Predstavljajte si službo, kjer vaše delo ni cenjeno, vaš trud ostane neopažen in lahko bi vas zamenjali v trenutku.
Ni ravno kraj, na katerem bi želeli ostati zelo dolgo, kajne?
Kot vodja to ni tisto okolje, ki ga želite spodbujati - ne, če želite, da se vaši zaposleni držijo. Torej, ena od vaših najpomembnejših odgovornosti je, da se vaši zaposleni počutijo resnično cenjene in jim dajete vedeti, da bi bilo brez njih vaše podjetje, vaš oddelek - in odkrito povedano - vi - slabše.
Toda kako to počnete vsakodnevno, še posebej, če nimate moči odločanja ali virov najvišjega izvršnega direktorja? V letih, ko sem menedžer, sem ugotovil, da lahko naredim te štiri preproste stvari daleč.
1. Bodite namerni pri vsakodnevnih pogovorih
Tako zaposleni kot menedžerji so pogosto vpleteni v idejo, da so "vsi nadomestljivi." Vendar sem ugotovil, da se velik del občutka počuti, ko se zaposleni zavedajo, da podjetju dodajo nekaj, česar nihče drug ne zmore.
Če želite to učinkovito predstaviti, razmislite, kako pristopite k vsakodnevnim pogovorom z zaposlenimi. Ko na primer dodelite novo nalogo, presežete osnovno "Tu so kontaktni podatki za vašo naslednjo stranko za oblikovanje" in znova poudarite, zakaj resnično cenite neko delo: "Prejšnji teden ste naredili odlično delo pri oblikovanju tega spletnega mesta. Imamo nova stranka, ki se zdi precej izbirčna, in ker je vaše delo tako usmerjeno v podrobnosti, mislim, da ste edini za to delo. "
Ali pa ko začnete ljudem zahtevnejše delo, jasno priznajte, kaj počnete in zakaj: "Resnično ste pripeljali svojo predstavitev med sestankom ekipe prejšnji teden, zato mislim, da lahko mesečno predstavite stranko z nekaterimi našimi velikimi računi . ”Bolj ko boste prepoznali poseben prispevek zaposlenih v timu, bolj nenadomestljiv se bodo počutili.
2. Pokažite jim, da jih drugi potrebujejo, preveč
Čeprav prepoznavanje lahko služi kot odličen motivator, lahko postane tudi mala rutina, kadar vedno prihaja od neposrednega vodje.
Ne rečem, da bi se morali kdaj obotavljati, da boste zaposlene nagradili za dobro opravljeno delo, seveda. Ne pozabite pa, da povratne informacije od drugih lahko prikupijo nekoliko več udarcev - in pokažite svoji ekipi, da je ne cenijo samo vi, ampak tudi stranke, sodelavci in celo vodstveni delavci.
Bodite pozorni, ko vam stranka pošlje e-poštno sporočilo, s katerim delite neverjetno izkušnjo, ki jo je imela z zaposlenim ali ko vam nekdo iz drugega oddelka sporoči, da mi je »Joy pomagala najti številko, ki jo potrebujem - super je!« Nato jo delite. Ne glede na to, ali to počnete zasebno (prek pogovora med seboj ali po e-pošti) ali javno (na oglasni deski podjetja ali med sestankom skupine), boste zaposlenim sporočili, da vplivajo na stranke in sodelavci - in opomnili jih bodo, kako pomembno je njihovo delo.
3. Izzivati jih
Vsako delo ima manj glamurozne odgovornosti. Pomembno pa je, da izravnalno delo izenačite tudi z zahtevno nalogo. Ko izrišete samo ponavljajoče se naloge (ali naloge, ki so pod stopnjo spretnosti nekoga), sporočite, da v resnici ne potrebujete njegovih specifičnih, individualnih talentov. (Daj no, vsak bi lahko posodobil preglednico s podatki o stranki!)
Po drugi strani pa, ko zaposlenemu dodelite zahtevno nalogo in dejansko zaupate vanj, da to vidi, "to veste:" Vem, da ste tega sposobni, in zaupam vam, da to storite odlično delo. "
Torej, ugotovil sem, da je pomembno, da dosledno najdem nove načine, kako izzivati svoje zaposlene - pa naj to pomeni razvijanje novih projektov posebej za njihove talente ali pa se samo bolj zavedajo, kaj vsakdo najbolje opravi, in temu primerno dodeliti naloge. Prav tako pazljivo izbiram zaposlene za nalogo usposabljanja novih najemnikov - dodelitev te odgovornosti ljudem pomeni, da ne samo mislite, da dobro opravljajo svoje vsakdanje delo, ampak da želite, da prihajajoči zaposleni razvijejo iste navade, spretnosti in drža.
4. Prepoznajte jih kot posameznike
Za povečanje moralnosti ekipe je odlično narediti nekaj za celotno ekipo - na primer prirediti kosilo ali prinesti krofe. Če pa želite pokazati posamezniku, da se spoštuje, se lahko na tovrstnih skupinskih praznovanjih zlahka izgubi. Naenkrat sta bila vaša vrhunska prodajalka in pripravnica novaka ravno nagrajena z isto natančno stvarjo: rezino pice. Ugani, kako cenjen je vaš najboljši zaposleni?
Če želite, da se posamezni zaposleni počutijo cenjene, je v redu, da jih izločite in nagradite glede na dosežke - in z nečim, kar preostali del ekipe ne bo nujno dobil. Na primer, če zaposleni čez poletje razvije program pripravništva za poletje, ga pustite na delovnem dnevu, da se udeleži zaposlitvenega dogodka na bližnji šoli. Ali pa določite zaposlenega, da se v vašem imenu udeleži konference. Ugotovil sem, da tudi preproste, majhne kretnje gredo daleč: Če imam zaposlenega, ki je med tednom naredil nekaj izjemnega, jo potegnem na stran in jo pustim, da v petek popoldne pusti službo uro ali dve. .
Seveda nočete ostraciti preostale ekipe - in zagotovo ne želite igrati favoritov - zato je treba biti pozoren in aktivno iskati možnosti za nagrajevanje vseh članov svoje ekipe. Toda individualno prepoznavanje vaših zaposlenih za njihove posebne dosežke bo to jasno, glasno in jasno: Resnično so pomembni za vas in družbo.
