Obožujte ga ali sovražite (vemo, sovražite ga), vsake toliko boste izgubljali zaposlene.
In čeprav je promet lahko nekoliko groba tabletka, ki jo je treba pogoltniti, je še vedno treba poskrbeti, preden član ekipe pospravi svojo mizo in za vedno odide na vrata pisarne: izhodni razgovor.
Groan, kajne? Zdi se, da delodajalci in zaposleni strašijo te končne sedme, ko boste preučili, kaj je šlo dobro in kaj bi lahko bilo boljše. Kot delodajalec pa tudi veste, da resnično ni boljše priložnosti za zbiranje dragocenih povratnih informacij, ki jih lahko uporabite za izboljšanje koraka naprej - pod pogojem, da natančno veste, kaj morate vprašati.
Na srečo si lahko pomagamo s tem zadnjim delom. Tu je 10 vprašanj o izhodiščnem intervjuju, ki jih morate vsekakor vprašati zaposlene, preden jim ponudite svoj zadnji, grenkobeški pozdrav.
1. Zakaj odhajate?
To je eno tistih vprašanj z maticami in vijaki, na katere boste morda že poznali odgovor, ko se bo zaslišal izhodni razgovor. Preden začnete z drugimi vprašanji, pa se prepričajte, da vam je jasno, zakaj ta uslužbenec zapušča svoj trenutni položaj.
Se mu je drugod ponudila boljša priložnost (ali višja plača)? Ali ga je treba preseliti iz osebnih razlogov? Je hotel v celoti spremeniti kariero?
Začenši s tem preprostim in neposrednim pozivom vas bo oborožil s kontekstom, ki ga morate uspešno prestaviti skozi preostali del intervjuja.
2. Kateri je bil največji dejavnik, zaradi katerega ste sprejeli to novo delovno mesto?
Čeprav je to vprašanje podobno prvemu, stvari potegne korak naprej in vam pomaga ugotoviti, ali obstaja eno točno določeno področje, na katerem morate pospešiti svojo igro, da izboljšate svoja prizadevanja za zadrževanje.
Morda omenjena uslužbenka omenja, da je to delovno mesto ponudilo priložnost za napredovanje, za katero se ji ni zdelo, da bi bilo mogoče v vaši pisarni, kar pomeni, da morate notranje jasne jasne jasne notranje poti za rast in razvoj. Lahko pa razloži, da je bila plača previsoka, da bi jo lahko plačali - kar kaže, da boste morda morali še enkrat pogledati svojo strukturo odškodnin.
Pomembno si je zapomniti, da ne smete biti obrambni ali argumentirani. Če postavite vprašanje, morate biti pripravljeni na pošten odgovor.
3. Kaj vam je bilo pri vašem položaju najbolj všeč?
Medtem ko se izhodni razgovori lahko pogosto zdijo neusmiljeni sestanki zbiranja povratnih informacij, ni nič narobe, če poškropimo nekaj dobrih novic in pozitivnosti z odkrivanjem, kaj je tisti zaposleni najbolj užival.
Te informacije vam bodo omogočile nekaj notranjega vpogleda v poudarke določenega položaja - kar je lahko koristno pri ustvarjanju opisa delovnega mesta in zaposlovanju novih kandidatov.
4. Kaj vam ni bilo najbolj všeč glede vašega položaja tukaj?
Nasprotno temu vprašanju morda ni tako zabavno, vendar je lahko enako dragoceno.
Je zaposleni čutil, da je preveč svojega časa porabil za administrativno delo ali birokratske glavobole? Ali pa je imel preveč voditeljev ali upraviteljev, ki so mu dajali navodila - da so pogosto med seboj konfliktni?
Odgovor zaposlenega na to vprašanje vam bo dal informacije, ki jih potrebujete za ugotovitev, ali je treba prilagoditi položaj, preden ga sprejmete.
5. Kako bi opisali svoj odnos z vodjo?
Verjetno ste že slišali, da ljudje zapuščajo menedžerje in ne podjetja. Torej, pomembno je, da dobite nekaj vpogleda v to, kaj je zaposleni mislil o dinamiki pri svojem vodji oddelka.
