Moja prva zaposlitev na fakulteti je bila zunanja prodajna sodelavka, v kateri sem ves dan opravljala naloge s hladno klicnimi zaposlenimi strokovnjaki in jim prijazno razlagala, zakaj bi denar svojega podjetja porabili za storitev, ki je resnično ne potrebuje.
Če sem rekel, da sem nekvalificiran, je bila groba podcenjenost (in to bi moralo biti razvidno iz mojega intervjuja, ko sem ležerno omenil, da sem užival v naročanju hrane po spletu, ker me je strah telefona).
Za tiste, ki ne veste, je prodaja umivalnik ali plavalni položaj. Ali dosežete kvoto in obdržite službo, ali je ne. Zame niti obalna straža me ni mogla obdržati na plaži v prvih mesecih dela. Sem sesala Medtem ko je kohorta, ki sem jo najel z odličnim uspehom, sem plaval. Nekoga nisem mogel držati na telefonu več kot 15 sekund.
Vem, da je konec blizu, sem za pomoč prosil (no, prosjačil) našega najuspešnejšega prodajnega moža. Verjetno sem bil videti patetičen, da je rekel v redu. In takrat mi je razložil skrivnost poslovanja, ki mi je popolnoma spremenila kariero (da ne omenjam, da sem rešila službo).
Najprej se spomnite, da v poslu poslujejo dve vrsti ljudi: ljudje, ki želijo nekaj od vas, in ljudje, od katerih želite nekaj. Običajno je veliko več ljudi, ki želijo nekaj od vas, zato smo se tako dobro odkrili, da "odpravijo", ki prihaja od milje. Pripravljeni smo hitro reči večini stvari, ki nam pridejo naproti. Lahko dobim minuto vašega časa? (Ne.) Ali vam lahko povem za nov izdelek, ki ga sokam? (Ne.) Ali mi lahko svetujete? (Dobite sliko.) Ta vprašanja vidimo in se miselno pripravimo, da rečemo ne, ker je na koncu naš čas dragocen in ga nimamo veliko za stvari, ki jih verjetno ne potrebujemo.
Torej, vedoč, da se ljudje zavzemajo, da bi rekli "ne", kako naj ljudje rečemo "da?"
Izkazalo se je, da je skrivnost, da dobite, kar želite (večino časa) ena majhna beseda: pomagajte.
Obstaja človeško stanje, zaradi katerega se seveda želimo počutiti, kot da pomagamo ljudem - saj veste, narediti nekaj dobrega. Nedavne študije celo kažejo, da se bomo morda rodili z željo po pomoči. Navsezadnje se ne počutiš bolje, ko veš, da si nekomu pravkar pomagal?
Če veste za to, je trik v tem, da ljudem zagotovite, da vam pomagajo, in jim dajete priložnost, da naredijo nekaj enostavno, zaradi česar se bodo počutili dobro.
Na primer: Ko sem klical, bi začel z besedami: "Živjo, upal sem, da bom govoril z upravnikom pisarne …" Običajno nisem prestal tega časa, preden so se ljudje odložili ali rekel, da so prezaposleni. Tako sem spremenil svoj pristop in začel govoriti: "Živjo, upal sem, da mi boste morda pomagali …"
Preden sem sploh lahko nadaljeval, je bil odgovor običajno: "Seveda, kaj lahko storim zate?" In kmalu bo sledil uvod voditelja pisarne. Ena majhna sprememba in vsi nenadoma so ljudje želeli nekaj storiti za Moj uspeh pri hladnih klicih se je gibal od 2-3% do skoraj 50%. In jaz sem (hvaležno) obdržala službo.
Torej, ali to pomaga pomagati frajerju, da bi nekoga dosegel po telefonu, da je nekoliko lepši do njega? Vam lahko resnično pomaga?
Zagotovo lahko! Poskusite naslednjič, ko od nekoga potrebujete nekaj. Če se želite na primer povezati z nekom, ki je resnično zaposlen, mi pošljite e-poštno sporočilo, v katerem piše: "Živjo, resnično upam, da mi boste morda pomagali. Vem, kako si zaposlen, a bi imel pet minut časa, da klepet? Zelo bi mi pomagalo, da bi se naučil malo več o X. " Ali recimo, da imate poslovni stik, s katerim se dolgo niste pogovarjali. Hladiti se je treba in prositi za nekaj, kar bi lahko odvrnilo, še posebej, če je resnično zaposlen. Namesto tega se poskušajte odpreti s tem, da potrebujete njegovo pomoč, in to bi pomenilo veliko. Resnično so možnosti neskončne.
To je majhen premik - toda tisti, ki bo imel veliko izplačilo.
