Moja prva šefica - nacionalno priznana voditeljica na svojem področju, ki je pisala odmevne knjige in se pojavljala na televiziji - je bila nekaj dive.
Bom jo poklical dr. Bloom. Moj prvi dan službe je doktor Bloom prišel pol ure pozneje, kot je bilo predvideno, in ostal samo 15 minut, ko je prišel in odšel kot tazmanski hudič. Na našem prvem srečanju je odvrnila katalog stvari, ki jih je želela storiti - čim prej, naravno - in mi ponudila karto o vsem, kar je bilo mogoče neprebrati, ko je zapisal, da se je prilepila na mojo mizo.
Zaprt v njenem prahu sem preučeval hieroglife v paniki.
Če njen frenetični tempo ne bi bil dovolj, bi se lahko njen odnos spreminjal prav tako hitro. Nekega dne bi me očaral, šebal in odpuščal z besedami: "Ali se vam je res zdelo, da je to dovolj dobro?" Naslednji dan bi me povabil s pohvalo: "Tako sem navdušen nad svojim delom!" naslednji dan? Zagrozila bi, da me bo odpustila.
Ni treba posebej poudarjati, da sem se odločil, da svojega življenja ne bom posvetil službi dr. Bloomu. Zapustil sem položaj po 10 mesecih in na Zahodni obali našel podobno službo - da, bil sem pripravljen prečkati celino, da bi ji ušel!
Kakor grozno je bilo, je bilo delo za takšnega šefa kritična in formativna poklicna izkušnja zame. Težke lekcije, ki sem se jih naučil z obtožbami dr. Blooma, so mi pomagale, da sem se profesionalno razvijal in gradil samozavest. Tu so tri ključna vprašanja, ki sem se jih naučil iz izkušenj.
1. Nadzorujete svoj Outlook
Težki ljudje so povsod. Ne gredo stran. Zato je razumljivo, da je upravljanje odnosov s težkimi ljudmi ena najpomembnejših veščin, ki se jih lahko odrasli nauči. (Pravico ste prebrali: upravljajte odnose - ne izogibajte se jih.)
Ljudje izstopijo kot "težki" iz navideznih in skritih razlogov. Poudaril je dr. Bloom, ki je žongliral po odmevni karieri in, kot se zgodi, materinstvu samohranilkam. Naučila me je, da bi empatično gledal na težke ljudi: Kdo ve, kaj bi si še lahko mislil? Zastoj raziskovanja, smrt v družini, zdravstveno stanje? Ko se trudim, da bi bil empatičen, se spomnim, da poznam le del zgodbe.
Izvedela sem tudi, da obvladam, kako se odzivam na različne stile komuniciranja. Slog dr. Blooma je bil neposreden, brez neumnosti in ukazovanja. Kot osebni napad je bil res samo nekdo, ki je komuniciral v slogu, drugačnem od mojega (in takšnega, ki ga nisem bil vajen). Seveda sta omalovaževanje in grožnja nekomu odpuščanje izjemnih primerov in ti ne bodo zaslužili nobenih nadzornih zlatih zvezd, če pa si zaposleni prisiljen, da se nekaj mesecev držiš z zlobnim šefom, opomni sebe da različni ljudje komunicirajo na različne načine. Poskušajte ne jemati osebno kritike - ne glede na to, kako je bila izrečena - in se osredotočite na racionalno odzivanje.
Čeprav se je dr. Bloom abraziven slog spopadal z mojim, sem se vedno ohladil. Ko sem prišel čas, da odidem, sem vedel, da lahko nanjo računam priporočilo.
2. Podprta delovna okolja vodijo do nepričakovane rasti
Ko sem delal pri dr. Bloomu, so me prosili, da počnem stvari, za katere nisem usposobljen in ki se mi ne zdijo pomembni za moje karierne cilje - vse pod neverjetno veliko negativnega pritiska. Na primer, naprosili so me, da vodim domišljijski dogodek, ki so se ga udeležili Nobelovi nagrajenci, in ponovno pripravim zastarelo spletno mesto. Kot introvert z malo zanimanja za tehnologijo - ki deluje pod domnevo, da bi bil, če bi zajebal še tako droben košček, odpuščen - sem se pogosto spraševal, ali bi sploh lahko opravil to delo.
Toda prav nasvet, da morda nisem bil dovolj dober, me je tisto, kar me je spodbudilo, da se potrudim. Najmočnejši motivator je pokazal, da lahko naredim vse, kar je zahteval doktor Bloom. Vsakemu projektu sem vlil svoje srce in postal dovolj strokovnjak, da lahko dokažem, da nisem tisti idiot, ki se mi je pogosto zdelo.
Dogodek je dobro minil, vendar ne brez hitrega. Spletno mesto se je izboljšalo, vendar je bilo še vedno napak. Mogoče doktorja Blooma nisem povsem zadovoljil, vendar se je moja stopnja samozavesti povečala, ko sem razvijala širino svojih sposobnosti. Odkril sem nove sposobnosti, ki so bile prej videti nedosegljive.
Seveda so mi te spretnosti pomagale do boljšega dela, ko sem bil pripravljen.
3. Upravljanje z drugimi je izziv
Včasih ljudje v nadzornih vlogah zaslužijo svoj visok položaj zaradi nadarjenosti, ki nimajo nobene zveze z upravljanjem drugih. Dr Bloom je bil zvezdniški raziskovalec in pisatelj ter verjetno odličen predavatelj v učilnici. Vendar nobena od teh zapletenih, impresivnih veščin ni nujno prevedena v upravljanje. Prepogosto naša družba domneva, da bodo pametni ljudje to "ugotovili" na delovnem mestu - da je vodstvo lastnost, ki jo lahko vsakdo pokaže, ko razmere to zahtevajo.
Vzemi od mene: To ni vedno tako.
Leta na poti sem si priskrbel službo kot nadzornik. Brez kakršnega koli vodstvenega treninga sem naredil veliko napačnih korakov. V bistvu sem ponavljal veliko napak doktorja Blooma. Nekaterih zaposlenih sem odtujil, ne vedoč nič drugega kot strog ljubezenski slog.
Hitro sem ugotovil, da je ponovno ustvarjanje lastnih izkušenj za moje zaposlene nepošteno - in neučinkovito. Tako sem ob svojem času raziskal vodstvene veščine, kot so mentorstvo, team building in vodil težke pogovore.
Čeprav se mi je izzivati, kako biti dober menedžer, se mi zdi izredno koristno, vendar se mi zdi tudi izjemno koristno. Gojil sem mentorske odnose s svojimi zaposlenimi in opazoval, kako raste njihovo zaupanje, obseg sposobnosti in zgodbe o uspehu - vse brez negativne okrepitve, ki sem jo doživela z dr. Bloomom.
Izvajanje naukov, ki sem se jih naučil od dr. Blooma, ni vedno enostavno. Še vedno se spopadam z določenimi osebnostmi. Še vedno se borim skozi določene projekte. Še vedno delam napake v vodstvu. Prizadevam si razmisliti o svojih napakah in naredim korake za njihovo odpravo, pri tem pa upoštevam, koliko sem zrasel zaradi prve zaposlitve.
Na koncu sem hvaležen doktorju Bloomu. Najstrožji šef me je naučil moči trdega dela, sočutja in pravega vodstva.
