Kode napak Netflix: kako jih popraviti

Anonim

Netflixove napake so pogosto nebulozne, večina naročnikov pa je videla znane osebe, ki sporočajo večkrat, kot bi želeli. Te napake lahko povzroči karkoli iz omrežnih težav, težav z vašo strojno ali programsko opremo, do vprašanj na strani Netflixove enačbe.

Če imate dovolj sreče, da imate dejansko kodo napake, jo lahko uporabite za napadanje glave težave. Vendar lahko še vedno odpravite večino Netflixovih napak z metodičnim odpravljanjem težav, tudi če ste dobili splošno sporočilo o napaki Netflix brez posebne kode.

Nasveti za odpravljanje težav Netflix

Če imate splošno napako Netflix, poskusite slediti tem osnovnim nasvetom za odpravljanje težav:

  1. Poskusite Netflix.com na računalniku.
    1. Če imate težave z napravo, ki ni računalnik, obiščite Netflix.com na prenosnem računalniku ali namiznem računalniku.
    2. Če na spletnem mestu Netflix.com vidite Netflix Site Error, potem je pri storitvi Netflix prišlo do težave, zato jih boste morali počakati, da ga popravijo.
  2. Preverite, ali vaše omrežje podpira pretakanje videoposnetka.
    1. Nekatere šole, hoteli in javne povezave Wi-Fi ne omogočajo pretočnega prenosa.
    2. Če nimate neposrednega nadzora nad modemom ali usmerjevalnikom, se obrnite na osebo ali oddelek, ki je odgovoren za vaše omrežje, in vprašajte, ali je dovoljeno pretakanje.
  3. Onemogočite programsko opremo za deblokiranje, proxy ali virtualno zasebno omrežje (VPN).
    1. Netflix blokira vse uporabnike, ki se povezujejo prek proxy-jev, VPN-jev in blokatorjev, da zagotovijo, da se te storitve in programi ne uporabljajo za obvoz vsebine, ki je zaklenjena v regijah.
    2. Če se nahajate v regiji, ki ima dostop do storitve Netflix, vendar za zasebnost ali delo uporabljate VPN, jo boste še vedno morali onemogočiti za ogled storitve Netflix.
  4. Preverite, ali je internet dovolj hiter, da pretakate video.
    1. Če imate v napravi dostop do spletnega brskalnika, poskusite dostopiti do spletne strani, na primer Netflix.com, da preverite, ali vaša internetna povezava deluje.
    2. Preverite svojo hitrost povezave.
    3. Netflix priporoča najmanj 0,5 Mbps za pretok, 3,0 Mbit / s za videoposnetke s standardno ločljivostjo in 5,0 Mbit / s za visoko ločljivost.
  5. Poskusite z drugo internetno povezavo ali izboljšajte svoj Wi-Fi signal.
    1. Tudi če se vaša internetna povezava zdi dovolj hitra, imate težave z omrežjem.
    2. Če ste povezani prek omrežja Wi-Fi, poskusite vzpostaviti povezavo preko ethernet-a.
    3. Če imate dostop do drugega omrežja Wi-Fi, poskusite vzpostaviti povezavo z njim.
    4. Napravo premaknite bližje na usmerjevalnik ali usmerite usmerjevalnik bližje v napravo.
  6. Znova zaženite naprave, vključno s pretočno napravo, modemom in usmerjevalnikom.
    1. Vsako napravo zaustavite in jih odklopite približno minuto.
    2. Ponovno vklopite naprave in jih ponovno vklopite.
    3. Pri napravah, ki imajo način mirovanja ali pripravljenosti, se prepričajte, da jih dejansko zaustavite.

Pogosti kodi in rešitve Netflix

Če imate določeno kodo napake, jo lahko uporabite za boljšo predstavo, zakaj Netflix ne deluje. Pripravili smo seznam najpogostejših kod Netflixovih napak, vključno z navodili za njihovo odpravljanje, da vam pomagamo, da se čim prej vrnete k gledanju binge.

Koda napake Netflix NW 2-5

Ko pride do te napake, ponavadi vsebuje sporočilo, ki je videti tako:

Netflix je naletel na napako. Ponovitev v X sekundah.

