Ko se zaposleni živčno približa vaši pisarni z neprijetnimi rokami in glavo navzdol, lahko to pomeni le nekaj stvari: Jezno je stranko samo "po nesreči" dala v mislih, napačno je spisala končni izvod finančnega poročila v papir shedder, ali - da vam odpove že dva tedna.
Upajmo, da se vam nikoli ne bo treba ukvarjati s celotno drobilnikom papirja, ampak kot vodja se boste slej ali slej soočili z odstopom zaposlenih. Ne glede na to, ali je bila zvezdna uslužbenka, za katero ste mislili, da živi vse življenje, ali sta oba videla, da bo to prišlo, je odvisno, da bosta naslednja dva tedna in prehod po njej čim bolj gladka za vas, vašo ekipo in za vašo ekipo kmalu nekdanji zaposleni.
Merite stanje
Po mojih izkušnjah je način, kako zaposleni pristopi k svojim preostalim dvema tednoma, lahko popolnoma nepredvidljiv. Imel sem vrhunske uslužbence, ki so svoje zvezdno delo vzdrževali vse do zadnjega petka 5 ure, vendar sem imel tudi tipično briljantne uslužbence, ki so postali neproduktivni in kisli - konkretno eden, ki je svoje delovno nezadovoljstvo odkrito naznanil njeni sodelavci in mi je očitno rekla (njen neposredni nadzornik!), da ji je bilo "resnično vseeno."
Torej, vaš prvi korak je, da bodite pozorni na splošni odnos zaposlene, ko se odpove. Ali izraža zaskrbljenost nad tem, da bi zajela svoje preostalo delo? Ali pa jo, kot moj zaposleni ropar, tudi njen odstop nenadoma pooblasti, da se odkrito pritožuje in ne upošteva svojega preostalega dela?
Presoja njene reakcije lahko pomaga na nekaj načinov. Najprej se boste lažje odločili, kako najbolje napovedati njen odhod v preostali del ekipe - ali boste prepustili, da to sporoči svojim kolegom, ali pa skličete hiter sestanek ekipe, da boste lahko postavili ton, preden bo to storila. To lahko privede tudi do razprave o tem, kako bo ravnala z njo v naslednjih dveh tednih. Čeprav je očitno njena izbira, da v svojem zasebnem življenju razpravlja o svojem nezadovoljstvu (ali navdušenju nad novo službo), delovno mesto ni ustrezna prodajalna - in morda ji boste morali to povedati.
Razviti načrt prehoda
Naslednji korak je, da skupaj z zaposlenim razvijete načrt prehoda. Njena ideja o tem, kaj je treba dokončati, preden zapusti podjetje, se lahko razlikuje od vaše, zato je pomembno, da skupaj oblikujete seznam vseh svojih rednih tedenskih nalog, projektov, s katerimi trenutno dela, in strank, s katerimi ohranja neposreden stik. Na tem seznamu porabite dovolj časa in ga čim bolj izčrpajte, saj se boste kmalu morali odločiti, kdo lahko kratkoročno prevzame te projekte in odgovornosti. Skupaj bi se morali tudi odločiti, kako proaktivno stopiti v stik z rednimi strankami, prodajalci in sodelavci, da njihova e-poštna sporočila in telefonski klici ne bodo nenadoma brez odgovora.
Načrt prehoda mora vsebovati vse določene ohlapne konce, ki jih je treba zavezati, preden se bo peka, ki se odpravlja, razrezana v petek popoldne (npr. Prejemanje zadnjega odpisa proračuna za prejšnji mesec ali določitev dnevnega reda naslednjega meseca sestanek oddelka). Ob določenem in končnem seznamu končnih nalog bo zaposleni imel občutek namena in strukture zadnja dva tedna - in zagotovil bo, da bo njen prehod čim bolj nemoten.
Priporočam, da to storite v enem tednu, ko se je oglasila, nato pa se nekaj dni pred odhodom ponovno prijavi, da se prepriča, ali je na dobri poti, da vse konča.
Prepričajte se, kaj ve
Preden vaš zaposleni odide skozi vrata, se prepričajte, da s seboj ne bo jemal bistvenih informacij. Ne mislim, da bi morali preveriti njeno torbo za kopije finančnega poročila podjetja, toda če je že dlje časa s podjetjem, obstaja velika verjetnost, da je razvila nekaj edinstvenih veščin ali znanj, ki jih lahko vi in ostali člani ekipe ne zavedati se. In če tega znanja ne boste prenesli na drugega člana ekipe, bo šlo skozi vrata skupaj s tem zaposlenim.
Pred približno letom dni je eden od mojih zaposlenih precej nenadoma zapustil podjetje. Ko je nekaj dni ni bilo več, sem ugotovil, da je zadnja uslužbenka v celotnem oddelku z delovnim znanjem o starem programskem programu - takšnega, ki ga nismo več prodali, a vseeno nudila tehnično podporo. Ker je bila edina, ki je znala delati to programsko opremo, smo bili v velikih težavah.
Torej, vzemite to od mene - pomembno je oceniti odstopno znanje zaposlenega. Če odkrijete, da ona ve nekaj, kar mora deliti z ekipo, se usedete z njo in opravite "prenos znanja" - to je, naj ji temeljito razloži (ali še bolje, dokumentira) to znanje, tako da vam ne bo ostalo ko se odpravi čez nekaj tednov.
Ocenite potrebo po zamenjavi
Ko boste ustvarili načrt prehoda in opravili prenos znanja, boste imeli precej dobro predstavo o tem, kaj točno je delala vaša uslužbenka in koliko dela bo ostalo, ko je ne bo več. Nato boste želeli primerjati te podatke s trenutnimi prednostnimi nalogami, nalogami in obsegom dela, da boste lahko ugotovili, ali in kdaj morate najeti zamenjavo.
Lahko se na primer zavedate, da je njen obseg dela tako zastrašujoč, da morate v ASAP-u dobiti tempo. V drugih primerih boste lahko vse njene projekte nekaj tednov razdelili trenutnim članom ekipe, medtem ko čakate, da najdete pravega kandidata. Lahko pa se zavedate, da je zdaj pravi čas za prestrukturiranje položaja in tega, kako se prilega vaši ekipi. Če bi lahko zaposlenemu preostalo delo prepustili na primer drugim članom skupine, se morda odpovejte najemu drugega vodje projekta in se namesto tega odločite za najem prodajnega sodelavca, ki lahko začne ustvarjati več potencialnih strank.
Vsekakor je dobro, da se sleherni postopek najema začne slej ko prej. Tako v nekaj dneh, ko bo odstopil, polirajte opis delovnega mesta, obvestite kadrovsko službo in se pripravite kopati nekaj življenjepisov.
Dobro zaželite svojemu zaposlenemu
Na koncu si zapomnite, da je posel izgube zaposlenega več kot le, no, posel. Ne glede na okoliščine, se prepričajte, da oba odhajate v dobrih pogojih. Zaželite ji dobro na svojem novem položaju, ponudite se, da bo v prihodnosti referenca, in jo spodbudite, da bo ostala v stiku. Četudi njen nastop v zadnjih dveh tednih ni bil največji, tega mostu ni treba sežigati - nikoli ne veš, kdaj boš v prihodnosti spet prestopil poti.
Izgubiti zaposlenega (še posebej velikega) je težko - toda kot vodja se boste morali prej ali slej soočiti s tem. Torej, najbolje je, da se pripravite z načrtom ukrepanja - in seveda srčna karta in poslovilni kolač lahko vedno pomagata tudi pri lajšanju bolečin.
