Večina od nas je v enem ali drugem trenutku doživela trenutek, dan ali celo daljše časovno obdobje, ko smo se počutili, kot da nam je grozno pri komunikaciji. Mogoče kdo ni razumel tvojih namenov. Ali pa se pogovori niso izkazali tako, kot ste želeli. Ali rezultati, ki ste jih zahtevali, niso prišli po pričakovanjih.
Lahko poskusite s prstom pokazati na kaj drugega, če pa ste opazili dosleden vzorec neuspeha v komunikaciji z različnimi ljudmi, je kvota nekaj, kar počnete. (In četudi ste dokaj dober v izražanju, bi se vedno lahko postavili, da ste malo boljši.)
Tu je pet pogostih napak in vsi načini, kako jih lahko začnete odpravljati danes:
1. Ne bodite pozorni
Veste, na kaj želite naleteti - in če sem iskren, to je edina polovica pogovora, na katerega ste resnično osredotočeni. Kot rezultat, samo na pol slišite, kaj govorijo ljudje okoli vas, in ne sodelujete učinkovito v pogovoru.
Rešitev
Bodite pozorni na druge ljudi in resnično poslušajte, kaj imajo povedati, je ključnega pomena za doseganje medsebojnega razumevanja in pogovorov. Zdaj je veliko nasvetov o tem, kako izgledati zaročena, na primer s pogostim očesnim stikom ali kimanjem glave v dogovoru. Vendar je moj najljubši nasvet manj skrbeti za to, da se na videz zanimate in se dejansko uglasite. Kot je v nedavnem pogovoru o TED dejala Celeste Headlee, "Ni razloga, da se naučite, kako pokazati, da ste pozorni, če ste dejansko pozorni. ”
Tako minimizirajte motnje in odložite telefon. Preizkusite se tako, da poskusite znova postaviti stališče druge osebe z besedno zvezo, kot je "Če razumem, kaj govorite …"
2. Ne pridete do točke
Ali se utapljate o nečem nepomembnem ali drugače delite podrobnosti, ki niso potrebne. Posledično je vaš pomen poševen in druga oseba izgubi zanimanje.
Rešitev
Poskusite komunicirati čim bolj kratko in jedrnato. To je učinkovito iz več razlogov. Prvič, prisili vas, da razumete, kaj v resnici poskušate naleteti: Če si ne dovolite, da bi se kakšen prostor prebijal ali gledal zunaj teme, se boste držali najpomembnejših informacij. Drugič, zmanjšuje možnost za slabo komunikacijo. Če napišete samo dva stavka, je veliko težje izgubiti pomen, kot če bi napisali šest odstavkov. Tretjič, kaže spoštovanje do časa druge osebe. Končno spodbuja vzajemnost. Ker boste bolj jedrnate, boste druge v svoji organizaciji ali skupini spodbudili, da bodo podobno jedrnati. Ne glede na to, ali pišete e-poštno sporočilo ali se pripravljate na govor, se pozanimajte, ali lahko razrežete še kakšen dodatek.
Povezani : 5 nasvetov za pisanje krajših e-poštnih sporočil, ki ne bodo naključna kot redka ali nenadna
3. Ne spodbujate dvosmerne komunikacije
Če ste šef, ki daje samo ukaze, ali uslužbenec, ki nikoli ne postavlja vprašanj, zapirate vrata smiselnemu dialogu. Za večino dela je potrebna neka oblika izmenjave in nočete, da vas vidijo kot nedostopne.
Rešitev
Ne predlagam, da odgovorite na vsako e-poštno sporočilo ali da morate za vsako nalogo, ki jo dodelite, postaviti dve vprašanji. Namesto tega se osredotočite na to, da bi se ljudje počutili dobrodošli, da bi postavili vprašanja ali zagotovili več informacij. Namig: Eden od načinov za spodbujanje tega vedenja je modeliranje. Če naredite prvi korak, se bodo drugi ljudje počutili bolj udobno, če počnejo enako.
4. Ne uporabljate prave platforme
Obstaja na desetine različnih medijev za pošiljanje sporočil in večina jih jih uporabljamo vsakodnevno, ne glede na to, ali je to v pogovoru s prijatelji, ljubljenimi, sodelavci ali znanci. In večina ljudi ima prednost ("Ne dobim Twitterja!" "Ne kličem, samo pošiljam sporočila." "Nikoli ne preverim svojega osebnega e-poštnega sporočila.")
Rešitev
Namesto da bi izbrali svojega najljubšega, si vedno prizadevajte, da izberete medij, ki je najbolj primeren za situacijo. Na primer, morda ne boste morali sklicati osebnega sestanka, da bi zaposleni seznanili z novo spremembo pravilnika, ko bi e-poštno sporočilo zadostovalo. Kolege lahko takojšnje sporočanje preskočite pozno ponoči, ko do obratovalnega časa ne potrebujete odgovora. Preden izberete e-pošto, telefonske klice, osebne sestanke, pomenke, tvite ali besedila, razmislite, ali bo vaš način komunikacije vplival na reakcijo druge osebe.
5. Ne prosite za povratne informacije
Nihče ni popoln. Lahko sledite vsem nasvetom o "najboljši praksi", ki jih najdete na internetu, vendar bodo vedno na voljo majhna osebna področja za izboljšave.
Rešitev
Pojdite ven in povprašajte vrstnike in nadrejene za povratne informacije (to je lahko tako neuradno kot neuradno). Na primer, med letnim pregledom uspešnosti lahko zaprosite za kazalce ali pa lahko kliente povabite v pogovoru in jih vprašate, če lahko kaj storite, da partnerstvo postane močnejše ali pa so parametri bolj jasni ali pa lahko vprašate tudi svoje sodelavce neposredno, kako raje dobijo informacije. Nikoli ne boste popolni, toda vsak korak, ki ga boste naredili za izboljšanje, je korak v pravo smer.
Ko začnete uporabljati te strategije, ne bodite previdni, če ne vidite trenutnega preobrata. Kot vsaka druga veščina je tudi za komunikacijo potrebna vadba; in tudi ko se izboljšate, bodo spremembe majhne in subtilne, da se začnejo. Po doslednih, odmerjenih prizadevanjih boste naredili boljše prve vtise in se počutili, kot da lahko dosežete svoje mnenje. Ne samo to, ampak bodo opazili tudi tisti okoli vas, zaradi česar se vam bo splačalo vso trdo delo.
