Kako vzpostaviti stik z FastMail podporo

Pri uporabi e-poštne storitve lahko veliko napak pride.

Ko imate težave pri uporabi ali dostopu do e-pošte, je dobro, da lahko hitro in koristno pomagate pri tem ščepanju. S FastMail-om se lahko obrnete na podporno ekipo samo za to.

(Upoštevajte, da uporabniki, ki se naročijo na storitev brez oglasov, ne prejemajo osebne podpore podjetja FastMail, če ste tak naročnik, lahko še vedno uporabljate obrazec za predložitev vozovnice in opozorilo FastMail na težavo.)

Obrnite se na FastMail Support

Če želite stopiti v stik s podporo za FastMail - če jih želite opozoriti na trenutno težavo s storitvijo, na primer poiščite pomoč pri vprašanju za namestitev ali poskusite odpraviti težavo s plačilom:

• Preverite stanje hitre pošte za trenutne težave, o katerih se osebje že zaveda in ki se že obravnavajo.
• Če imate težave z dostopom do vašega računa ali določenih map v njem s svojim brskalnikom ali e-poštnim programom:
  • Obiščite stran za preverjanje računa.
  • Vnesite svoj polni naslov FastMail pod Uporabniško ime @ domena .
  • Vnesite geslo FastMail pod Geslo .
  • Kliknite Preveri .
  • Poskusite znova prijaviti na naslovu https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm in preverite, ali je bila težava odpravljena.
• Če ste nenamerno izbrisali ali kako drugače izgubili pošto, lahko brezplačno obnovite varnostno kopijo vašega e-poštnega računa.
  • Obnavljanje iz varnostne kopije ne bo motilo sporočil in map, ki so trenutno v vašem računu FastMail.
• Odprite obrazec za podporo FastMail.
  • Za dostop do obrazca ni nujno, da ste prijavljeni v svoj račun FastMail.
• Vnesite svoj polni naslov FastMail (na primer "@ fastmail.fm") za Uporabniško ime Spodaj Odprite novo vstopnico .
• Vnesite geslo vašega računa FastMail pod Geslo .
• Po želji vnesite e-poštni naslov, ki ni vaš naslov FastMail pod Kontaktni naslov .
  • Vse posodobitve, povezane z vašo zahtevo za podporo, bodo poslane na vaš naslov FastMail in alternativni naslov - seveda koristen, če ne morete dostopati do storitve FastMail.
• Vnesite kratek povzetek težave, o kateri poročate Predmet .
  • Bodite natančni tudi v tej kratki izjavi; če prejmete sporočilo o napaki, na primer navedite tako, kot tudi, ko pride do napake, npr. "Napaka SMTP 451 Pošiljanje prek mail.messagingengine.com".
• Dodajte več informacij o vaši težavi v razdelku Podrobnosti .
  • Navedite vse korake, ki sprožijo problem, ki ga imate, če jih lahko identificiramo.
  • Vključite podrobnosti o svojem okolju: kako dostopate do storitve FastMail, kateri e-poštni program ali brskalnik uporabljate itd.
  • Če ste poskušali rešiti težavo, navedite, katere korake ste izvedli in kaj se je zgodilo.
• Kliknite Ustvari novo podporno vozovnico .

To bo dodalo vozovnico za novo težavo v podpornem sistemu. Vse vstopnice, ki ste jih ustvarili na strani podpore FastMail, si lahko ogledate, ko ste prijavljeni pod Obstoječe vstopnice .