Ko ste menedžer, zaposleni nenehno gledajo, kako vidite, kako se obnašate in kaj govorite. Kot rezultat tega je treba biti namerno glede vaše izbire besed v kateri koli nastavitvi.
Kot šef obstajajo nekatere stvari, ki jih verjetno ne bi smeli povedati.
Verjetno se zavedate bolj očitnih izjav, kot so:
- "To počnem samo zato, ker me dela korporacija."
- "Tega res ne bi smel povedati, ampak …"
- "Moram se samo obrniti nate glede …"
Vendar pa poleg teh očitno nepomembnih, obstaja še nekaj drugih stavkov, ki, čeprav na videz neškodljivi, lahko škodijo vam in vaši ekipi.
1. "Nadaljujte, kaj počnete"
Vodje pogosto to povedo svojim vrhunskim izvajalcem - članom skupine z malo vzdrževanja, za katere vedo, da lahko računajo. Spodbujati jih želi, naj to držijo, tako da jim dajo vedeti, da delajo dobro delo.
Kljub temu sem kot izvršni trener vedno znova slišal od visokih izvajalcev, kako frustrirajoče so tovrstne povratne informacije.
Zakaj? Ker so pogosto ambiciozni. V svoji karieri želijo napredovati in hrepenijo po povratnih informacijah, ki jim bodo pomagale pri rasti. Odsotnost konstruktivne kritike jih včasih toliko razburi, da so nagnjeni k iskanju drugih priložnosti, kjer bodo dobili mentorstvo, ki jim je potrebno za nadaljevanje.
Boljša alternativa
Če želite ohraniti svoje vrhunske izvajalce (in jih še naprej razvijati), poskusite: "Z X-om se odlično odrežete. Dajmo vam priložnost, da se raztezate, tako da vam bo dal več možnosti za Y." Ali pa: "Delate res dobro! Raziščimo vaše karierne cilje, da bom lahko poskrbel, da vas bom pripravil za vaš naslednji korak. "
2. "Je bilo to jasno?"
Čeprav se to morda zdi smiselno povedati, pa vam ne more vedno dati natančne slike o tem, ali vaša ekipa razume vaše načrtovano sporočilo ali ne.
Na primer, pogosto sem videl, da res svetli voditelji ponujajo toliko informacij, da preplavijo njihovo občinstvo. V teh primerih ljudje morda niti ne vedo, kje začeti odgovoriti na vprašanje. Če se to postavlja v skupinskem okolju, je manj verjetno, da bi se ljudje pogovarjali zaradi strahu, da bi izgledali kot edina oseba, ki je zmedena.
Tudi v tistih primerih, ko vaše občinstvo meni, da je vse jasno, še vedno ne morejo biti na isti strani (na primer, ko se pogovarjate z vrstnikom in se zavedate, da ste se vsak oddaljili od sestanka z različnimi sklepi).
Boljša alternativa
Namesto tega recite: "Naredimo hiter pregled ključnih prenosov, da se prepričamo, da sem to jasno izrazil." (Potem jih lahko pregledate, ali še bolje, lahko bi imeli druge ljudi v sobi, da jih pregledajo za vas.)
3. "Neuspeh ni možnost"
Čeprav je to morda nekaj primernega za življenje in smrtne razmere, za večino voditeljev to ni fraza, ki bi jo morali uporabljati prepogosto.
Čeprav se zdi, kot da postavlja vrvico visoko, je resničnost, da bo verjetno spodbudila povprečnost.
Pomislite: Če se ljudje bojijo narediti napake, ali menite, da bodo pripravljeni eksperimentirati, da bi videli, ali lahko naredijo kaj boljšega, ali menite, da bodo ostali varni znotraj meja tega, kar vedo?
Boljša alternativa
Lahko rečete svoji ekipi: "Če želite biti inovativni, bomo verjetno morali sprejeti nekaj izračunanih tveganj. Nočem, da namerno delamo napake, vendar se bodo nehote zgodile. Poskrbimo, da se jih bomo naučili, da bomo lahko še naprej izboljševali. "
4. "Ne prinašaj mi težav, prinesi mi rešitve"
Ta izjava je ponavadi namenjena spodbujanju reševanja problemov in proaktivnosti. Videla sem tudi, da to pravijo šefi, ki želijo preprečiti, da bi se zaposleni nenehno pritoževali nad težavami, medtem ko popolnoma nič ne delajo za njihovo rešitev.
Toda po besedah profesorja Whartona Adam Grant lahko ljudem prepreči, da bi spregovorili o pomembnih vprašanjih, ki jih preprosto ne znajo rešiti. Posledica tega je, da se vodje ne zavedajo, kje stoji njihova ekipa.
Prav tako lahko ustvari "kulturo zagovarjanja", kjer ljudje pridejo v razprave, ki so zelo vložene v njihove rešitve. Kot rezultat, jih bolj skrbi prodaja idej kot sodelovanje s skupino za sodelovanje.
Boljša alternativa
Če želite vaše zaposlene spodbuditi, da se po potrebi oglasijo, poskusite: "Da bi to mesto izboljšali, se moramo zavedati vseh težav - ne glede na to, ali jih znate rešiti ali ne. Odprta sem tudi za zaslišanje predlaganih rešitev, tako da lahko skupaj izboljšujemo svoje okolje. "
Če želite biti odlični vodja, morate biti odličen komunikator. Ko govorite, upoštevajte cilje in kritično razmišljajte o sporočilih, ki jih pošiljate. S tovrstno namerno komunikacijo bo verjetnost pozitivno vplivala na vašo ekipo.
