Letos sem se znašel z bolj perspektivnimi svobodnimi strankami, kot sem res pričakoval. Vem, vem - zveni kot prijatelj iz srednje šole, ki se je pritožil, da sta jo dva simpatična fanta vprašala na prihajajoči ples. Vendar me je postavil v izziv: sprašujem se, ali naj razidem s strankami, ki imajo več težav, kot so vredne.
Če ste začeli s freelancingom, ker verjamete v svojo osebno blagovno znamko, lahko z nekom, ki vas naredi, želite potegniti lase. In ne govorim o majhni ekscentričnosti - govorim o takšnem delovnem razmerju, zaradi katerega bi morali razmišljati o tem, da bi zapustili svoj 9 do 5.
Da, želim, da imajo vsi pozitiven vtis, da sodelujejo z mano - in dodatna denarna sredstva so vsekakor prijetna - zato je težko razmisliti o razvezi s stranko. Toda po nekaj mesecih dela z nekom, ki me zmeša, sem se naučil, da moram v pesku narisati črto. Če ste v istem položaju, si poskusite zastaviti ta vprašanja v zvezi s prestopnikom.
1. Ali spoštujejo vaš čas?
Ne razumite me narobe: Odškodnina - še posebej, ko začnete - je pomemben dejavnik. Vendar dvakrat premislite, preden sprejmete stranko, ki misli, da vam plačuje dobro, pomeni, da bi ji bilo vedno omogočeno, da se obrne na vas, tudi ob nenavadnih časih ali na trenutek (na primer večkrat pokličete o nujnem vprašanju v prazničnem vikendu). To je enakovredna oseba, ki ves teden čuti prehlad, vendar čaka, da pokliče zdravnika do petka ob 16. uri (in seveda zahteva, da ga takoj vidimo).
Mogoče nekateri ne motijo, da bi bili dežurni 24-7. Najbolje pa delam, ko počnem počitnice (z očitno izjemo pri nujnih e-poštnih sporočilih). Zato potrebujem stranke, ki mi omogočajo delovanje v običajnem delovnem času. Zato se ne počutim več krivega za prekinitev odnosov s strankami, ki vztrajajo pri moji pozornosti, ko vedo, da nisem na voljo.
2. Ali spoštujejo vaše delo?
Vsi sem za velika pričakovanja. Verjamem tudi, da ima stranka pravico spremeniti svoje mnenje. Mislim pa, da te ne more obravnavati tako, kot da je tvoje delo najslabše. (Navsezadnje te je najela.)
Zdaj ne govorim o ljudeh, ki si preprosto ne vzamejo časa za pohvalo za vaše delo. Bi raje stranke, ki hvalijo pohvale? Popolnoma, vendar to ne bi smelo biti prekinjeno, če kdo tega ne stori. Dokler vam redno pošilja naloge, vam plačuje pravočasno in vas obravnava spoštljivo, je verjetnost, da ceni vaše delo. In zagotovo lahko iščete potrjevanje zunaj njegove (pomanjkljive) pohvale - na primer, kako so vaše ideje prerasle v rast njegovega podjetja.
Na žalost obstaja druga skupina kritikov: ljudje, ki čutijo in zadenejo, pošiljajo. Naučil sem se, da ne glede na to, koliko me kdo plača, če bi lahko na koncu njenih komentarjev dodal "ti idiot" in bi ton približno prebral enako, ne želim sodelovati z njo - in to je V REDU.
3. Ali spoštujejo vaše povratne informacije?
Pogosto je biti svetovalno pomoč ljudem pri optimizaciji njihovih procesov in postopkov. Da, sodelujete s strankami, kar pomeni določeno mero pokroviteljstva in prilagodljivosti, vendar bi morali imeti možnost postavljati vprašanja in deliti svoje ideje, kako lahko nemoteno teče vaš delovni odnos.
Glede na druge, ki sklepajo ponudbe, boste želeli razlikovati med ljudmi, ki so malo težavni, in ljudmi, zaradi katerih se bojite odpreti mapo »Prejeto«. Mogoče na primer vprašate stranko, ki pošilja e-poštna sporočila po eno vrstico, če je morda lažje sestaviti svoje misli v eno sporočilo. Ne strinja se, vi pa stresete z glavo za zaslonom računalnika in ga pustite. (Še ena zgodba o e-pošti za vašo naslednjo srečno uro!)
Recimo, da nekdo spremeni vaše ideje in ga še vedno pošlje naokoli kot svoje prvotno delo, zaradi česar se vam zdi neprijetno. Razširjate temo, vendar on to še vedno počne, odstranjuje vaše pomisleke kot neumnosti. V tem primeru, če menite, da nekdo odganja vprašanja o uporabi in celovitosti vašega dela, ne bi smeli čutiti krivde zaradi prekinitve vezi. Vaše ime je vaša blagovna znamka in žrtvovati svoj ugled zaradi občutkov stranke v resnici nima smisla.
Prekiniti stike s strankami je težko storiti. Upam pa, da bom z uporabo zgornjih vprašanj, da bom jasneje zastavil svoja pravila, prepričan v svoje odločitve. Da ne omenjam, ne bom imel toliko strank, ki me vozijo po zidu. In malo manj stresa v delovnih odnosih je vedno dobra stvar.
