Vsi smo ljudje - kar pomeni, da v pisarni vsakič delamo napake.
In, če ste kaj podobni večini ljudi, ponavadi odpravite svoje napake s hitrim, »Žal, oprostite!« In nato nadaljujte s svojim dnevom. Toda razmislimo za trenutek, kaj to v resnici pomeni.
Če jo zavrite, pomeni, da vam je žal. Nekaj si prebrisal in si resnično želiš, da ne bi. To je precej pošteno in spoštljivo čustvo, kajne? No, samo če ga odnesete na pravilen način.
Če nagovorite svoje spodrsljaje le s hitrim, navideznim opravičilom in se takoj obrnete stran od sodelavca, da nadaljujete, kar počnete, kako se lahko v resnici zdi? Opozorilo o spojlerju: Morda se boste odpravili kot nepomembni - ali kreten.
Ne potrebujem, da vam povem, da lahko resnično občutje sega daleč. Torej, tukaj so trije stavki, ki imajo veliko večjo moč kot tiste nonšalantne besede.
1. "Ne bo se več"
Če se za nekaj resnično opravičujete, se boste očitno želeli potruditi, da se to ne bo ponovilo po cesti. Torej, zakaj ne bi prepričali kolega in to izrecno povedali ?
Ta del se v opravičilih pogosto preskoči, vendar je kritičen. Te štiri besede ne predstavljajo samo vašega obžalovanja, ampak tudi obljubljajo. Seveda, čeprav ne morete pozitivno zagotavljati, da boste od tega trenutka brezhibni, saj sodelavec zagotavlja, da se boste potrudili, da se v prihodnosti ne boste zmotili, vaš pogovor daje veliko več vpliva in smisla.
2. "Kaj lahko storim, da to popravim?"
Razlog je, da vam je mama vedno govorila: "Dejanja govorijo glasneje kot besede!" Preprosto preprosto, imela je prav.
Opravičevanja so odlična, vendar gredo samo tako daleč - in ničesar ne rešijo aktivno. Z vprašanjem, katere korake lahko odpravite, da odpravite spodrsljaj, ne priznavate samo svoje napake, ampak tudi dokazujete, da ste pripravljeni vstaviti v noge, da popravite stvari.
Zaradi popolnega nadzora sodelavca nikomur ni všeč, da bi mu morali nameniti dodaten čas in trud. Torej, razširite ponudbo, da odpravite kar največ svoje težave. Verjemite mi, da bodo vaši kolegi sprejeli vaše iskreno opravičilo - in zagotovo vas bodo cenili, če boste ukrepali!
3. "Resnično sem spustil žogo"
Nihče ni popoln. In vaši sodelavci niso tako nerazumni, da bi od vas pričakovali, da se vsakič, ko pozabite znova naložiti tiskalnik s papirjem, priklonite in se oprostite.
Včasih je pošteno prepoznavanje vaše napake res vse, kar je potrebno za poravnavo stvari - še posebej, če je bil vaš napačni korak manjši.
Vsi vemo, da ni nič hujšega od nekoga, ki popolnoma prezre lastne napake, jih poskuša pomesti pod preprogo in se nato pretvarja, kot da je popoln zaposleni. V resnici je popolnoma srhljivo. Torej, bodite visoki in se držite svojih zamer. Zaradi tega priznanja ste videti kot pošten in ugleden moški igralec.
Opravičevanje je neizogiben del življenja - razen če ste neznosno trmast poznavalec. Toda, hitro in polsrčno mrmranje, "žal mi je" ponavadi ni dovolj, da bi prikazal vaše resnično obžalovanje. Zamenjajte te preveč uporabljene besede za eno od teh stavkov in vaše opravičilo bo zagotovo ustrezalo računu - ne glede na to, kako hudo ste zajebali!