  • Kaj koda pomeni: Ta koda običajno kaže na težavo internetne povezave.
  • Kako ga popraviti: Poskrbite, da je vaša naprava povezana z internetom. Če ste v omrežju Wi-Fi, poskusite izboljšati povezavo z napravo ali preklopiti na ethernet.

Večina kod za napake Netflix, ki se začnejo z NW, kažejo na težave omrežja, vključno z NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 in drugimi. Obstajajo nekatere izjeme, kot je NW-4-7, kar je lahko omrežna težava ali podatki v napravi, ki jih je treba posodobiti.

Koda napake Netflix UI-800-3

Ko pride do te napake, ponavadi vsebuje sporočilo, ki je videti tako:

Povezave z Netflixom ni bilo mogoče vzpostaviti. Poskusite znova ali znova zaženite domačo omrežje in pretočno napravo.

  • Kaj koda pomeni:Ta koda ponavadi pomeni, da obstaja težava z Netflix podatki na vaši napravi.
  • Kako ga popraviti:Osvežite podatke v napravi tako, da počistite predpomnilnik ali odstranite in znova namestite aplikacijo Netflix.

Včasih se podatki v svoji aplikaciji Netflix lahko pokvarijo, kar preprečuje, da bi aplikacija pravilno komunicirala s strežniki Netflix. Ta težava je običajno določena z naslednjimi osnovnimi koraki:

  1. Znova zaženite napravo.
  2. Odjavite se iz Netflixa in se prijavite.
  3. Počistite podatke aplikacije Netflix ali predpomnilnik.
  4. Izbrišite in znova namestite aplikacijo Netflix.

Koda napake Netflix UI-113

Ko doživite to napako, boste običajno videli takšno sporočilo:

Težava z Netflixom.

  • Kaj koda pomeni: Ta koda ponavadi pomeni, da morate osvežiti podatke, ki jih je Neflix shranil v vašo napravo.
  • Kako ga popraviti: Preverite, ali Netflix deluje, če ga lahko obiščete na računalniku Netflix.com. Če to deluje, potem osvežite podatke v napravi in ​​poskusite znova.

Ta koda je povezana z več desetimi različnimi napravami, vključno z igralnimi konzolami, pretočnimi napravami in celo s pametnimi televizorji.

Splošni postopek odpravljanja napak za kodo napake UI-113 Netflix je sestavljen iz:

  1. Preverite, ali pretok Netflix deluje v vašem omrežju tako, da obiščete spletno mesto Netflix.com z računalnikom.
  2. Znova zaženite napravo.
  3. Odjavite se z Netflixom v svoji napravi.
  4. Znova zaženite domačo omrežje.
  5. Izboljšajte svoj Wi-Fi signal ali povežite preko ethernet-a.
  6. Poskusite se neposredno povezati z modemom, da bi izključili težave z usmerjevalnikom.

Koda napake Netflix 100

Ko pride do te težave, boste običajno videli sporočilo, ki je videti tako:

Žal nam ni uspelo priti do storitve Netflix (-100)

  • Kaj koda pomeni: Pri uporabi aplikacije Netflix ali podatkov, shranjenih v napravi, je težava.
  • Kako ga popraviti: Osvežite podatke Netflixa v napravi.

Koda napake 100 se običajno nanaša na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick in pametne televizorje, zato so možnosti za osvežitev vaših podatkov omejene.

Če vidite to kodo, poskusite te korake popraviti:

  1. Znova zaženite napravo.
  2. Poskusite se povezati z drugo internetno povezavo, če jo imate na voljo.
  3. Obnovite privzete nastavitve Amazon Fire TV.
    1. Pomembno: S tem boste odstranili vse podatke iz Fire TV ali Fire Stick in ga vrnili v prvotno stanje.

Koda napake Netflix H7361-1253-80070006

Ko doživite to kodo napake, običajno izgleda takole:

Ups! Nekaj ​​je šlo narobe. Pojavila se je nepričakovana napaka. Ponovno naložite stran in poskusite znova.

  • Kaj koda pomeni:Ta koda običajno pomeni, da je vaša programska oprema brskalnika zastarela.
  • Kako ga popraviti: Najprej osvežite stran in preverite, ali se bo videoposnetek naložil. Če se še vedno ne naloži, posodobite svoj brskalnik. Netflix lahko poskusite tudi v drugem brskalniku.

