Vrednosti vaše ekipe ni mogoče podceniti - in to vedo vsi. Toda včasih si tako osredotočen na nalogo, ki jo imaš pri roki, da te pripelje do katerega od kolegov. In namesto, da bi navdih navdihnil vse, da se končno potisnemo do cilja, se proces skupine ustavi, da bi se začudil.
Seveda ste verjetno dovolj pametni, da veste, da morate popraviti situacijo. Toda polsrčno opravičilo ga verjetno ne bo zmanjšalo, ko se boste odpravili. Namesto tega je nekaj bolečih (a potrebnih) korakov za popravljanje odnosa.
1. Vzemi minuto do Vent
Pozabil sem, kolikokrat sem predlagal odzračevanje, potem ko ste se lotili nekaj drugih stvari. Običajno je to vrsta dejavnosti, ki jo je najbolje shraniti, dokler si ne privoščite nekaj minut za prebavo tega, kar se je pravkar zgodilo.
Toda takoj po kričanju na enega od vaših kolegov sem ugotovil, da je veliko boljša ideja, da vse to rešite, preden se spet obrnete na to osebo.
Zamislite si to kot tisto e-poštno sporočilo, ki ga napišete osebi, ki vas potuje in ogrozi vaše življenje. Kot verjetno veste, če ste to storili, ko enkrat vse to vidite pisno, zaznate, da je to nekako zlobno, in ga na koncu pustite v mapi z osnutkom.
Vzemite si nekaj trenutkov, da kolegu napišete pismo (vendar se prepričajte, da ga pišete na mestu, ki ga nikoli ne boste videli). Ko boste videli, da je vse izčrpano, boste verjetno ugotovili, da mnogih teh stvari ni treba ponoviti - in da ste morda pretiravali.
In ker boste zdaj imeli to jasnost, boste lažje naredili naslednje korake.
2. Lastne napake, ki ste jih naredili
Čeprav ste prepričani, da imate prav pogosteje kot ne, je pomembno, da dobro razmislite, kako ste morda prispevali k temu, kar ste pravkar padli. Konec koncev, tudi če je vaš kolega eskaliral razmere, na tango ponavadi trajata dva.
Preden se še enkrat pogovarjate s to osebo, zapišite dva ali tri možna načina, da ste sestanek bolj segreli - in nato nastavite sestanek s to osebo, da boste lahko te stvari potrdili.
Nikoli ni zabavno priznati svojih napak, še posebej, če veste, da ste samo poskušali premakniti projekt naprej. Če pa pravite, da vam je žal (in to resnično pomeni), pokaže vsem v svoji ekipi, da imate nekaj resnega vodstvenega potenciala. Če opravičevanje ni vaša trdnost, olajšajte sebi uporabo ene od teh predlog za opravičilo.
Presenečeni boste nad produktivnostjo pogovora, ko boste prvi povedali, da vam je žal.
3. Naj vam soigralec pove, kako se počutijo - in dejansko poslušajo
Ko soigralca obvestite, kako se počutite, ga spustite, hitro preklopite in nehajte govoriti. Celo najbolj iskreno opravičilo lahko postane brez dvoma, če prevladate v pogovoru. Lahko se drugi osebi počuti, kot da poskušate sestanek končati pod pogoji, ne da bi vam bilo mar za to, kako je zanje doživela izkušnjo.
Ja, plemenito je, da ste storili korak in povedali: "Oprosti za tisto grozno stvar, ki sem ti jo naredil." Toda to opravičilo bo odmevalo toliko bolj, če boste tudi vi zaprli usta in poslušali, da vam bo druga oseba povedala, kako ostre besede so jih začutile.
Morda se ne boste pustili kot najboljši prijatelji, vendar bosta oba bolje razumela, kaj ste poskušali doseči, ko ste zaskočili.
Bilo bi toliko lažje, če bi se lotili življenja in se pretvarjali, da na soigralca nikoli nisi vpil. Toda tudi ko čas mineva, ljudje ne pozabijo na čase, s katerimi si je bilo težko delati, še posebej, če pozneje nisi očistil zraka. Morda se boste pogovarjali o kakšnih neprijetnih pogovorih, a na koncu boste v tem času izvedeli veliko o sebi - in pridobili boste dragocene izkušnje z upravljanjem zapletene krajine tesnega sodelovanja z drugimi ljudmi.
