Številni menedžerji odpuščajo na vrh seznama svojih najtežjih odgovornosti. Čeprav osebno menim, da so odpuščanja in nekomu povedali, da imajo težave z vonjem višje, je res, da odpuščanje zaposlenega nikoli ne bo enostavno (ne glede na to, koliko si ga lahko zaslužijo).
Če rečem, da se razrešim z zaposlenim, se zanašam na nekaj ključnih korakov, da bo postopek nekoliko manj zastrašujoč. Če se soočate s tem, da bi nekoga v vaši ekipi spustili, preberite, kaj morate vedeti.
1. Izogibajte se presenečenj
Prvi in najpomembnejši korak v postopku odprtja je, da se prepričate, da lahko vaš zaposleni vidi vlak, ki prihaja, veliko preden prispe. To je del vašega dela nadzorovanja vaše ekipe. Če vaše osebje ne izpolnjuje vaših pričakovanj, ste odgovorni, da to takoj obvestite - ne mesece kasneje. Številni menedžerji se obotavljajo, da bi to storili iz strahu pred mikro-upravljanjem, toda resnica je, da ob rednem dialogu ustvarite vzdušje zaupanja in spoštovanja, kjer lahko tudi pogovori o težavah poudarjajo učenje in rast.
Zato se usedite s svojo zaposleno in povejte povratne informacije o njeni uspešnosti. Ne pozabite, da si določite težave v smislu, kako motijo organizacijo, skupino in njene lastne cilje do uspeha. Tako se bo pristop počutil manj kot osebni napad in bolj kot zavezanost njenemu poklicnemu razvoju. Z drugimi besedami, pomagajte ji določiti svoje profesionalne slepe točke in predlagajte korake, ki jih lahko sprejme za izboljšanje. V mnogih primerih bo to odpravilo težavo, preden boste morali iti naprej.
2. Pojasnite posledice
Na žalost pa obstajajo primeri, ko samo povratne informacije in navodila ne bodo odpravili težave. V tej fazi boste najbrž morali priskrbeti kadrovsko službo ali svojega šefa, jim povedati, kaj se dogaja, in videti, kakšen je protokol vašega podjetja. Vse bo verjetno vključevalo pisno - neuradno ali prek uradnega načrta za izboljšanje uspešnosti podjetja.
V obeh primerih morate jasno razložiti težavo z uspešnostjo in pri tem uporabiti posebne primere in datume za varnostno kopijo svojih zahtevkov. Nato začrtajte načrt za izboljšave z jasnimi naslednjimi koraki in mejniki, ki jih mora doseči zaposleni.
Nazadnje morate zaposlenega opozoriti, da so posledice na obzorju, če se stvari ne bodo izboljšale. Opišite posledice, ki lahko nastanejo za prihodnje premalo uspešnosti, vključno z odpovedjo, in jih ne pozabite upoštevati. Vaš zaposleni mora razumeti, da ste resni.
3. Imejte pogovor
Če vaša predhodna prizadevanja niso odpravila težave, je čas za pogovor. Vaš zaposleni bi moral že zdaj vedeti, da to prihaja. Pravzaprav sem v nekaterih primerih odstopil zaposlene v pričakovanju njihovega prenehanja. Povedano, sesti nekoga, da bi ji rekel, da odpoveduješ zaposlitev, nikoli ne bo enostavno, zato je to, kar morate vedeti, ko pride dan:
Vključite HR
Najprej se dogovorite, da bo vaš nadzornik ali drug nadzornik na višji ravni na sestanku kot podpornik in priča. Prepričajte se tudi, da imate vse svoje zakonite race po vrsti - morda boste morali pripraviti končno plačo osebe, pa tudi biti pripravljeni na razpravo o stvareh, kot so odpravnine in nadomestila za brezposelnost.
Vadite
Sestavite si scenarij za sestanek, da boste ostali na dobri poti in ga predhodno vadite s svojim nadzornikom ali vodjo kadrovskih služb. V redu je, da scenarij prinesete s seboj na sestanek - lahko (bivšemu) zaposlenemu sporočite, da se sklicujete na opombe, tako da pokrijete vse pomembne točke.
Ostani miren
Med sestankom pojasnite svojemu zaposlenemu, korak za korakom, zakaj jo izpuščajo in jo opomnite na predhodne komunikacije, ki so grozile odpuščanju. Morate ostati zbrani in na mestu, vendar ji lahko dovolite, da se po potrebi čustveno odzrači (če ima v bližini škatlo tkiv, ni slaba ideja - samo ne postavljajte je spredaj in v sredino).
Naj bo zasebno
Dogovorite se, da drugo osebje v času seje ne bo izven območja - cenila vam bo, da ne želite, da bi bila ponižana. Ponudite ji, da bo pozneje načrtovala, da bo pobrala svoje osebne stvari ali se dogovorila, da jih bo odposlala. In ne vključujte varnostnega osebja, razen če je to običajna praksa vaše organizacije ali če imate pomisleke glede varnosti.
Imeti empatijo
Na koncu se zahvalite svoji bivši uslužbenki za pozitivne prispevke, ki jih je prispevala (vendar le, če to resnično mislite). Ni vam treba premagati s situacijo - ne pozabite, da se vztrajni premalo uspešen sam pokvari, če ste ji jasno pokazali pot do uspeha. Naravno je, da se čutite drobljivega kot nosilca slabih novic, vendar stanje ohranite v perspektivi.
Nikoli ne povej nekomu, da streljaš, da je to tako težko kot ti - verjemite mi, ni.
Zaposlitev zaposlenega ne bo nikoli lahka, a prizadevna priprava, odprta komunikacija ter jasni cilji in posledice bodo tako vam kot zaposlenemu pomagali vedeti, kaj lahko pričakujete, in upamo, da dodate malo dostojanstva v sicer grdem postopku.
