Prvič sem bil šokiran, ko mi je kolega na industrijskem dogodku pred nekaj leti šepetal to vprašanje: "Vem, da je to neumno vprašanje, toda ali obstaja razlika med PR in trženjem?"
Ko mi je zrkla zrkla in sem agresivno prikimala z glavo, je kolega odrinil dalje: "Torej, kaj je?"
Takrat sem delal pri veliki mednarodni blagovni znamki, kjer sem bil del velike PR ekipe, ki je delovala neodvisno od še večje tržne ekipe. Odklonil sem se od glavnih razlik, ki so mi priletele v glavo - trženje podpira prodajno ekipo; PR podpira večjo blagovno znamko. Trženje upravlja z oglaševanjem; PR ročaji stiskalnice.
Ko pa mi je eden izmed mojih trenerskih prijateljev nedavno postavil isto vprašanje, sem ugotovil, da razlike ni več tako enostavno razložiti. Zaradi načinov, kako blagovne znamke sprejemajo svoje najljubše platforme za družabne medije, so se povezave med trženjem in PR-om zabrisale.
In, manjše kot je podjetje, bolj se te vrstice prekrivajo. Med pogovorom s prijateljem trenerjem sem spoznal, da če ste podjetnik, ste mi že povedali, da morate milijonkrat imeti super marketinške in PR strategije - vendar morda niso bili povedani, kje se konča in začne druga.
Če ste v istem čolnu in imate svoje vrste, niste prepričani, kako razlikovati od PR in trženja, je tukaj razčlenitev:
Prebrskajte Marketing & PR Jobs
Tradicionalne definicije
Najprej začnimo z definiranjem teh dveh funkcij:
Odnosi z javnostmi: Strokovno vzdrževanje ugodne javne podobe podjetja, druge organizacije ali znane osebe
Trženje: Dejavnost ali dejavnost promocije in prodaje izdelkov ali storitev, vključno z raziskavami trga in oglaševanjem
Glavna razlika? Trženje je osredotočeno na promocijo in prodajo določenega izdelka, medtem ko je PR osredotočen na ohranjanje pozitivnega ugleda za podjetje kot celoto.
Iz dneva v dan
Vsak dan lahko najdete strokovnjaka za odnose z javnostmi:
- Pisanje sporočila za javnost o prihajajoči predstavitvi izdelkov ali novi pobudi podjetja
- Posredovanje pozitivnih zgodb o prihajajočih objavah podjetij medijem
- Zagotavljanje govornih priložnosti za vodstvene delavce na industrijskih prireditvah
- Graditi odnose z mediji in vplivnimi silami v industriji
- Upravljanje in posodabljanje sporočil podjetja
- Ustvarjanje pogovorov in pogovor z novinarji o krizi podjetja
Istega dne je bil strokovnjak za marketing lahko:
- Ustvarjanje oglaševalske kampanje za nov izdelek
- Nakup oglaševalskih mest za to kampanjo na ustreznih medijskih platformah (npr. Radio, TV ali splet)
- Izdelava podpornih materialov za predstavitev izdelkov, kot so brošure, ciljne strani spletnega mesta in pogosta vprašanja za prodajno ekipo
- Izvajanje raziskav industrije in strank za pomoč pri usmerjanju marketinških kampanj
- Priprava tedenskega glasila za stranke
Meritve uspeha
Če se tržnik bliža koncu tržne kampanje in želi razumeti njen vpliv, vam bo zastavila nekaj vprašanj, s katerimi bo ugotovila, ali je bila akcija uspešna:
- Ali je izdelek, ki se trži, dosegel ali presegel prodajne cilje?
- Ali ste primerjali, koliko je bilo za tržno kampanjo porabljenega od prodaje izdelka, dobička od prodaje izdelka, ali je bil donosnost naložbe (ROI) visoke?
- Ste pri strankah, privrženceh družbenih medijev, vplivnih panogah in širši javnosti okoli izdelka ustvarili velik odmev?
Uspeh bi bil za PR-osebo videti takole:
- Veliko in veliko pozitivnega tiska v ustreznih vrhunskih in trgovinskih publikacijah in prodajnih mestih o izdelku ali podjetju kot celoti
- Zmogljiv govor enega od direktorjev podjetja na odmevnem dogodku, ki vodi do bolj pozitivnega tiska
- Nagrade, pridobljene na odmevnih dogodkih v industriji
- Odlične privržence privržencev družbenih medijev, novinarjev, vplivnežev industrije in širše javnosti o podjetju kot celoti
Prekrivanje
Resnica je, da ne morete tržiti, ne da bi naredili malo PR, in ne morete narediti PR brez malo trženja. Končni cilji - prodaja izdelkov in ustvarjanje ljubezni do podjetja - so preveč prepleteni: Če so vaši izdelki grozni, vaše podjetje verjetno ne bo gledalo naklonjeno javnosti in če se ljudje ne povezujejo z vašo splošno blagovno znamko, verjetno ne boste kupovali vaših izdelkov.
In tu je lepota (ali zver, odvisno od tega, kako se danes počutite) družbenih medijev, ki lahko udobno sedijo v katerem koli oddelku. Če ste vodja skupnosti za podjetje, bi lahko eno sekundo tvitnil na novinarje in nato naslednjič na Facebooku naletel na nezadovoljnega odjemalca.
Kot podjetnik ali majhno podjetje, ki se skuša sam spoprijeti s trženjem in PR-om, je koristno odstraniti vprašalnike o tem, kako promovirate svoje izdelke in svojo blagovno znamko. Iskreno, ne bi preveč skrbel, kaj pokličete, karkoli že počnete. Samo naredite res super.
