Kot ustanovitelj podjetja ste si prizadevali, da bi ga postavili in zagnali. Ko se razvijate in poskušate pridobiti nove stranke ali uporabnike, morate storiti vse in vse, kar je v vaši moči, da zaščitite in promovirate svojo blagovno znamko. Prav?
Teoretično, da. V resnici? No, ne ravno. Ker je resnica - ne glede na to, kako se morda zdi kontratuktivna - naletela na PR-situacije, kjer lahko vaša strast, navdušenje in prizadevanje za uspeh pridejo po svoje in celo škodijo vašemu ugledu.
Tu vas bomo vodili skozi tri zapletene PR-situacije, ki zahtevajo, da se (globoko vdihnete!) Sprehodite po visoki cesti.
1. Ko vas novinar ne bo poklical nazaj
Imate izdelek morilca, ki ga boste kmalu predstavili, zato pokličite vrhunskega novinarja v svoji panogi in ponudite ekskluzivno - s CEO! Velikokrat. In - nič.
Čeprav je vaša takojšnja reakcija lahko, da nadaljujete s klicanjem in zapuščanjem (vse bolj razjarjenih) sporočil, ne. Prvič, to bo v veliki meri zagotovilo, da nikoli več ne boste objavili zgodbe tega novinarja. Drugič, mreže novinarjev so obsežne in - tukaj ni nobenega šokerja - običajno govorijo.
Namesto tega ob treh poskusih omejite svojo višino. Če se ne morete prebiti, nadaljujte z naslednjo izbiro. Fascinantno, ja, toda če novinar ne bi bil dovolj zainteresiran, da bi vas poklical nazaj, najbrž vseeno ne bi opravil vaše zgodbe. In tam je ogromno novinarjev, ki bodo.
2. Ko zgodba ni objavljena po vaših standardih
V primeru, da je objavljena zgodba o vaši blagovni znamki z napačnimi podatki (na primer, zbrali ste 4 milijone dolarjev in zgodba pravi dva milijona dolarjev), morate storiti vse, kar morate storiti, da se zgodba popravi.
Če pa daste intervju in zgodba, ki je objavljena, ni takšna, kot ste mislili, da je - kot novinarka ni navedla več citatov, ki ste ji jih dali, ali pa je izpustila vašo najljubšo anekdoto o tem, zakaj ste začeli družba - to ni priložnost, da jo vsako uro bombardirajo z zahtevami, da se jo ponovno izvede ali izbriše. Resničnost je, da novinarjeva naloga ni prepisovati celotnega intervjuja, temveč napisati zgodbo z določenim številom besed, za katero (in njeni uredniki) verjamejo, da najbolje obvešča občinstvo prodajalne o tej temi.
Namesto tega pošljite novinarki sporočilo, v katerem se ji zahvali za njen čas, in rekel, da bi radi še naprej bili v stiku. Nato vljudno (in z največ tremi stavki) označite delček zgodbe, ki bi ga radi uredili. Če bi šlo za njen nadzor, je morda nagnjena k spremembi zgodbe. Če ne, ga spustite. Imate pravico, da svojo zgodbo naslednjič odnesete drugemu novinarju.
3. Ko ste zavrnjeni z dogodka ali priložnosti za govor
Recimo, da ste tehnološko podjetje, in kot del svojega letnega PR-načrta ciljate na številne tehnološke dogodke, za katere menite, da bi morala sodelovati vaša blagovna znamka. Eden od dogodkov, "Kako sestaviti zagonski tehnološki sistem na obali", ne bi mogel ne bom bolj popoln zate. Na organizatorje dogodka se obrnete, da predstavijo sebe in svoje podjetje, začnejo pripravljati pogovorne točke in začnejo raziskovati lete na dogodek. In potem, ko ste v treh mesecih večkrat spremljali, vam rečejo, da je plošča polna. (Če pa želite plačati 3000 dolarjev, ste vabljeni, da se udeležite dogodka!)
V tem primeru boste morda želeli, da skačete na Twitter, da bi tem organizatorjem dogodkov dali svoje misli. Prosim, ne delaj tega. Spet (glejte temo tukaj?), Le ovira vaše možnosti za sodelovanje v prihodnjih panojih ali dogodkih - da ne omenjam, da boste videti precej neumno do svoje Twitter in potencialne stranke.
Namesto tega pošljite vljudno e-poštno sporočilo, v katerem boste zaprosili za kakršne koli povratne informacije o tem, zakaj niste bili izbrani, tako da lahko naslednjič ustrezno uredite predstavitev. In razmislite, da še vedno delate - lahko ga uporabite kot mrežno priložnost in že boste naslednji dogodek.
Čeprav obstaja veliko stvari, ki jih lahko nadzirate kot lastnik podjetja, je pomembno, da ne ogrožate ugleda vašega podjetja, če poskušate to uresničiti v situacijah, ki so (realno) zunaj njega. Dolgoročno bo vaše podjetje izkoristilo vašo sposobnost globokega vdiha in odmika. Prihranite to energijo za svoj naslednji velik izstrelitev - in ne pozabite, da vam bo bolje, če boste tako elegantno krmarili po zapleteni situaciji.
