Ko poskušate sporočiti sporočilo in blagovno znamko svojega podjetja v svet, verjetno že poznate osnove: vsebinski marketing, socialni mediji, e-poštni marketing in podobno.
Vendar obstaja ogromen marketinški vir, ki ga mnoga nova podjetja (in celo velike blagovne znamke) puščajo neizkoriščena: vaši največji oboževalci.
Konec koncev je eno najmočnejših orodij v marketingu še vedno ustna beseda. S svojimi izkušnjami, ki pomagajo pri nastajanju majhnega zagona, je eden najboljših načinov, kako razložiti besedo o vašem podjetju, tako da navežete stik s ciljno publiko in jih izkoristite za trženje vaše blagovne znamke. Z drugimi besedami, z oblikovanjem programa ambasador blagovnih znamk.
Preberite nadaljevanje, če želite izvedeti nekaj največjih zaslug programa ambasadorjev in kako lahko danes začnete sami.
1. Nihče te ne bo imel rad, kot oni
Ko prvič začnete ali začnete sodelovati s podjetjem, boste svoje prijatelje in družino na družbenih medijih zapolnili z vsako novo objavo spletnega dnevnika in posodobitvijo podjetja, ki jo lahko. To je naravno in dobro je biti navdušen, vendar bodimo iskreni: sčasoma bodo vaši stiki verjetno začeli brskati nad vašimi posodobitvami. Konec koncev je vaša neposredna mreža velik oboževalec od vas - ni pa nujno ljubitelj vašega izdelka.
Tu lahko spletna skupnost ambasadorjev blagovnih znamk, ki so tako navdušeni nad vašim podjetjem in vizijo, kot ste vi, lahko dela čudeže. Skupne rabe vam ni treba izvesti vseh, ker bodo. Ko bo vaše podjetje objavilo novo posodobitev ali začelo novo kampanjo, bodo ambasadorji vaše blagovne znamke navdušeni, da bodo to posredovali tudi njihovim omrežjem - pomagali širiti besedo o tem, kaj počnete, na veliko več ljudi, kot bi lahko dosegli sami. .
2. Ne moreš biti povsod
Trženje dogodkov je lahko nujno zlo, ko začnete. Udeležba na zabavah, sejmih in mrežnih dogodkih vam daje priložnost, da se povežete s potencialnimi strankami, vendar stane denar, čas in sredstva (da ne omenjam, da je potrebno veliko potrpljenja in vzdržljivosti!).
Na srečo je večina veleposlanikov blagovnih znamk več kot vesela, da svoj čas prostovoljno predstavijo blagovno znamko, ki jo ljubijo na kakšni prireditvi, še posebej, če bi se je tako ali tako udeležili.
Na primer, moje podjetje ICEdot se osredotoča na izboljšanje varnosti za športnike in radi smo prisotni na čim več triatlonih, maratonih, kolesarskih krogih in tečajih z ovirami. Ker naša majhna ekipa ne more biti povsod naenkrat, uporabljamo svoje ambasadorje atletske blagovne znamke - ki se sami udeležujejo tovrstnih dogodkov - za pomoč pri širjenju besede. V preteklosti je bilo to tako majhno, kot če smo svoje veleposlanike opremili z ICEdot-om, ki bi ga lahko nosili okoli prireditve, in tako velik, kot da bi imeli zaposlene na naši stojnici na razstavi. Imamo celo ambasadorje blagovnih znamk, ki prostovoljno prosijo, da nam razdelijo trženjsko gradivo na atletskih tekmovanjih, kjer ni uradne udeležbe ICEdota. To je še posebej koristno, ker je naša skupina veleposlanikov na celotnem območju ZDA - in lahko pokriva veliko več zemlje, kot bi jo lahko našo majhno osebje.
3. Dobili boste nenehno povratno zanko
Vaš izdelek mora biti vedno v evolucijskem stanju - ne glede na to, ali gradite nove funkcije ali izboljšujete obstoječe. Ko pa imate ves dan nos za brusni kamen, je včasih težko opaziti spremembe, ki jih je res treba izvesti. Zelo pomembno je imeti zunanje oči za povratne informacije in ambasadorji blagovnih znamk so lahko odličen vir tovrstnih povratnih informacij. (Odlični so tudi v poročanju o tem, kaj počne konkurenca, na kar morate biti pozorni.)
Začnite s politiko odprtih vrat (ali vsaj z odprtimi socialnimi mediji ali odprto e-pošto) s ambasadorji vaše blagovne znamke in jih redno opozarjajte, da želite slišati, kaj imajo povedati. Morda imajo mnenja, ki jih ne marate slišati, vendar veste, da svoje misli delijo le zato, ker jim je dejansko mar za vašo blagovno znamko.
Potem, ko se pripravljate na predstavitev novega izdelka ali storitve, poskusite svojim veleposlanikom omogočiti ekskluzivni zgodnji dostop v zameno za njihova mnenja o tem, kaj je treba storiti, preden jih sprostite v svet.
4. Lahko hranite vsebinski stroj
Verjetno že veste, da je ustvarjanje vsebine odličen način za povečanje prometa in pomoč pri utrjevanju glasu vaše blagovne znamke za širšo javnost. In verjetno tudi veste, da traja veliko časa! Če imate blog, spletno mesto, glasilo ali drugo objavo, se dotaknite ambasadorjev svoje blagovne znamke. Verjetno bodo nad priložnostjo navdušeni - in ker predstavljajo vašo idealno stranko, bodo stvari, o katerih pišejo, utegnile pritegniti tudi druge stranke.
Kot atletska znamka smo se odločili, da želimo, da je naš blog poln vsebine o treningu, dirkah in opremi naših veleposlanikov in ugotovili smo, da so ljudje z veseljem prispevali. In čeprav jim dajemo splošno vodilo o tem, kaj naj napišejo, se zdi, kot da vedno ugotovijo, kaj naše stranke resnično zanimajo, če jih sami preberejo.
Uvod
Kako lahko torej začnete sestaviti ekipo osupljivih ambasadorjev? Poziv za veleposlanike blagovnih znamk v vašem obstoječem glasilu in poziv k ukrepanju na vašem spletnem mestu sta odlična načina za začetek. Lahko se obrnete tudi na Twitter, da vam pomaga najti ljudi, ki govorijo o vašem sektorju. S Hootsuite nastavite tok Twitter na podlagi ključnih besed, povezanih z vašo blagovno znamko. Tisti, ki se nenehno oglasijo o vaših ključnih besedah in ponujajo dobro vsebino, so lahko odlični ljudje, s katerimi se lahko obrnejo.
Medtem ko so ambasadorji blagovnih znamk lahko plačani za svoje delo, je veliko ljudi, ki bodo vaše podjetje zastopali brezplačno, samo zato, ker so nad njim navdušeni. Če ne plačate ambasadorjev svoje blagovne znamke, se prepričajte, da imajo brezplačen dostop do izdelkov in kakršne koli druge ugodnosti, ki jih lahko vrnete. Zanje bi morali obravnavati kot vaše najpomembnejše stranke - ker v resnici so. In skupaj lahko ustvarite trajno blagovno znamko.
