Verjetno bodo vaši zaposleni nekega dne prišli do vas in vam dali del svojega razmišljanja. To bi lahko bilo iz več razlogov - morda se ne počutijo udobno, morda nimate kulture preglednosti ali pa morda cenijo svoje delo. Ali pa vas ocenjujejo za strašljive in zastrašujoče (v tem primeru bi se verjetno bolj nasmejali).
Toda ne glede na razlog, zaposleni verjetno razmišljajo o številnih stvareh, ki pa vam jih nikoli ne bi upali povedati. Tu so štirje od njih.
"Včasih najbolje vemo."
V nedavni raziskavi Fierce o najboljših praksah upravljanja in njihovi učinkovitosti je 98% delavcev izjavilo, da mora postopek odločanja vodje vključevati prispevke vseh, na katere odločitev vpliva. Sliši se odlično - a 40% anketiranih je tudi povedalo, da vodje nenehno ne sprašujejo.
Ko morate sprejeti pomembno odločitev, se ne pozabite posvetovati z osebami, ki so najbližje vprašanju - s svojimi zaposlenimi. Svoje delo najbolje poznajo in pogosto bodo imeli pomembne vpoglede in znanje, s katerimi niste seznanjeni, ker ste bolj osredotočeni na "veliko sliko". Poiščite njihove raznolike poglede, medtem ko povabite potiske in izzive. Vpogled zaposlenih ne bo prinesel samo najboljših odločitev za vašo ekipo in podjetje, temveč bo obogatil tudi vaše odnose z njimi.
"Potrebujemo nekaj prostora za dihanje."
Vaši zaposleni želijo biti samostojni in imeti svobodo pri odločanju. Ne zanima jih, če se v stroju obravnavajo kot zobniki. Želijo imeti roke na volanu in jasno razumeti svojo vlogo v veliki sliki. (Ja, v bistvu vse stvari, ki ste si jih želeli prej v karieri.)
Lahko rečete, da zaposlenim zaupate, da sami sprejemajo svoje odločitve, vendar bodo resnično pooblaščeni šele, ko bodo razumeli, katere odločitve so njihove. Prepričajte se, da ste povedali in kako se obnašate. Na primer, če svojim zaposlenim sporočite, da lahko vodijo pri projektu, vendar ponujate povratne informacije in spremembe, zaposleni morda niso prepričani o svoji vlogi v postopku odločanja. Določite jasne smernice za prenos, ki določajo, katere odločitve je treba sprejemati skupaj, katere naj se sprejmejo vi ali drugi vodje in katere odločitve zaupate svojim zaposlenim. Nato se jih držite.
"Želimo vedeti, kaj se dogaja."
Prepogosto je v splošnem pomanjkanje zaupanja v organizacije. V raziskavi Fierce je 50% delavcev opredelilo pomanjkanje preglednosti na celotnem podjetju in premalo vključenosti zaposlenih v odločitve podjetij kot svoja glavna področja. 21% zaposlenih ne mara, da se informacije širijo v njihovih podjetjih na podlagi „potrebe po vedenju“, ne pa prosto in odkrito.
Resničnost je, da brez komunikacije ljudje praznino zapolnjujejo s pogosto napačnimi drobci informacij in le redki so pozitivni. Zaposleni bodo na primer domnevali, da ne komunicirate, ker je podjetje v težavah ali kaj skriva. Zdaj je morda tako in morda mislite, da zaščitite svoje zaposlene, ker ne izmenjujejo informacij. Vendar pa bi veliko zaposlenim raje zaupali, da bi lahko imeli lastništvo in aktivno sodelovali pri reševanju težav.
Izgradite zaupanje svojih zaposlenih tako, da čim bolj pogosto in odkrito komunicirate, pozdravljate vprašanja in ljudem omogočite vpogled v postopek odločanja. Še vedno je mogoče najti nekaj informacij, ki jih ne morete deliti, vendar se bo prikazalo deljenje tega, kar lahko, in spodbujanje ljudi, da vam zastavijo vprašanja (tudi če včasih odgovorite z »ne vem« ali »ne morem globlje«). svojo ekipo, ki ji zaupate, in jim daje občutek, kot da vedo.
"Z vami želimo imeti odnos."
Kot vodja je včasih težko uravnotežiti, kako se povezati s svojo ekipo, kako jih voditi in kako biti občutljiv do tistih, ki želijo svoje poklicno in osebno življenje ohraniti ločeno. Stvar je v tem, da večinoma vaši zaposleni želijo imeti odnos z vami. V drugi ostri raziskavi o odnosih zaposlenih z nadzorniki jih 75% trdi, da imajo odnosi s šefi neposreden vpliv na njihovo zadovoljstvo. Z odpiranjem in povezovanjem z njimi boste zgradili njihovo zaupanje, izboljšali moralo na delovnem mestu in se lažje povezali z njimi kot ljudmi in sodelavci.
Vsakodnevno se prijavljajte s svojo ekipo, da boste razumeli, kako jim gre, osebno in profesionalno. To bi moral biti več kot le kratek "Kako ste?" - mora biti iskreno in edinstveno za vsako osebo. Bodite radovedni in postavljajte vprašanja, če želite globlje razumeti ljudi, s katerimi delate.
Od teh štirih točk je največji korak, da zaposleni hrepenijo po komunikaciji. Želijo si iskrenih, odprtih pogovorov med seboj in s svojimi voditelji ter se želijo počutiti slišane in cenjene. Zato se ne bojite postavljati vprašanja, cenite različna mnenja in bodite čim bolj transparentni. Sčasoma boste ustvarili kulturo podjetja, v kateri se bodo zaposleni počutili udobno, če pridejo do vas in govorijo svoje misli - ne želijo več, da bi nekaj vedeli, in namesto tega neposredno povedati.
