Večino časa je upravljanje ekipe - ali celo samo ene osebe - lahko zelo koristno. Kot vodja imate priložnost biti mentor nekomu, ki se želi naučiti, in verjetno se boste nekaj stvari naučili tudi sami. Toda, kaj se zgodi, ko upravljaš nekoga, ki ti ni ravno najljubši?
Odgovorni ste za mentorstvo in upravljanje vseh oseb v vaši ekipi, ne glede na to, ali so vam všeč osebno ali ne. Toda to naloge ne olajša. V preteklih letih sem moral voditi več zaposlenih, ki bi jih zagotovo z veseljem nikoli več videl. Takole sem naredil, ne da bi se kril svoje dolžnosti vodje - ali da sem se noril.
Ugotovite zakaj
Včasih so naši najmanj priljubljeni zaposleni v tem položaju brez krivde. To sem ugotovil, ko sem začel novo službo kot vodja. Imel sem enega zaposlenega, ki je bil odporen, ambiciozen in delaven - in kljub temu je nisem mogel vzdržati. Najdlje nisem imel pojma, zakaj.
Torej, vsakič, ko je storila nekaj, zaradi česar sem se norčevala in iskala vzorce, sem začela razmišljati. Izkazalo se je, da me je najbolj motilo vsakič, ko mi je postavila vprašanje - natančneje tisto, na katerega nisem mogel odgovoriti. Zavedel sem se, da čeprav njenih stalnih vprašanj zagotovo ni bilo na mojem najljubšem seznamu opravkov, resnično vprašanje ni bilo v resnici z njo, ampak z mano - nisem se počutila nepripravljeno in jo postavila na mesto.
Po tem sem se dogovarjal o vprašanjih, s katerimi se je ponavadi spoprijel, in se zatekel k njeni pomoči pri iskanju rešitev za običajne krče, s katerimi se je spopadala celotna skupina. Ne le, da sem kot vodja izboljšal svoje veščine in znanje, ampak sem jo pooblastil, da prevzame več odgovornosti - in jo vseskozi zaposlil.
Če imaš zaposlenega, ki se mu izogibaš kot kuga, poskusi ugotoviti, kaj točno gre za osebo, ki te poganja. Odgovor vas bo morda presenetil in verjemite mi, ko boste ugotovili, kaj vas muči, boste veliko lažje naslovili.
Zgrabi pero
Sem velik oboževalec zapisovanja in redko bom hodil kamorkoli po pisarni brez svojega zaupljivega zvezka in pisala v roki. Čeprav je očitno, zakaj je to koristno na sestanku, sem presenečen ugotovil, da ima tudi moj zvezek priročne meditativne moči.
Pred nekaj leti sem bil kot novi menedžer razmeroma nov, zato nisem naletel na preveč zaposlenih, ki mi res niso bili všeč, toda en fant je bil vsekakor neljubec. Med drugim je bil govornik. Vsakič, ko je prišel do moje mize, da bi mi postavil "vprašanje", sem 20 minut pozneje prikimaval, brez pojma, kaj resnično potrebuje. Slabo.
Torej, svoj prenosnik sem začel voditi na svoji mizi. Kadarkoli bi prišel mimo, bi ga vljudno ustavil, prijel za pero in začel beležiti najin pogovor.
Moj cilj je bil dvojen; prvič, želel sem si slediti in se prisiliti, da sem pozoren na to, kar je govoril - navsezadnje sem bil še vedno njegov poslovodja in sem bil tam, da bi mu pomagal - in drugič, upal sem, da mi bo moj besni zapis zapisov pomagal sledite tudi njemu. Konec koncev je težko premetavati naprej in naprej, ko veš, da kdo prepisuje vsako tvojo besedo.
Ena najtežjih nalog, ko imate opravka z najmanj priljubljenimi zaposlenimi, je, da jim namenite pozornost, ki si jo zaslužijo. Naj bo pri roki pisalo in beležka in ne boste le poskrbeli, da boste pozorni, ampak boste imeli ponorelo diverzantsko taktiko, da ne boste razburjeni, kako ste razburjeni pri pogovoru.
Pokliči za varnostno kopijo
Vem, to se verjetno sliši čudno, toda če je narejeno pravilno, je to lahko elegantna rešitev, kako se spoprijeti s svojim najmanj priljubljenim zaposlenim.
Naletel sem na to taktiko, potem ko sem bil nekaj časa menedžer in imel srečo, da je z menoj sodelovalo nekaj odličnih ljudi, vključno z mojim drugim v poveljstvu. Vedno se je rada učila in ob vsaki priložnosti skakala, da bi prevzela dodatne odgovornosti. Torej, ko sem se opogumila s posebno zoprnim zaposlenim, me je vprašala, ali bi se lahko trenirala pri treniranju. Vprašanje, s katerim smo se takrat ukvarjali, je bilo manjše in je, kot je predlagala, popolna priložnost, da se preizkusi v upravljanju.
Izkazalo se je, da je bil to odličen pristop. Ne le, da je dobila priložnost, da postopoma preizkuša vodne vode, jaz sem jo lahko opazovala in vodila skozi celoten postopek. In nepričakovana korist? Naučil sem se, kako sem gledal, kako se ukvarja s to zaposleno. K njemu se je približala na povsem drugačen način, na kar se je odzval precej dobro. Končal sem s sprejemanjem nekaterih njenih tehnik, on in jaz pa sva se na koncu precej dobro ujela.
Tukaj je lekcija, ko vse drugo odpove, ne bojte se, da bi poklicali nekoga drugega, da bi zadel. Ne pozabite, to bi morali uporabiti kot priložnost za učenje tako za vas kot začasnega nadomestnika, zato ne sodite v past, če bi vse svoje težke zaposlene predali drugim.
Ko boste upravljali, vsi vaši zaposleni verjetno ne bodo zvezde, in nekateri izmed njih vas bodo občasno verjetno ponoreli. Upoštevajte te nasvete, ko se naveličate enega (ali, hm, vseh) zaposlenih, in nikoli ne bodo imeli pojma, da vam niso najljubši.
