Kot vodja je nekaj, kar si lahko kdo zagotovi v okviru svojega delovnega opisa. Vendar lahko obljubim eno stvar: ne glede na to, ali imate enega ali 100 zaposlenih pod svojim nadzorom, se boste sčasoma morali spoprijeti z nekom, ki ima v pisarni osebno krizo.
Na prvi pogled se vam lahko pomaga, da boste zaposleni pomagali skozi težko osebno težavo. Bodite naklonjeni in podporni ter poskrbite, da bodo vedeli, da ste tam zanje, kajne? Pravzaprav je veliko več kot to. In kot kažejo moje izkušnje, bi lahko, če se ne bi ravnalo pravilno, tisto, kar se je začelo kot osebna kriza, postalo profesionalno.
Tu je nekaj nasvetov, s pomočjo katerih boste zaposlenega vodili skozi težko osebno težavo, hkrati pa ohranili profesionalni odnos in pomagali vsem, da opravijo delo.
Nasvet # 1: Ne pozabite, da ste šef, ne prijatelj
Vem, da to zveni ostro - in verjemite mi, to je najtežji del obravnave zaposlenega v krizi. Toda, če zabrišete mejo med upravnikom in prijateljem, bi se lahko znašli v precej težjih razmerah navzdol.
Tega sem se naučil v svoji prvi vlogi vodje, ko se je eden mojih zaposlenih lotil k zelo osebni težavi. Trudila sem se po svojih najboljših močeh in ji rekla, da sem zraven, kadarkoli želi govoriti. Dala sem ji celo svojo osebno številko mobilnega telefona, če bi po urah kaj potrebovala od mene.
Medtem ko je bilo moje srce na pravem mestu, sem nevede sprejel oba za nesrečo. Ko se je še naprej borila s svojo problematiko, sem hitro postala bolj prijateljica in terapevtka kot njen vodja. Razumljivo, njen nastop je na koncu utrpel, vendar je bilo skoraj nemogoče z njo odkrito razpravljati o delu, potem ko je tako veliko svojega osebnega življenja delila z mano.
Od takrat naprej sem ugotovil, da je moja naloga omogočiti zaposlenim, da čim lažje rešijo svoje osebne težave, hkrati pa še vedno vzdržujem red v moji ekipi. Še vedno bi lahko bil tam za svoje zaposlene, vendar to pomeni, da jim dam čas, da se spopadejo s krizo ali jim pomagam najti sredstva za podporo - ne da bi bili lahko rame za jok 24/7.
Nasvet # 2: Vzpostavite časovnico in varnostne kopije
Po mojih izkušnjah večina ljudi, ki se spopadajo s krizo, potrebuje le nekaj časa, da se preusmeri, ne da bi jim stres nad delom visel nad glavo. Torej, če je sploh mogoče, da zaposlenemu omogočite prosti čas - storite.
Pred nekaj leti sem imel zaposlenega, ki je imel družinskega člana z diagnozo resne bolezni. O tem, koliko časa je ta oseba odšla, ni bilo gotovo, zato sem jo hotel pustiti za svojo družino. Sedli smo in izdelali časovnico, z načrtovanimi prostimi dnevi ali dnevi, ko bo odšla zgodaj, in prilagodili svojo delovno obremenitev, da ji omogočimo varnostni pas, če se bo kaj pojavilo. Z njo sem se združil še z drugim zaposlenim, tako da je vse njeno delo po potrebi zlahka pobral kdo drug.
V nekaj mesecih je lahko nekajkrat na teden odšla zgodaj na obiske in si občasno celo vzela prost dan, ne da bi se obremenjevala z delom. Na srečo si je njen družinski član opomogel, pozneje pa se je zahvalila meni in preostali ekipi za prožnost in brezskrbnost, ki smo ji jo dali pri delu s sicer nepredvidljivim položajem.
Seveda obstaja omejitev, koliko časa si lahko razumno dovolite, preden bodo vplivali na uspešnost in moralo vaše skupine, in zagotovo bi morali presoditi, kakšna je prava kombinacija za vašo ekipo. Prav tako je dobro, da druge člane skupine obvestite, da se vaš zaposleni spopada z (neimenovano) krizo in da cenite, da so vmes pobrali dodatno delo.
Toda z določitvijo pričakovanega časa izven pisarne (kolikor mogoče) in pripravljenosti na načrtovane in nenačrtovane odsotnosti boste znatno zmanjšali stres za vse vpletene.
Nasvet # 3: Prijava
To je subtilna, a močna poteza, ki bo naredila kilometre, da se bo vaš zaposleni počutil podprtega in udobnega pri delu.
To vem iz lastne osebne izkušnje. Mojo hišo so pred nekaj tedni oropali, in potem, ko se je začetni šok izmuznil, je moj šef še vedno vsakih nekaj dni preverjal, kako sem zdržala. Čeprav v resnici ni mogel storiti ničesar, je bilo čustveno vedeti, da je dovolj zaskrbljen, da bi ga prosil.
Potem ko se je situacija ublažila, se občasno oglasite pri svojem uslužbencu, tako da obiščete njegovo mizo in vprašate, kako se stvari odvijajo, ali pošljete hitro e-poštno sporočilo, da se prijavite. Vedite, da ima šef dovolj zanimanja za osebne situacije ljudi, da so Upoštevanje tega, kako ravnajo, tudi potem, ko je začetni dogodek minil, bo vsem opomnil, da ljudje v njem še vedno skrbijo drug za drugega.
Medtem ko se večina od nas trudi, da bi naša osebna in poklicna življenja ostala ločena, ob priložnosti neizogibno prekrižajo poti. In na žalost ustvariti vzdušje sočutja ob ohranjanju profesionalnih meja ni vedno enostavno. Vendar upoštevajte te nasvete in na poti boste resnično pomagali nekomu skozi težaven čas.
