"Morali bi - hm - to natakniti na visokotonec." "Mladi ste - naredite nekaj virusnega!" Ste v svoji pisarni že slišali take zahteve? Vem, da imam.
Socialne tehnologije - vključno s socialnimi mediji, množično ponudbo, digitalno kuracijo in e-trgovino - spreminjajo način medsebojnega sodelovanja ljudi in podjetij ter spodbujajo bolj „odprt“ način poslovanja. Podjetja so prepoznala, da obstaja resnična priložnost za izkoriščanje tega trenda, vendar se mnogi - morda celo tisti, za katerega delate -, trudijo vključiti socialna orodja v svoje poslovne modele in korporativne strategije.
V 11 Pravilih za ustvarjanje vrednosti v #SocialEra , novi e-knjigi, ki jo je izdal Harvard Business Review , avtor Nilofer Merchant trdi, da je sprejemanje "socialnih" (in to presega "socialnih medijev") strategij ključ za preživetje v današnjem poslovna pokrajina. Na podlagi svojih izkušenj pri delu in svetovanju tako Fortune 500s kot tehnoloških začetnikov, Nilofer opaža vse večji razkorak med tradicionalnimi podjetji in pametnimi podjetji, ki družbi omogočajo, da opredeli svoje poslovne modele. Nilofer v #SocialEra ponuja okvir za zasledovanje odprtosti, tekočnosti in prilagodljivosti, tako da se podjetja lahko obnašajo manj kot "800-kilogramske gorile" in bolj kot "800 gazele", ki se hitro premikajo skupaj, da bi prehitele konkurenco.
Imeli smo priložnost, da postavimo Niloferju nekaj vprašanj, kako se lahko podjetja razvijajo v socialni dobi. Ne glede na to, ali delate za gorilo ali za gazele, smo prepričani, da boste našli njene ideje, ki bodo osvetlile vašo industrijo in podjetja, s katerimi sodelujete.
Začnimo z osnovami: Kaj je socialna doba?
Socialna doba je kontekst za poslovanje v 21. stoletju. V informacijski dobi je vrednost ustvarjala sama organizacija. Danes pa lahko ustvarite vrednost s povezovanjem posameznikov, ki sploh ne pripadajo vaši organizaciji.
Danes se ustvarjanje vrednosti lahko zgodi z organiziranjem in povezovanjem posameznikov skupaj. Poglejte, kaj je Etsy storila s tržnicami, kjer ima veliko posameznih obrtnikov skupno platformo za prodajo svoje edinstvene ponudbe. Poglejte, kaj je TED storil s sistemom TEDx, ki mnogim ljudem omogoča, da kurirajo dogodke (in video vsebine) po pomembnih idejah. Poglejte, kaj je Apple naredil za razvijalce mobilnih naprav ali kaj je Microsoft naredil s svojim krmilnikom Xbox Kinect, ki mu omogoča, da je platforma za umetnike in robotike. Vsak od teh načinov izkorišča prednosti na videz nepovezanih posameznikov in pridobiva moč tako, da jih združuje.
V čem se Socialna doba razlikuje od socialnih medijev ali je z njimi povezana?
Kadarkoli uporabljam besedo social, jo uporabljam kot veliko začetnico, večji način. Ljudje skoraj vedno slišimo družabno in dodajo dodatno besedo, medij. In to je zato, ker o tem večinoma govorimo zadnjih 15 let - kako s temi orodji komuniciramo bolje? In čeprav je to pomembno, preprosto ne gre toliko daleč, kot bi dejansko lahko omogočil ustvarjanje vrednosti v vseh delih poslovanja. Na HR, razvoj izdelkov, distribucijo in seveda bolj očitne trženje in prodajo lahko socialno vpliva na big-S način.
Kaj vas je pripeljalo do pisanja #SocialEra? Kdo upate, da jo bere?
Trenutno vidim toliko korporacijskih velikanov, ki se borijo, in mislim, da to ni potrebno.
Nekateri mislijo, da se ti velikani borijo, ker so izpopolnili, kako biti počasen; vendar je res, ker še vedno delujejo v miselnosti 20. stoletja, kar predvideva, da je obseg velik. Toda obseg ni več povezan z velikostjo - hitrost je ključnega pomena za uspeh v 21. stoletju. Nihče ni povedal tem organizacijam, da stvari, ki so jih v b-šoli učili o vrednostnih verigah in hierarhičnih konstrukcijah, niso tako veljavne, kot so bile nekoč. Naše razmišljanje je zastalo glede tega, kako se moramo prilagoditi našim poslovnim modelom in miselnosti.
Upam, da voditelji naših panog berejo #SocialEra. Iz Twitterja vem, da je veliko podjetnikov.
V #SocialEra razlikujete med podjetji, ki delujejo kot 800-kilogramske gorile v primerjavi s spretnimi podjetji, ki spominjajo na škatlo gazel. Kako lahko ugotovite, kaj je to?
Organizacije, ki delujejo kot 800-kilogramske gorile, mislijo, da je njihova naloga usmerjanje in prevlado nad drugimi. Drugi vedo, da njihovo delovanje kot 800 gazel omogoča, da so hitro, tekoče in fleksibilni.
Tukaj je nekaj ključnih razlik med starimi in novimi podjetji:
Za tiste, ki delate za podjetje, ki se bori za razvoj družbene dobe, na kakšen način lahko prevzamete pobudo ali vplivate na svojo ekipo, da bo bolj spretna, odprta in namensko usmerjena?
V tako številnih organizacijah še vedno drži preveč odločitev, ki jih je malo ljudi, ko je treba odločitev razširiti precej bolj - veliko bližje stranki. Svojo ekipo lahko na primer predlagate, da sprejme Googlovo politiko: vodstvo deli širšo sliko, kam gredo, nato pa prosijo (skoraj zahtevajo) ljudi, da ugotovijo, kakšno je njihovo delo z veliko sliko. To mnogim ljudem omogoča lastni občutek lastništva. In kadar koli od nas je nekdo od solastnikov neke ideje, smo tudi njen lastnik za uspeh.
Kakšna vprašanja si moramo med intervjuji zastaviti, da ugotovimo, ali se podjetje razvija s socialno dobo ali se drži tradicionalne strategije?
Med intervjuji se veliko pozanimajte o tem, kako odprta je organizacija za izmenjavo informacij in idej. Ko organizacija verjame v delitev, pravi, da lahko vsakdo naredi nekaj boljšega za vse. In resnično je ključno, da lahko z odprtim pristopom hitreje pridete do novih in boljših idej - in veliko več od njih -. Odprtost je namenjena temu, da lahko kdor koli in kjer koli prispeva. Ne samo od ljudi, za katere mislite, da "lahko" ali celo ljudi, za katere mislite, da bi morali ", ampak zaradi številčnosti in raznolikosti izkušenj mnogih ljudi.
To je značilnost odprtosti: krepi ne samo neposredno nalogo, ampak gradi skupnost in pospešuje ustvarjanje novih rešitev (predvsem novih rešitev starih problemov). Med intervjuji zato predlagam, da preizkusite zaprte in odprte pristope in poglejte, kaj slišite.
