Ne glede na to, kako super je vaše podjetje - ali kako super ga vodite - ne boste mogli ugajati vsem. In na žalost, ko imajo stranke možnost, da svoje socialne izkušnje na družabnih medijih pospravijo manj kot idealno, lahko stvari gredo hitro navzdol - še posebej, če se ne znate učinkovito odzvati.
Ne glede na to, ali vodite majhen butik ali vodite socialne medije za velikansko korporacijo, je neverjetno pomembno vedeti, kako ravnati s pritožniki v družbenih medijih. Da bi lažje ugotovili, s kakšnimi pritožniki na družbenih medijih imate opravka (prav je - niso vsi enaki!) In se naučili, kako spremeniti njegovo izkušnjo, si oglejte spodnjo infografiko.