Predstavljajte si: Napredovali ste v upravitelja, ker vaši nadzorniki zaupajo v vaše sposobnosti vodenja in navdiha. Super se počuti! Radi pomagate svojim neposrednim poročilom, da najbolje opravijo svoje delo, in nasmehnete se, ko na svoji vizitki vidite tisti naslov "Direktor".
Pa vendar, obstaja ena situacija, o kateri se je zdelo, da vaše prejšnje izkušnje in knjige Management 101 spregledajo: kaj storiti, ko naj bi imeli odgovore za svojo ekipo in na žalost nimate pojma.
Čeprav se vam zdi, da morate nemudoma odgovoriti vsakič, ko nekdo s težavo naleti na vašo pisarno, je to prvi pomemben korak: ustavite. Resno. Ne hitite, da bi dali kakršen koli odgovor. Čeprav je to mamljivo, se izogibajte besedi "Ne vem." To, kar se vam zdi kot prepričljiva izjava, v resnici zveni kot elipsa za vašo ekipo. Pusti jih, da visijo in ustvarja več vprašanj.
Ko dosežete te kritične trenutke, se ustavite, zberite in upoštevajte te pristope:
1. "Nimam informacij, na katere bi moral odgovoriti. Bom našel. "
Ko sem si rekel "ne vem", je bilo to, ker je bila situacija nova - programska oprema, ki je nisem nikoli uporabljal, projekti in deleži, ki jih nikoli nisem naletel. V tistih trenutkih pa sem si lahko vzel trenutek za oceno podatkov iz preteklih projektov, ki so imeli podobne rezultate ali izzive.
Na primer, če je vprašanje člana ekipe: "Koliko časa naj posvetim izdelovanju te zgodbe?" In je še nikoli nisem izdelal, si lahko še vedno pomagam. Namesto da bi rekel "Ne vem" ali preložil na "Uporabite svojo najboljšo presojo" (kar se včasih zdi kot policajac), se lahko sklicujem na ure, ki smo jih spremljali v preteklih tabornikih, in na to, koliko časa so stranke trajale odobriti jih. To daje razpon pričakovanemu času in, kar je najpomembneje, ekipi daje smernice in podporo.
Tudi če potrebujete čas in raziskave, da najdete odgovor, to storite. Vaša ekipa vam bo zaupala in spoštovala, ko bodo videli, da ste jim zavezani pomagati.
2. "Hitro se lotimo možganske nevihte."
Ustvarjalni postopek najbolje deluje, ko se lahko vsaj dva uma oddaljita drug od drugega - skupaj lahko pogosto oblikujete več rešitev, kot je bilo mogoče ločeno.
Zato si vzemite pet minut, da se povežete s sodelavci in opravite nekaj vaj (kot so te), da počistite mentalne bloke, ki jih morda imate. Tudi če vas člani skupine sprašujejo, ker so s projektom ali vprašanjem manj seznanjeni kot vi, je možganski vihar še vedno lahko učinkovit - v resnici lahko njihova perspektiva "zunanjih sodelavcev" prinese sveže razmišljanje. V obeh primerih poleg ustvarjanja več možnosti za rešitve ustvarite tudi več skupnega lastništva nad rezultati med ekipo.
3. "Poznam strokovnjaka, ki mi lahko pomaga pri tem."
Od treh pristopov, ki jih delim, je ta najtežji, ker si očitno priznate, da nekdo ve bolje od vas. Toda namesto, da bi vzbujali zaskrbljenost (ali dvomili v svoje sposobnosti) s tem, da rečemo "stopnjevajmo to", še vedno izražate zaupanje, da je mogoče najti odgovor.
Starejši direktorji ali svetovalci podjetij s specifičnim znanjem so lahko velika sredstva. Lahko bi ga celo delili z mentorji v lastni mreži - ne pozabite, da niso samo tam za nujne primere (to ni kdo želi biti milijonar? ), Ampak kot "upravni odbor" za področja, na katerih ste nisi tako močan.
Ne pozabite, da nihče ne pričakuje, da boste vse vedeli. Širok nabor virov, ki jih boste črpali, ko bo potrebno, bo vzbudil zaupanje med vašo ekipo.
V času negotovosti ne pozabite, da vodstvo ne pomeni vedno odgovorov. Pomeni, da ste vedno predani iskanju.
