Tudi ko imate odlične sodelavce in prijaznega šefa, bo v nekem trenutku potreben težaven pogovor z nekom v vaši pisarni. Morda se boste pripravljali na soočenje iz več različnih razlogov - od spremljanja komentarja, ki vas je zmotil, do zahtevka za povišico zaradi vse dodatne odgovornosti, ki ste jo nedavno prevzeli.
Na žalost so zapleteni pogovori ravno to: zapleteno. Da bi se prepričali, da se oddaljite od razprave z želenimi rezultati, sem ugotovil, da je najbolje, da nekaj časa usmerite v pripravo. To mi pomaga razmisliti o različnih scenarijih in razjasniti, kaj natančno želim povedati, ne glede na to, kako napreduje situacija - še posebej, ko menim, da bi bil pogovor lahko čustven, na primer, ko moram opraviti pregled uspešnosti ali ko želim razpravljati nekaj, kar me je vznemirilo pri mojem managerju.
Tu je postopek, ki je brez koraka v pet korakih, ki ga uporabljam za pripravo:
1. korak: Pojasnite, kaj želite iz pogovora
Najpomembnejše, kar morate storiti pri pripravi na težaven pogovor, je, da se prepričate, da lahko izrazite želeni rezultat. Če vam to ni jasno, bo pogovor veliko lažje šel s tirnic.
Vaš idealni rezultat mora biti dokaj natančen in mora vsebovati dejanski rezultat. Če je na primer nekdo komentiral komentar, ki vas je užalil, je vaš idealni izid morda ta, da se on ali ona strinjata, da preneha uporabljati to vrsto jezika.
2. korak: Načrtujte
Ko veste, kje želite, da se vaš pogovor konča, si vzemite nekaj časa, da načrtujete, kako boste prišli do tja. Vse, kar ste se naučili o skupni rabi občutkov, velja tukaj: Uporabite izjave "I" ("Občutek sem frustriran, ko nisem več na projektnih sestankih"), vključite konkretne primere za osvetlitev vprašanja in jasno ločite mnenja in dejstva ("Ta proces se zdi neučinkovit" v primerjavi s "Ta proces je neučinkovit").
Lahko uporabite naboje ali zapišete nekaj opomb - kar vam najbolj ustreza. Pogosto ga scenariram, saj rad natančno vem, kako bom uokviril pogovor.
3. korak: predvidite odziv
Nato nekaj minut razmislite, kako mislite, da bi se lahko oseba odzvala, tako da lahko oblikujete svojo reakcijo.
Morda se na primer počutite, kot da bi se izognili pomembnim odločitvam o enem od svojih projektov, in želite od svojega šefa zahtevati, da vas vključi. V odgovor lahko vaš vodja vpraša: "Koliko zmogljivosti imate, da se udeležite dodatnih sestankov?", "Kakšno perspektivo boste prinesli procesu odločanja?" Ali "Zakaj želite biti v zanki?"
Predvidevanje teh vprašanj vam lahko pomaga sestaviti natančne in smiselne odgovore.
4. korak: vadite
Podobno kot prakticiranje odgovorov na vprašanja o intervjuju, morate tudi vi vsaj enkrat na glas izgovoriti svoj del pogovora, preden začnete diskusijo. To vam bo pomagalo odkleniti kakršne koli pretrese in narediti trenutek v zadnjem trenutku - vse od tega, da spremenite način, kako želite uokviriti pogovor, do tega, da se vaš govorni vzorec neželenih ums.
5. korak: Pojdi
Zdaj, ko ste se pripravili, je čas za pogovor. Priporočam, da sestanek postavite v zasebnem prostoru - na primer v konferenčni dvorani ali pisarni - tako, da se noben od vas ne bo počutil hitečega ali samozavestnega, ki bi sprožil svoje občutke. In če ste na začetku pogovora nervozni, recite tako! Vaša iskrenost bo olajšala vsako napetost v sobi in pripomogla k uvajanju stvari.
Držite se tega načrta priprave in naslednjič, ko se s sodelavcem ali vodjo pogovarjate o lepljivi situaciji, boste zagotovo prišli na vrh.
