Kot vodja je vaše vsakodnevno življenje napolnjeno s komunikacijo: vodenjem sestankov, pošiljanjem e-poštnih sporočil, predstavitvami in ustavljanjem po pisalnih mizah zaposlenih.
Ampak kolikor se s to interakcijo lahko počutite, morda dejansko ne komunicirate učinkovito. Kljub vsem pogovorom, ki ste jih imeli ves dan, je vaša ekipa dejansko lahko zmedena glede vaših - in njihovih - prioritet, ciljev in nalog. In to lahko hitro privede do neizpolnjenih pričakovanj in zaznanih težav z uspešnostjo.
Če želite zagotoviti, da se vaša ekipa sinhronizira, pazite na teh pet znakov, da je komunikacija vaše ekipe izklopljena, tako da lahko pogovor ponastavite in se vrnete na pravi korak.
1. Delo se podvaja
Če se delo ne sporoča pravilno, navadno nastane zmeda. Odličen primer: Ko je moje podjetje šlo pred nedavnim združitvijo, sta se morali sestaviti dve komunikacijski skupini - skupaj z dvema direktorjema, ravnmi direktorjev in skupinami sodelavcev. Kar naenkrat naj bi bili eno.
Toda s pomanjkanjem učinkovite komunikacije je bilo ravno nasprotno. Nihče ni vedel, za kaj so odgovorni vsi drugi, zato je vsak član ekipe še naprej delal to, kar je vedno delal. Uredil bi delček vsebine za svojega šefa, moj sodelavec pa je isti kos uredil za svojega šefa. Na koncu smo imeli dva različno urejena dela in nimam pojma, kaj naj naredim z enim. Podvojili smo prizadevanja, kar je povzročilo veliko trdega dela, ki ga dejansko ni bilo mogoče uporabiti - ker je to že bilo storjeno.
2.… Ali sploh ni narejeno
Jasna komunikacija je ključna pri dodeljevanju projektov članu skupine. Pred kratkim sem imel šefa, ki je zelo želel, da je govoril o projektih. Napisal mi bo dolg vijugav e-poštni naslov, ki bi govoril o potencialnem projektu. "Zanima me, ali bi morali o tem napisati sporočilo za javnost?" "Nisem prepričan, ali bomo lahko dobili ponudbo za stranke, ki bo delovala."
Zame je to pomenilo, da še razmišlja o tem, da bi lahko nadaljeval z drugimi projekti. Zanj je to pomenilo, da bi moral začeti pripravljati sporočilo za javnost in sam razbrati situacijo s citiranjem. Ko je preverjal moj napredek, nisem imel ničesar za poročati - ker mi v mislih v resnici ni dal ničesar.
Na koncu dela ni bilo končano, rokov ni bilo, in napredek se je zaustavil.
3. Končni izdelek ni tisto, kar ste pričakovali
Eden izmed mojih sodelavcev je pred kratkim prevzel pripravništvo. Še nikoli ji ni uspelo, zato je bil njen prvi okus izziv komuniciranja pričakovanj z zaposlenim. Začela je s tistimi, za katere je menila, da so dokaj enostavne naloge - toda ko je delo prejela od njega, to niti približno ni bilo tisto, kar je mislila, da je zahtevala. Vsakič bi se obrnila k meni in vprašala: "Sem nor?"
Ostra resničnost je bila, nekaj v komunikaciji je bilo izključeno. Ali ona kot vodja ni razločno pojasnila, kaj želi, ali pa zaposleni ni opravil svojega dela pri postavljanju razjasnjenih vprašanj, da bi določil, kaj mora dostaviti - ali kombinacije obeh.
Kakor koli že, njena odgovornost je bila, da sproži spremembo, da bi se njihova komunikacija - in delo - lahko izboljšala.
4. Na enem koncu je tišina
Ena najpogostejših - in najpogostejših - napak je, če v pogovoru prevladuje ena stranka.
Kot na primer v zgornji zgodbi z mojim sodelavcem, je razmišljala o svojih poteh kot novi vodja, dodeljevala projekte, usposobljala zaposlenega in komunicirala o ciljih. In na strani zaposlenega? Radijska tišina.
Običajno je tudi obratno. Nekoč sem imel šefa, ki ima sedež v drugi državi, in hodil sem tedne (dobesedno, tedne!), Ne da bi ga zaslišal. Nadaljeval bi z rednim delom, sprožil nekaj e-poštnih sporočil nanj, občasno poskušal poklicati in - nič. Poleg redkega enkratnega pogovora sem bil prepuščen lastnim napravam.
5. Nimate enakih prioritet
Ko vaši zaposleni delajo na več nalogah hkrati (kar je verjetno vedno), bodo nekateri morali dati prednost drugim. Ko pa niste natančno opredeljeni glede svojih ciljev in prednostnih nalog, je prva postavitev ciljev in njihovega seznama opravil.
Kar naenkrat potrebujete končni izdelek, ki ste ga dobili z najvišjo prednostno nalogo. Obrneš se k določenemu zaposlenemu, vendar ti ona zasliši pogled. "Ves teden sem delal na temo druge stranke. Mislil sem, da to potrebuješ. "
Dobra komunikacija pomeni, da so vsi v vaši skupini - vključno z vami - na isti strani, ko gre za projekte, ki so na vrhu seznama prednostnih nalog in ki lahko počakajo do pozneje.
Kot vodja je lahko te težave kriviti za druge dejavnike: vaši zaposleni so premalo uspešni, ne poslušajo ali pa preprosto niso odrezani zaradi vlog, v katerih igrajo.
Po pravici povedano, ne morete začeti nalagati krivde na težave z uspešnostjo, dokler ne osvojite večje težave. Jedro težave - in kraj, ki ga morate začeti reševati - je v komunikaciji vaše ekipe. In kot poslovodja se to začne pri tebi. Prizadevajte si, da določite način, kako komunicirate s svojo ekipo, in ugotovili boste, da se rešujejo tudi številne druge težave, s katerimi se običajno srečujete na poti.
