato, ker se ti stroški pojavljajo na vašem računu, ne pomeni, da ste obtičali, da jih morate plačati. Ta navodila vam bodo pomagali pri boju proti obtožbam in, če ste vztrajni in srečni, jih morda ne boste morali plačati.
Kaj povzroča velike izdaje računov za iPhone
Mesečni načrti, ki jih uporabniki iPhone kupujejo za klicanje in uporabo podatkov na svojih telefonih, so namenjeni samo v njihovi državi. Razen če izrecno ne dobite načrta z mednarodnimi funkcijami, klicanje ali uporaba podatkov zunaj vaše matične države ni del mesečnih stroškov. Posledično, ko odidete v drugo državo in začnete uporabljati svoj iPhone, ste takoj v načinu gostovanja (tj. Gostovanje zunaj svoje matične države in izključitev omrežja vašega domačega omrežja). Telefonska podjetja zaračunavajo pretirane pristojbine za klice in podatke, medtem ko so v načinu gostovanja - in to povzroča šokantno visoke račune po potovanjih.
Kako se boriti proti računom za gostovanje za iPhone
Če se soočate z velikim računom za podatkovno gostovanje za iPhone in se želite izogniti plačilu celotne stvari, upoštevajte te nasvete. Ne moremo obljubiti, da vas bodo izplačali, vendar vam bodo dali priložnost za boj.
-
Ustvarite jasen in čisti seznam z naslednjimi podatki:
- Ime in številka vašega računa
- Vaš mesečni tip načrta telefona
- Vaš mesečni vključki / funkcije telefona
- Vsi telefonski dodatki, ki ste jih dodali
- Znesek presežka gostovanja, ki ga želite izpodbijati (navedite tako znesek bremenitve kot uporabljene podatke).
-
Združite vse svoje dokumente za podporo zgornjega seznama, npr. Izvirno pogodbo za telefon, račun, ki ga izpodbijate itd.
-
V drugem listu papirja natančno napišite, zakaj ste izpodbijali račun (nimam denarja, ne morem plačati, je smešno itd. ne sprejemljivi razlogi). Sprejemljivi razlogi vključujejo nepravilne stroške, zavajajoče informacije ali nasvete itd.
-
Zapišite načrt napadov. Na primer, e-poštna služba za stranke; če to ne uspe za stik / varstvo potrošnikov; če to ne uspe, poiščite pravni nasvet.
-
Napišite osnutek e-pošte. Vključite vse ustrezne podatke o računu, sporni znesek, razloge, zaradi katerih se spopadate, in kakšno resolucijo iščete.
-
Navedite, kateri korak boste izvedli, če boste ugotovili, da je njihov odziv nezadovoljiv. Ne ogrožajte, obveščajte. Na primer, "stopil sem v stik s potrošniškimi zadevami in do nesprejemljivega odgovora bom nadaljeval z zadevo naprej." Vključite tudi naslednjo vrstico na koncu vašega e-poštnega sporočila: "Rad bi nadaljeval z vsemi korespondenco, povezanimi s to zadevo, po elektronski pošti, tako da imam točen in popoln zapis naših pogovorov."
-
Ponovno preberite osnutek e-pošte. Ne ogrožajte ali uporabite zlorabe ali napačnega jezika. Poiščite nekoga drugega, ki ga bo prebral in dal povratne informacije. Je vljuden, čvrst in jasen? Ali ste natančno pojasnili, kaj se sprašujete in zakaj? Besede, kot so zavajajoče, nezaslišane, gnusne, so vse močne in napete besede, jih vključite, če je to primerno in primerno.
-
Pošljite e-pošto oddelku za pritožbe v telefonski družbi in počakajte na odgovor. Če pokličete, preprosto navedite, da ne boste razpravljali o zadevi po telefonu, vse korespondence pa bi morale biti po elektronski pošti, kot je navedeno. Če po 5 delovnih dneh niste prejeli odgovora, pošljite e-poštno sporočilo.
-
Ko podjetje odgovori, odloči, ali je njihov odgovor:
- sprejemljivo in razumno (imaš, kar si želiš).
- nesprejemljivi, vendar razumni (ponudili so vam dostojno posel).
- nesprejemljivi in nerazumni (ne bodo se pogajali).
- Zdaj se morate odločiti, ali boste vzeli samo # 1 ali # 1 in # 2. Pomembno je, da se odločite, kdaj je vredno sprejeti. Morda ne obstaja cena, ki jo imate v mislih, temveč načelo.
-
Če ne dobite zadovoljivega odgovora, obvestite podjetje o tem. Pojasnite, zakaj ni dovolj dobro in jih ponovno obvestite, da to zadevo obravnavate v zadevah potrošnikov. Sedaj vložite pritožbo prek zadevnega organa za potrošniške zadeve in ga odnesite od tam.
-
Nazadnje, poiščite pravni nasvet in ga preglejte.
Vodite evidenco o vse (e-poštna sporočila so vključena). Bodite pripravljeni na boj proti njegovemu načelu. Zadeli boste nekaj blokade na cesti in podjetje računa na vas, da se odrekate zaradi blokade cest. Bodite mirni, vljudni in razumni.
Kako se izogniti iPhone podatkov gostovanja
Najboljši način, da se izognete temu, da bi se pritožili na račun za podatkovno gostovanje, je, da se najprej izognete gostovanju. Enostaven način za to je, da od svojega telefonskega podjetja dobite mednarodni podatkovni načrt, preden zapustite svoje potovanje. Samo kontaktirajte telefonsko podjetje in vam lahko pomagajo.
Druga možnost je, da za nasvete o tem, kako se izogniti tem računom s spreminjanjem nastavitev v svojem telefonu, preberite 6 načinov za izogibanje velikim računom za podatkovne gostovanja za iPhone.
