Ko sem bila stara 17 let, sem se v želji, da bi prihranila čudovito (a nesmiselno neprimerno) maturantsko obleko svojih sanj, pobrala popoldanski posel v prodajalnah kartic in daril. Moj šef, lastnik trgovine, je bil visok človek s kratko temperamentom, ki je preživel večino naročil med delavnikom in lajal strankam ("Hej, ne!" povejte jim, da je izdelek na prodaj! "). In ja, v celotni moji zaposlitvi me je imenoval "hej, ti".
Ni treba posebej poudarjati, da sem takoj, ko sem prihranil dovolj denarja za nakup nečesa, kar je na pol poti spodobno iz blaga za odlaganje pri Lord & Taylorju, skočil na ladjo in se nikdar nisem ozrl nazaj.
Skratka, moj šef je moj čas delal neznosno - in zato sem očitno odšel. Izkazalo se je, da nisem sam - univerza Florida State je opravila obsežno raziskavo, v kateri je analizirala razloge, zakaj nezadovoljni zaposleni zapustijo službo, in razkrila, da večino časa zaposleni zapustijo menedžerje , ne podjetja.
Če ste menedžer, zagotovo ne morete ugajati vsem - lahko pa se prepričate, da vaše vedenje ne spodbuja delavcev k odhodu. Preberite si tri pogoste razloge, zakaj se zaposleni odvadijo šefi, in kaj lahko storite, da jih obrnete.
1. Ne komunicirajo ciljev
Moja prijateljica je nekoč imela službo, zaradi katere se je morala udeležiti rednih sestankov oddelkov, katerih namen je bil komuniciranje, ponovitev in ocenjevanje ciljev ekipe. Na žalost so se ta srečanja izkazala za strašno neproduktivna - bila so dolga in neorganizirana, zato je ekipa pogosto zapustila konferenčno dvorano bolj zmedena, kaj storiti naprej, kot so bili, ko so vstopili.
In neučinkovita srečanja so šele začetek. Številni menedžerji ne uspejo vsakodnevno pravilno sporočiti ciljev podjetja, oddelka in posameznih ciljev, zaradi česar njihovi zaposleni ne morejo izpolniti teh pričakovanj. Menedžerji pogosto domnevajo, da zaposleni v celoti razumejo svoje opise delovnih mest od začetka prodaje in ne potrebujejo dodatnih napotkov glede merljivih ciljev.
Toda to je nevaren pristop; če zaposleni ne bodo natančno razumeli, kaj se od njih pričakuje, bodo težko opravljali svoje naloge. In ko se jim ne bo zdelo, da so uspešni v službi, bodo odšli.
Kaj lahko narediš
Kot vodja je pomembno, da jasno sporočite svoje splošno poslanstvo in cilje svojim zaposlenim. To lahko storite na več načinov: srečanja so lahko koristna, če se uspešno izvajajo (npr. Sledite jasnemu in jedrnatemu dnevnemu redu, po podrobnosti pošljite podrobne zapisnike svoji ekipi, poiščite povratne informacije in vprašanja skupine in jih držite. redno).
Poleg sestankov naj bodo komunikacijske linije odprte, tako da svojim zaposlenim ponujate nenehne povratne informacije in se z njimi redno prijavljate. Za vašo ekipo je pomembno, da se zavedajo napredka, ki so ga dosegli, kaj je treba še storiti in kakšni naj bodo njihovi nadaljnji koraki. Ta vrsta neprekinjenega medsebojnega delovanja lahko precej izboljša uspešnost: več ko govorite o svojih pričakovanjih in ciljih, večja je verjetnost, da jih bodo vaši zaposleni dosegli.
2. Ne vzpostavljajo osebne povezave
Četudi so obvladali komunikacijo v velikih slikah, menedžerji pogosto ne uspejo vsakodnevno zaposliti zaposlenih. Ker so pogosto preobremenjeni s svojim delom in obveznostmi, vodje nimajo vedno časa za začetek pogovorov, ki bi pokrivali kaj drugega kot perverzno disciplino ali hitro "dobro delo".
A brez smiselnih pogovorov med seboj se vodje ne morejo povezati s svojimi zaposlenimi na poklicni ali osebni ravni. In ta povezava je pomembnejša, kot se morda zavedate - zaposleni se pogosto obrnejo na svoje nadzornike, da jim pomagajo, da se počutijo bolj povezane s celotnim podjetjem. Zaposlena oseba, ki se ne počuti povezano z njenim direktorjem, se ne bo počutila kot življenjski del podjetja in brez te vezi je ne bo veliko zadržalo pri svojem delu.
Kaj lahko narediš
Naj bo cilj, da se dnevno povežete s svojimi zaposlenimi. Niste prepričani, kje začeti? Da bi postavili temelje za dobro povezavo, začnite tako, da se postavite na razpolago. To mislim dobesedno: Odprite vrata svoje pisarne, da se vaši delavci ne bi počutili, kot da vas motijo, če bodo morali k vam po nasvet ali prispevek, in tako pogosto pripravite kroge miz zaposlenih tim ima dovolj priložnosti za postavitev vprašanj.
Toda le strogo usmerjene teme so priložnostni pogovori povsem sprejemljiv način za povezovanje z zaposlenimi. Ključno pri tem je, da se prepričate, da se še vedno približate profesionalnosti. (Torej, čeprav se lahko pozanimate o njihovih družinah, izobraževanju in hobijih, verjetno ni dobro, da vprašate svoje zaposlene o tem, kakšne bare imajo čez vikend.)
3. Dopuščajo negativno kulturo podjetja
Zaposleni si želijo šefa, ki jih v celoti podpira in stoji za njihovim delom. Torej, ko menedžerji nočejo prevzeti odgovornosti, ko gre kaj narobe ali kritizirajo zaposlene pred ostalimi v ekipi, začnejo produktivnost, sreča in zadovoljstvo z delom upadati.
In nekateri menedžerji (na primer moj šef v trgovini z voščilnicami in darili) to vzamejo še dlje, tako da spodbujajo ogovarjanje, maščevanje in neetično vedenje. In v takšnem delovnem okolju se zaposleni ne bodo zadrževali, da bi videli, ali se bodo stvari izboljšale - preveč bodo zavzeti za vrata.
Kaj lahko narediš
Kot vodja morate postaviti primer, kako želite, da vaši zaposleni ravnajo. Če tračkate, se pritožujete ali prelagate krivdo - uganite kaj? Vaši zaposleni bodo sledili po vaših stopinjah. Torej, namesto da to vedenje spodbujate, spodbujajte pozitivnost s tem, da ste zaupanja vreden, zanesljiv in navdihujoč vodja. Zaposlene obveščajte o organizacijskih vprašanjih, motivirajte jih, da se profesionalno razvijajo, si prizadevajte razumeti njihove potrebe in jim dovolite, da pokažejo svoje sposobnosti. Ko pride do konflikta (kot nedvomno bo), ga takoj odpravite, namesto da ga pustite neopaženo. Celo majhne zadeve, če jih prezremo, lahko postanejo uničujoče in ogrozijo kulturo ekipe, za katero ste se tako zelo trudili.
Konec koncev biti odličen vodja za svoje zaposlene ne bo le osrečil; olajšalo vam bo delo. Na koncu dneva želite, da vam zaposleni zaupajo, pogledajo do vas in vas spoštujejo - in da se to zgodi, se morajo dejansko držati. Bodite odličen šef in pritegnili boste odlične zaposlene.
