Koncept odprte pisarne je že nekaj časa, vendar je v zadnjem času požar. Očitno postavitev - brez sten, brez vrat, skupnih delovnih prostorov - spodkopava tisto, kar je bil zasnovan za koncept: komunikacija in pretok idej med zaposlenimi. Po nekaterih raziskavah odprti koncept zmanjšuje zadovoljstvo zaposlenih in zmanjšuje zasebnost, kar vpliva tudi na produktivnost.
Toda kljub temu, kar trdijo nekateri organizacijski psihologi in drugi strokovnjaki za produktivnost, sem prepričan, da lahko odprt koncept napravo bolj kohezivno naredi, še posebej, če jo sprejme starejši in izvršni direktor. Vodje podjetij lahko tudi bolje razumejo, kaj se dogaja. To sta samo dva razloga, ker v mojem podjetju večinoma puščam odprt koncept (takšen je (imamo nekaj zaposlenih, ki so bolj produktivni, ko delajo v svojih pisarnah). In to je tudi razlog, da jaz, izvršni direktor, sedim za mizo, ki je običajno rezervirana za recepcijo, tik ob vhodnih vratih. Ja, tako kot Pam, iz urada .
Tu so štirje razlogi, da bi morali voditelji razmisliti, da bi sedeli sredi akcije - namesto da bi bili zaprti v zasebni pisarni.
1. Z lahkoto prevzamete utrip v pisarni
Zaslišim si skoraj vsak pogovor, ki se nadaljuje. Ni mi všeč, da sem operativen NSA, ampak ker slišim večino tega, kar razpravlja moja ekipa, imam priložnost, da ocenim in ponudim napotke, kadar je to potrebno.
Na primer, ShortStack se ponaša z zagotavljanjem izjemnih storitev za stranke, vendar pa neizogibno obstajajo tudi kupci, ki so nezadovoljni. Ko poslušam, da naši zastopniki za storitve strankam klepetajo o nezadovoljnem uporabniku in kako najbolje rešiti njegove težave, lahko skočim in prevzamem vozovnico za podporo ali priporočam agentom, da ponudijo vračilo ali kakšno drugo prilagoditev računa. Izvedel sem, da naši agenti cenijo vedenje, da sem se uglasil, in od kupcev dobimo tudi veliko povratnih informacij, s katerimi nam sporočajo, da cenijo, kako odzivni smo. Če bi morali agenti načrtovati čas za pogovor z mano, da bi rešili težave uporabnikov, sumim, da bi imeli manj brezplačnih povratnih informacij.
2. Bolj ste dostopni
Nikoli nisem imel veselja delati v pisarni, polni kabin ali ločenih pisarnah. Glede na to si zamislim, da je organizacija podjetja zelo razdeljena in takšno mesto, kjer se "osebje" ne počuti udobno v pogovoru z "direktorji". Tam, kjer so mlajši zaposleni na srednji in starejši ljudje so tukirani za zaprtimi vrati, nekako kot Mad Men .
Če postavim mizo v bližini vhodnih vrat in po naključju poleg kuhinje, pomeni, da ljudje ves čas hodijo mimo; lahko me kdo kadarkoli vpraša karkoli. Sporočila se ne filtrirajo s pomočjo neke nore telefonske igre. Lahko mahnem z roko in naredim, kar je treba narediti. Sedenje na prostem pomeni tudi, da sem del vsakodnevnega klepetanja, ki se nadaljuje. To mi daje vpogled v dogajanje v življenju zaposlenih, zaradi česar sem postal bolj empatičen vodja. Sumim, da dejstvo, da sem tako dostopen, prispeva k ShortStacku nenavadno prijaznemu vzdušju.
3. Sestanke ohranja na minimum
Delo v odprtem okolju pomeni tudi, da nam ni treba izgubljati veliko časa na sestankih osebja, saj vsi skoraj vemo, kaj se dogaja. Kot ekipa se srečujemo vsak drugi teden, ti sestanki pa trajajo 30 minut, max. Ko imam obvestilo, ki ga moram vsi slišati, vstanem in rečem: »Poslušaj.« Sumim, če bi se vsi zaprli, bi se srečevali pogosteje in dlje časa. Ker so sestanki zapravljeni (po mojem mnenju seveda), sem zadovoljen z našo trenutno postavo.
In čeprav obožujem orodja, kot sta HipChat in Slack, je lepo tudi slišati, da se ljudje dejansko pogovarjajo med seboj.
4. Najdete "boljšo" vlogo zase
Ko je ShortStack leta 2010 prvič odprl svoja vrata, smo bili "zaposleni" trije, in jaz sem naredil malo vsega. Zdaj, ko smo se malo razrasli - nas je 17 - sem lahko delegiral nekatere stvari, ki niso nujno moje prednosti. Kot socialni mediji. In računovodstvo. In IT. In, dobro, razumeš.
Sedenje sredi moje ekipe mi omogoča, da presodim njihove prednosti in slabosti ter opravim delo, za katero so bolj primerni. Tako lahko naredim več, v čem sem boljši: analiziram podatke, arhitekturam nove funkcije in pišem kodo.
Po pravici povedano moja lastna produktivnost ni vedno odlična v pisarni, vsaj ko gre za delo, ki zahteva popolno osredotočenost, vključno z analizo podatkov in pisanjem gostujočih objav. Ko imam roke za izpolnitev ali delo, na katerega je potrebna moja popolna pozornost, delam doma - kar je moje osebje dobrodošlo. Poskusite lahko tudi enega od nasvetov Scotta Dockweilerja, kako ostati osredotočen na odprti pisarni.
Ampak večino časa to delo sredi vsega resno koristi mojemu podjetju. Lahko resnično razumem, kaj se dogaja, zmožen sem ohraniti preglednost in sposoben bom spoznati svoje osebje in biti del ekipe, ne pa nekoga, ki vodi od zgoraj.