To vprašanje je zaposlenemu lahko eno najtežjih odgovorov. Da bi si olajšali živce, jasno povejte, da namen te preiskave nikogar ne spusti pod avtobus. Namesto tega si prizadevate razumeti, kaj vam uspeva vodstvena ekipa - in kaj lahko izboljšajo v prihodnosti.
6. Ali menite, da ste bili primerno usposobljeni za svoje delo dobro?
Najuspešnejši zaposleni so tisti, ki se na svojih položajih počutijo podprte, spodbujene in izobražene. Zaradi tega morate ugotoviti, kako vaše podjetje meri v zvezi s tem.
Ali se je tisti član ekipe počutil, kot da mu ni bilo treba temeljito trenirati in je bil namesto tega vržen volkom, tako rekoč? Ali ga je zmotila zastarela tehnologija ali nekomunikativni nadzornik?
Ponovno so to pomembni podatki, ki jih imate, da boste lahko olajšali prehod za nove zaposlene.
7. Kako se je to delovno mesto ujemalo z vašimi veščinami in kvalifikacijami?
Se je ta zaposlena počutila, kot da se njen položaj dobro ujema z lastnimi izkušnjami in kompetencami? Ali pa se ji je zdelo, kot da ima določene veščine ali strokovna področja, ki jih je popolnoma ignorirala ali premalo uporabljala?
Poleg tega, da se osredotočite na dejansko usposobljenost za službo, se lahko kopate tudi nekoliko globlje in ugotovite, ali se ta zaposlitev ujema z njenimi osebnimi cilji in interesi. Tako lahko razkrijete, ali morate sprejeti nekaj korakov, da boste lažje razumeli svoje zaposlene - in nato ustrezno prilagodili njihove poklicne poti.
8. Katere tri stvari bi lahko to podjetje izboljšalo?
Medtem ko vsa ta vprašanja pomagajo izkopati področja, na katerih bi lahko vaše podjetje nekaj prilagodilo, vam ta poziv prihaja naravnost v srce.
Opozoriti je treba, da je to morda še en odgovor, na katerega zaposleni neradi odgovarjajo (še posebej, če je tako pogojeno, da mostov ne gorijo!).
Vendar pa lahko pomagate razbremeniti nekaj napetosti, tako da najprej predlagate področje izboljšanja, tako da rečete nekaj takega: "Na primer, mislim, da bi lahko naredili boljše delo, tako da bi vse obveščali o medresorskih projektih in prizadevanjih. Kaj misliš? Katere so tri ključne stvari, za katere menite, da bi jih lahko izboljšali? "
9. Katere ključne spretnosti in kvalifikacije moramo iskati pri svoji zamenjavi?
Nihče nima večjega vpogleda v to, kar ta položaj zahteva od osebe, ki jo je zapolnil. Torej, se prepričajte, da vprašate, kaj bi morali iskati v kandidatu, ki bo stopil v njegove čevlje.
S tem nasvetom boste lahko ustrezno prilagodili zahteve, ki so navedene v opisu delovnega mesta, in prijavili se bodo prosilcem, ki bodo verjetno najbolj ustrezali tej odprti vlogi.
10. Bi to priporočili kot odličen kraj za delo?
To je veliko vprašanje, ki ga lahko uporabimo za zaključek intervjuja, saj v bistvu povzema vse ostalo, o čemer smo že govorili.
Ali boste tukaj dobili resničen odgovor? Iskreno, ni nobenih garancij. Če pa nič drugega, vaš zaposleni najverjetneje ne bo določil "ne." Namesto tega si bo upala deliti nekaj podrobnosti o tipih ljudi, za katere meni, da bodo uspevali in se izpopolnili v vašem pisarniškem okolju.
Izhodi iz intervjujev se lahko v najboljšem primeru počutijo nerodno. Toda to ne spremeni dejstva, da so dragocena priložnost, da dobite koristne povratne informacije od ljudi, ki zapuščajo vašo pisarno.
Imejte v roki teh 10 vprašanj o izhodnih razgovorih in vodili boste lahko produktiven in vreden pogovor, ki vam bo omogočil, da izboljšate napredne korake naprej (in posledično zmanjšate promet!).