Če v Internet Explorerju naletite na to napako, boste morda morali dodati Netflix kot zaupanja vredno spletno mesto:

  1. Odprite Internet Explorer in kliknite naikona zobnika aliOrodja.
  2. IzberiteInternetne možnosti > Varnost > Zaupanja vredna mesta > Spletna mesta.
  3. Počistite poljeZahteva preverjanje strežnika.
  4. Poiščite kaj v zvezi z Netflixom vSpletne strani: polje in ga izbrišite, če ga najdete.
  5. KlikniteDodajte to spletno mesto v območjein vrsto* .netflix.com.
  6. KlikniteDodaj.
  7. KlikniteZapri.

Koda napake Netflix S7111-1101

Ko pride do te napake, boste običajno videli takšno sporočilo:

Koga je šlo kaj narobe … Nepričakovana napaka. Ponovno naložite stran in poskusite znova.

  • Kaj koda pomeni: To kodo povzroča težava s piškotki v brskalniku Safari v računalnikih Mac.
  • Kako ga popraviti: Poskusite odstraniti piškotke Netflix tako, da obiščete spletno mesto Netflix.com/clearcookies.

Večina kod za napake Netflix, ki se začnejo s S7111, vključno s S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, in druge so povezane s težavami s piškotki v računalnikih Mac, vendar obstajajo izjeme.

Glede na posebno kodo, boste morda morali ročno odstraniti podatke Netflix iz vašega računalnika Mac:

  1. Odpri Safari.
  2. Kliknite naMeni Safari v zgornjem levem kotu brskalnika.
  3. Pojdite doNastavitve > Zasebnost > Piškotki in podatki na spletnem mestu.
  4. Kliknite naPodrobnosti aliUpravljanje podatkov spletnih mest.
  5. IščiNetflix.
  6. IzberiteOdstraniti > Odstrani zdaj.
  7. Prenehajte s Safarijem in znova poskusite Netflix.

Opomba: Koda napake Netflix S7111-1331-5005 označuje, da morate posodobiti svojo plačilno sredstvo in se S7111-1331-5059 zgodi, ko uporabljate proxy ali navidezno zasebno omrežje (VPN)

Koda napake Netflix 0013

Ko imate to težavo, boste običajno videli takšno sporočilo:

Oprostite, nismo mogli doseči storitve Netflix. Prosim poskusite kasneje. Če težave ne odpravite, obiščite spletno mesto Netflix (0013).

  • Kaj koda pomeni: Ta koda pomeni, da obstaja težava s podatki Netflixa v napravi Android.
  • Kako ga popraviti: Včasih je to mogoče rešiti tako, da preklopite na drugo omrežje ali vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi, običajno pa morate počistiti podatke aplikacije Netflix ali znova namestiti aplikacijo.

Če v napravo Android prejmete kodo napake Netflix 0013, poskusite s temi osnovnimi koraki za odpravljanje težav:

  1. Preklopite v drugo omrežje.
    1. Če ste v mobilnem omrežju podatkov, preizkusite Wi-Fi.
  2. Poskusite drugačno predstavo ali film.
  3. Znova zaženite napravo.
  4. Počistite podatke aplikacije Netflix.
  5. Izbrišite aplikacijo in jo znova namestite.

V redkih primerih nobeden od teh korakov ne bo popravil kode 0013. V takih situacijah je običajno težava z aplikacijo, kjer ne bo več delovala pravilno z vašo napravo, in se boste morali obrniti na proizvajalca naprave.

Koda napake Netflix 10008

Ko pride do te težave, boste običajno videli takšno sporočilo:

Med igranjem tega predmeta je prišlo do težave. Poskusite znova ali izberite drug predmet.

  • Kaj koda pomeni: Ta koda se ponavadi nanaša na težave omrežja z napravami Apple.
  • Kako ga popraviti: Znova zaženite napravo in odpravite težave z omrežjem, če to ne deluje.

Če na Apple TV, iPhone, iPad ali iPod Touch naletite na kodo 10008 napake Netflix, sledite tem korakom, če želite to popraviti:

  1. Znova zaženite napravo.
  2. Odjavite se iz Netflixa in se prijavite.
  3. Poskrbite, da je vaša naprava povezana z internetom in da je povezava dovolj močna za pretakanje videa.
  4. Če je mogoče, poskusite z drugim omrežjem Wi-Fi.

Izbira Urednika